20xx公司前臺文員年度個人工作總結與20xx公司前臺文員年終工作總結范文匯編-文庫吧
2024-10-11 23:49 本頁面
【正文】 習慣，各方面我都覺得沒餐廳好?？墒墙?jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時間的努力，領導們對我評價很好，讓我擔任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應努力工作，做好我應該做的責任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。實習的九個月里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解，其中讓我認識最深的是1。服務質量對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,酒店領導十分重視服務質量的提高,即使對于我們短期實習生,:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務,才會換來客人的微笑.”2。酒店文化飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是
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