20xx醫(yī)院出納年終總結(jié)范文與20xx醫(yī)院前臺工作總結(jié)匯編-文庫吧
2024-10-11 23:03 本頁面
【正文】 立導(dǎo)診科，10余年導(dǎo)診隊伍不斷在壯大，工作質(zhì)量不斷在提高。逐漸從不成熟走向程序化，規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。導(dǎo)診護士看似是一個很簡單的工作，但是做好一名優(yōu)秀的門診導(dǎo)診護士應(yīng)該做到以下幾個方面。作為一名導(dǎo)診護士最關(guān)鍵一定要熱愛自己的工作。導(dǎo)診工作是平凡的、瑣碎的，看似簡單其中卻包含著豐富的內(nèi)容。首先護士應(yīng)具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，熱情誠懇，提高語言修養(yǎng)，善于自我調(diào)節(jié)，不能把個人的情緒帶到工作中。認真傾聽患者及家屬的詢問，分析他們提出的問題，用我們所掌握的醫(yī)學(xué)知識，準(zhǔn)確無誤的為患者做鑒別診斷，幫助患者滿足他們希望了解的各種問題，不斷充實自己的業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)工作的需要。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)很重視門診導(dǎo)診工作。導(dǎo)診科現(xiàn)有人員14人，其中副主任護師3人，主管護師9人，護士2人；中共黨員4人，預(yù)備黨員1人，黨積極分子2人，共青團員2人。導(dǎo)診科的力量是強大的?；颊卟饺脶t(yī)院大廳，首先映入眼簾的便是寬大的導(dǎo)診臺。佩戴“咨詢導(dǎo)診員”袖帶的年輕護士站立于正門兩側(cè)，隨時迎接來院就診的患者。臺內(nèi)有具備豐富臨床經(jīng)驗，資歷較深的導(dǎo)診員。備有院內(nèi)服務(wù)指南、專家出診的小冊子，隨時發(fā)給每一個需要的患者，及患者意見卡，隨時和患者溝通。配備了各種疾病的防治、護理、飲食調(diào)節(jié)等書籍，隨時供患者翻閱。備有體溫計、測溫儀、一次性口罩、手套、一次性口杯、開水，方便患者需要。并還為行動不方便的患者及重危患者提供輪椅、平車等交通工具。正確指導(dǎo)病人填寫門診病歷本，方便病人就醫(yī)，減少差錯事故發(fā)生。導(dǎo)診護士素質(zhì)的好壞直接影響到醫(yī)院的形象，從而影響患者的下一步就診。隨著醫(yī)學(xué)事業(yè)的飛速發(fā)展，人們對就診的標(biāo)準(zhǔn)也在提高。這就要求導(dǎo)診護士要具備一定的綜合素質(zhì)，不光要熟悉醫(yī)院的環(huán)境、設(shè)施、科室分布等情況。還要掌握各科室的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)以及各科疾病的基本特征、好發(fā)部位、臨床表現(xiàn)等醫(yī)療知識。一些各科的常規(guī)檢查價格，常用藥的價格，作用及副作用和用藥后的不良反應(yīng)，各項檢查之前的準(zhǔn)備及注意事項。在與患者的接觸中要先最敏銳地了解患者，以最快的速度了解患者的需求，嚴(yán)密的觀察患者以確定到相關(guān)的科室就診，最大限度的縮短患者就診時間。同時對一些重?；颊咭皶r準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)情況，盡快和相關(guān)科室聯(lián)系獲得相應(yīng)的措施，為急救贏得時間，配合醫(yī)生進行搶救，護送重危患者到各科室就診，避免醫(yī)療事故發(fā)生。導(dǎo)診臺作為醫(yī)院的窗口單位，在個人形象方面要嚴(yán)格按照護士的著裝標(biāo)準(zhǔn)。在上崗前要仔細檢查自己，不化濃妝，不佩戴首飾，戴好名簽，服裝整潔，舉止端莊，站姿挺拔，工作期間不與熟人閑談，不接打電話。一個整潔的形象會給患者帶來好感，在接待患者時，要時刻保持面帶微笑。因我們的一個微笑會給患者增加信任程度，縮短護患之間的距離，使患者更加信任我們。為提高護士素質(zhì)，我院聘請了形體專業(yè)人士，為導(dǎo)診護士進行專門的培訓(xùn)。如，面帶微笑、行走、站立姿勢、打手勢、坐姿等都進行了禮儀方面的訓(xùn)練，可見院領(lǐng)導(dǎo)對導(dǎo)診工作的重視。導(dǎo)診工作在整個醫(yī)院中也起著不容忽視的重要作用。使用文明用語，杜絕禁語。用我們親切的問候，了解患者的需要。語氣要親切，語言應(yīng)明了，認真的傾聽，如實的向患者介紹醫(yī)院的治療項目，收費標(biāo)準(zhǔn)，耐心解答患者提出的各種問題。因患者來自不同的地區(qū)，有城市也
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