20xx年房管局工作要點與20xx年手術(shù)室主管護師年終總結(jié)匯編-文庫吧
2024-10-10 18:38 本頁面
【正文】 做好政策對接。（二）依法優(yōu)化辦事流程，提供親情服務(wù)。以依法優(yōu)化辦事程序、提供親情服務(wù)為重點，進一步改善服務(wù)水平和質(zhì)量，樹立房管部門的良好形象。一是深入開展“服務(wù)大廳百日集中整治活動”。公開辦事程序，實行首問負責制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制，做到：服務(wù)群眾要熱心，解決問題要耐心，審查材料要細心，為民辦事要公心，打造“四心”品牌；二是開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”評選活動。實行量化考核、按月評選、動態(tài)管理，每月評選“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”；三是開展領(lǐng)導干部進大廳活動。每周安排一名局級干部帶班，并于周一在大廳值班，每周進行不定期督查，周二至周五每天安排一名中層干部在大廳輪值。進一步優(yōu)化辦事流程、提高辦事效率；四是聘請行風服務(wù)特邀監(jiān)督員。聘請部分人大代表、政協(xié)委員、社會團體代表以及群眾等為行風監(jiān)督員，定期召開座談會，廣泛征求意見和建議，收集服務(wù)對象的反饋情況，抓好整改落實。加強對社會中介機構(gòu)管理和商品房預售監(jiān)管。結(jié)合我縣房地產(chǎn)市場現(xiàn)狀，進一步規(guī)范中介機構(gòu)服務(wù)行為，做到有效疏導、合理監(jiān)管，引導中介機構(gòu)依法服務(wù)并服從管理。依法查處違反商品房預售的行為，切實維護群眾的合法利益。（三）規(guī)范物業(yè)行為，打造精品物業(yè)。加強物業(yè)監(jiān)管、提升精細化管理水平。進一步建立健全各項管理制度，引導物業(yè)公司向規(guī)范化、精細化轉(zhuǎn)變，打造精品物業(yè)。一是不斷完善行業(yè)準入機制和監(jiān)管體制，培訓提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)。邀請國內(nèi)知名的、高水平的物業(yè)管理人員，對物業(yè)公司法人代表、經(jīng)理進行培訓，全面提高企業(yè)管理人員的素質(zhì)和能力。二是開展?jié)M意度調(diào)查，設(shè)立投訴電話，責成物業(yè)做到立即辦、馬上辦，并廣泛征求業(yè)主意見，對不滿意的地方
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