【正文】 除服務(wù)費(fèi)用及索賠款后，采購(gòu)方應(yīng)將剩余保證金返還供應(yīng)方。五、售后服務(wù)類型本協(xié)議各方對(duì)產(chǎn)品售后服務(wù)的基本要求達(dá)成共識(shí)：優(yōu)質(zhì)、高效。供應(yīng)方根據(jù)自身?xiàng)l件及采購(gòu)方對(duì)售后服務(wù)的要求，選擇下述第[ ]類來(lái)提供售后服務(wù)： a類：委托服務(wù)供應(yīng)方考慮到因其現(xiàn)有的售后服務(wù)體系不能滿足前述售后服務(wù)的基本要求，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不能覆蓋采購(gòu)方用戶的需求，全權(quán)委托采購(gòu)方提供其產(chǎn)品的售后服務(wù)。由此產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)全部由供應(yīng)方承擔(dān)和支付。供應(yīng)方對(duì)采購(gòu)方的售后服務(wù)工作的改進(jìn)、提高有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)。b類：自行服務(wù)供應(yīng)方自行提供產(chǎn)品的售后服務(wù)。 選擇b類售后服務(wù)的供應(yīng)方應(yīng)滿足下述條件：(1)供應(yīng)方設(shè)有專職的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)和辦公場(chǎng)所，具有足夠的專職駐全國(guó)各地的售后服務(wù)人員；(2)售后服務(wù)人員具備提供相應(yīng)售后服務(wù)的技術(shù)、知識(shí)和能力，(3)供應(yīng)方能有效控制、監(jiān)控、改善和提升其售后服務(wù)的質(zhì)量和效率；(4)供應(yīng)方的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能夠滿足采購(gòu)方95%以上用戶的需求；(5)供應(yīng)方售后服務(wù)基本上能夠滿足雙方達(dá)成共識(shí)的售后服務(wù)基本要求。 采購(gòu)方有權(quán)自行決定和判斷供應(yīng)方是否滿足選擇b類售后服務(wù)的條件。 采購(gòu)方對(duì)采用 售后服務(wù)的供應(yīng)方的售后服務(wù)質(zhì)量有監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)。六、采購(gòu)方的先行處理權(quán) 為最大限度的服務(wù)于用戶和滿足采購(gòu)方用戶的需求，在任何時(shí)候采購(gòu)方與供應(yīng)方產(chǎn)品的售后服務(wù)事宜享有先行服務(wù)和先行處理的權(quán)利，而無(wú)論供應(yīng)方是選擇 a類或b類售后服務(wù)。、或各方對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品的處理有爭(zhēng)時(shí)，采購(gòu)方有權(quán)先行對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)和對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行處理，但 是由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用和后果由供應(yīng)方承擔(dān)。 對(duì)于故障的責(zé)任歸屬于何方存有爭(zhēng)議的產(chǎn)品，供應(yīng)方不能拖延、擱置不管或拒絕處理，而應(yīng)按照采購(gòu)方的要求先行進(jìn)行處理，處理完后雙方再協(xié)商解決有關(guān)責(zé)任和費(fèi)用問(wèn)題。但是，如果供應(yīng)方擱置不管或者拖延處理，則采購(gòu)方可全權(quán)進(jìn)行處理，并由供應(yīng)方承擔(dān)一切責(zé)任和損失以及其他的不良影響，而無(wú)論責(zé)任 應(yīng)該歸屬于何方。（如現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、質(zhì)量糾紛的會(huì)談、訴訟等），供應(yīng)方應(yīng)按采購(gòu)方要求的期限和內(nèi)容給予積極有效的協(xié)助和處理。供應(yīng)方根據(jù)采購(gòu)方要求或通知外出服務(wù)或處理投訴或其他等終結(jié)后三個(gè)工作日內(nèi)，須以書面報(bào)告形式將處理結(jié)果傳真至采購(gòu)方售后服務(wù)部存檔。七、售后服務(wù)的時(shí)間要求 供應(yīng)方在接到采購(gòu)方或采購(gòu)方用戶要求服務(wù)的信息后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)處理質(zhì)量問(wèn)題，具體應(yīng)做到：(1)省內(nèi)8小時(shí)到達(dá)；(2)外省24小時(shí)到達(dá)； 對(duì)于需要進(jìn)行巡回服務(wù)的重點(diǎn)地區(qū)，供應(yīng)方應(yīng)在采購(gòu)方指定的期限內(nèi)進(jìn)行服務(wù)； 并且及時(shí)派員或提供配件。（3）跨兩個(gè)省以上48小時(shí)到達(dá)。 供應(yīng)方在接到采購(gòu)方公司本部或服務(wù)站需求配件的急件信息后，必須在4個(gè)小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨。八、售后服務(wù)的考核指標(biāo)‰以下，包括：(1)行業(yè)主管部門及其以上級(jí)別的部門的投訴；(2)省市級(jí)報(bào)刊、雜志、電視臺(tái)等媒體曝光。 車輛故障修復(fù)率：修復(fù)時(shí)間自收到書面報(bào)告起算，至故障徹底排除時(shí)。(1)大故障（致命、嚴(yán)重故障）在48小時(shí)內(nèi)修復(fù)率應(yīng)大于96%；(2)一般故障在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)率應(yīng)大于96%。（不包括交通肇事造成的車輛 配件到位率： 故障）。配件時(shí)間從收到書面報(bào)告起算，至配件到現(xiàn)場(chǎng)計(jì)時(shí)。(1)進(jìn)口件48小時(shí)內(nèi)到位率應(yīng)大于95%；(2)國(guó)產(chǎn)件36小時(shí)內(nèi)到位率應(yīng)大于98%（不包括交通肇事造成的車輛故障）。 供應(yīng)方未能達(dá)到采購(gòu)方上述要求，須承擔(dān)相當(dāng)于本次服務(wù)產(chǎn)生的所有費(fèi)用的1~2 倍的罰金，由采購(gòu)方在供應(yīng)方的往來(lái)貨款中扣除后全額補(bǔ)償給用戶。具體的金額視造成的危害程度，由采購(gòu)方書面通知給供應(yīng)方。九、售后服務(wù)費(fèi)用。售后服務(wù)費(fèi)用由下述幾部分構(gòu)成：(1)材料費(fèi)用；(2)工時(shí)費(fèi)用；(3)合理的輔助費(fèi)用；(4)調(diào)件費(fèi)用和搶修費(fèi)用；(5)新舊配件的管理和運(yùn)輸費(fèi)用；(6)應(yīng)由供應(yīng)方承擔(dān)的其他費(fèi)用。其中前四項(xiàng)按產(chǎn)品保修單上實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，第五項(xiàng)原則上按采購(gòu)方配件市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)的5%結(jié)算。算。如果依據(jù)本協(xié)議規(guī)定或者雙方約定，采購(gòu)方代供應(yīng)方提供了售后服務(wù)的，則 、統(tǒng)計(jì)后可以直接從保證金或采購(gòu)方所欠供應(yīng) 方的貨款中扣除，但應(yīng)及時(shí)向供應(yīng)方出具普通發(fā)票，增值稅發(fā)票。應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定和采購(gòu)方規(guī)定確定售后服務(wù)的費(fèi)用。，經(jīng)采購(gòu)方確認(rèn)后，供應(yīng)方可以向采購(gòu)方要求返還款項(xiàng)或在后續(xù)的售后服務(wù)費(fèi)用中扣除。(1)故障產(chǎn)品非為供應(yīng)方所生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品。(2)產(chǎn)品故障非因供應(yīng)方所致。第二篇：保修服務(wù)合同甲方：乙方：甲乙雙方就設(shè)備保修事宜，經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議。一、保修設(shè)備附表：代碼設(shè)備名稱品牌型號(hào)機(jī)身號(hào)碼數(shù)量聯(lián)系人：電話：傳真：郵編：設(shè)備使用地址：二、保修范圍及服務(wù)方式：，技術(shù)咨詢；，或排除設(shè)備故障；：，每年不少于次，保證設(shè)備運(yùn)作正常。三、服務(wù)期限：從年月日至年月日。保修合同期滿甲方需乙方繼續(xù)保修時(shí)，應(yīng)提前一個(gè)月重新簽訂。四、質(zhì)量保證：乙方對(duì)所售的配件、耗材保證質(zhì)量，若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方給予免費(fèi)更換。五、以下情況不屬乙方保修范圍：因電壓不穩(wěn)而造成的機(jī)件損壞：因不按正常規(guī)則使用而造成的機(jī)件損壞；機(jī)器的消耗品如墨粉、墨盒、色帶，感光鼓，載體，暗盒等；甲方擅自改裝保修產(chǎn)品或更換非乙方提供的零件及耗材；甲方擅自委托非乙方授權(quán)人員對(duì)機(jī)器進(jìn)行保修。六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：甲方在簽訂本協(xié)議同時(shí)向乙方支付保修費(fèi)用元；甲方需乙方到市區(qū)以外地區(qū)上門檢修，甲方應(yīng)支付乙方工時(shí)費(fèi)、旅差費(fèi)元。七、違約責(zé)任：乙方提供給甲方的耗材配件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方逾期未付清乙方款項(xiàng)的，須每日向乙方交納逾期部分2‰的滯納金。八、執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議，由甲乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，甲乙雙方同意由xxx仲裁委員會(huì)仲裁。九、其他事項(xiàng)：十、合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等法律效力。甲方：乙方：委托代理人：委托代理人：地址：地址：簽訂日期：年月日簽訂地點(diǎn)：第三篇：保修服務(wù)合同甲乙雙方就設(shè)備保修事宜，經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議。一、保修設(shè)備附表：代碼設(shè)備名稱品牌型號(hào)機(jī)身號(hào)碼數(shù)量聯(lián)系人：電話：傳真：郵編：設(shè)備使用地址：二、保修范圍及服務(wù)方式：，技術(shù)咨詢；，或排除設(shè)備故障；：，每年不少于 次，保證設(shè)備運(yùn)作正常。三、服務(wù)期限：從年 月 日至 年 月 日。保修合同期滿甲方需乙方繼續(xù)保修時(shí)，應(yīng)提前一個(gè)月重新簽訂。四、質(zhì)量保證：乙方對(duì)所售的配件、耗材保證質(zhì)量，若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方給予免費(fèi)更換。五、以下情況不屬乙方保修范圍：因電壓不穩(wěn)而造成的機(jī)件損壞：因不按正常規(guī)則使用而造成的機(jī)件損壞；機(jī)器的消耗品如墨粉、墨盒、色帶，感光鼓，載體，暗盒等；甲方擅自改裝保修產(chǎn)品或更換非乙方提供的零件及耗材；甲方擅自委托非乙方授權(quán)人員對(duì)機(jī)器進(jìn)行保修。六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：甲方在簽訂本協(xié)議同時(shí)向乙方支付保修費(fèi)用 元；甲方需乙方到市區(qū)以外地區(qū)上門檢修，甲方應(yīng)支付乙方工時(shí)費(fèi)、旅差費(fèi)元。七、違約責(zé)任：乙方提供給甲方的耗材配件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方逾期未付清乙方款項(xiàng)的，須每日向乙方交納逾期部分2‰的滯納金。八、執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議，由甲乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，甲乙雙方同意由廣州市仲裁委員會(huì)仲裁。九、其他事項(xiàng)：十、合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方： 乙方：委托代理人： 委托代理人：地址： 地址：簽訂日期：年月日簽訂地點(diǎn)：第四篇：保修服務(wù)合同集合保修服務(wù)合同范文集合8篇隨著人們法律意識(shí)的加強(qiáng)，隨時(shí)隨地，各種場(chǎng)景都有可能使用到合同，簽訂合同是為了保障雙方的利益，避免不必要的爭(zhēng)端。那么合同書的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的保修服務(wù)合同8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。保修服務(wù)合同 篇1甲方：乙方：甲乙雙方就戶外廣告維修事宜。本著平等、自愿、互利的原則，經(jīng)過(guò)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、維修項(xiàng)目乙方為甲方戶外廣告招牌全年的維修。二、維修合同期限年 月 日至 年 月 日三、合同價(jià)款及付款期限全年維修合同總價(jià)款共計(jì)： 元(元整)甲方應(yīng)在合同簽訂雙方確認(rèn)后，一次性付清合同款。四、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn): 燈光亮度均勻，符合設(shè)計(jì)要求。五、工作要求乙方應(yīng)嚴(yán)格按合同的各項(xiàng)內(nèi)容組織開(kāi)展維修工作，負(fù)責(zé)霓虹燈廣告牌維修工作中的所有安全問(wèn)題，承擔(dān)由此造成的一切財(cái)產(chǎn)損失及人員傷害。乙方應(yīng)每年向甲方送交維修報(bào)告。除正常設(shè)備的維修保養(yǎng)外，當(dāng)出現(xiàn)異常時(shí)，甲方物業(yè)部可隨時(shí)呼叫乙方，乙方應(yīng)在接到甲方電話24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。六、質(zhì)量保證在本合同有效期限內(nèi)，正常情況下乙方必須保證霓虹燈廣告牌正常使用。甲方有義務(wù)為乙方的維修保養(yǎng)工作提供所需的工作環(huán)境和條件。七、爭(zhēng)議的解決雙方在協(xié)議履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商進(jìn)行解決。如協(xié)商解決不成，任何一方均可到合同履行地的人民法院提起訴訟。八、生效及其它本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方同意本著平等、互利的原則協(xié)商處理。甲方： 乙方：代理人： 代理人：日 期： 日 期：保修服務(wù)合同 篇2甲方：建設(shè)單位乙方：物業(yè)服務(wù)企業(yè)為確保_ 小區(qū)（大廈、商住樓）物業(yè)在保修期內(nèi)完好和正常使用，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，達(dá)成共識(shí)，本物業(yè)保修工作由甲方自行負(fù)責(zé)保修，并就有關(guān)事宜協(xié)議如下：一、保修項(xiàng)目和期限：按國(guó)家、省和東莞市《商品住宅使用說(shuō)明書》及《商品住宅質(zhì)量保證書》等規(guī)定，保修項(xiàng)目和期限為： 地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)承擔(dān)保修；正常使用情況下各部位、部件保修內(nèi)容與保修期：屋面防水5年；墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏5年；墻面、頂棚抹灰層脫落1年；地面空鼓開(kāi)裂、大面積起砂1年；門窗翹裂、五金件損壞1年；管道堵塞2個(gè)月；供熱、供冷系統(tǒng)和設(shè)備1個(gè)采暖期或供冷期；衛(wèi)生潔具1年；燈具、電器開(kāi)關(guān)6個(gè)月；說(shuō)明：其他項(xiàng)目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。建設(shè)工程的保修期，自竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。報(bào)修時(shí)間在國(guó)家規(guī)定的保修期內(nèi)，但直到保修期滿后一直都未徹底維修好，建設(shè)單位不得以已過(guò)保修期為由而拒絕繼續(xù)維修，必須徹底維修好。二、甲方責(zé)任：1．根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定，甲方負(fù)責(zé)保修：（16）消防設(shè)施設(shè)備故障處理____1___小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，___1___日內(nèi)修復(fù)；（17）水電系統(tǒng)___1___小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，___1____日內(nèi)修復(fù)；（18）智能化系統(tǒng)___1____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，___1___日內(nèi)修復(fù)；（19）其他需明確的事項(xiàng)。3．負(fù)責(zé)有關(guān)物業(yè)保修范圍內(nèi)的投訴處理，不得將保修范圍內(nèi)的問(wèn)題推卸給乙方。4．重視保修質(zhì)量，避免反復(fù)維修，給業(yè)主造成生活和工作上的影響。三、乙方責(zé)任：1．及時(shí)將業(yè)主反映的保修項(xiàng)目、內(nèi)容等提供甲方實(shí)施保修工作。2．督促甲方適時(shí)作好保修工作，并協(xié)助業(yè)主一同作好保修質(zhì)量的檢查、驗(yàn)收。3．對(duì)甲方不按協(xié)議履行保修責(zé)任的，根據(jù)相關(guān)業(yè)主的反映，報(bào)修項(xiàng)目及所需經(jīng)費(fèi)，向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告，協(xié)商解決處理有關(guān)事宜。四、對(duì)甲方不按協(xié)議履行責(zé)任___1____次以上，或造成業(yè)主集體投訴的，由業(yè)主委員會(huì)協(xié)助乙方出面解決，協(xié)商不成的報(bào)請(qǐng)良平社區(qū)或寮步鎮(zhèn)房管所或東莞市房管局處理。五、本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議存在沖突的，以本協(xié)議為準(zhǔn)。六、協(xié)議期限未滿，如乙方退出物業(yè)服務(wù)，本協(xié)議書自然由新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行到期滿。七、本協(xié)議在履行中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，報(bào)請(qǐng)轄區(qū)物業(yè)管理主管部門協(xié)調(diào)解決。八、本協(xié)議一式伍份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，業(yè)主委員會(huì)一份，送轄區(qū)房管所一份、市房管局備案一份。甲方： 乙方：?jiǎn)挝幻Q：（蓋章）______________單位名稱：（蓋章）______________法人代表：______________________法人代表：______________________保修服務(wù)合同 篇3合同編號(hào)：____________工程名稱（以單位工程為準(zhǔn)）：___________發(fā)包方：（甲方）_____________________