【正文】 除服務費用及索賠款后，采購方應將剩余保證金返還供應方。五、售后服務類型本協(xié)議各方對產(chǎn)品售后服務的基本要求達成共識：優(yōu)質(zhì)、高效。供應方根據(jù)自身條件及采購方對售后服務的要求，選擇下述第[ ]類來提供售后服務： a類：委托服務供應方考慮到因其現(xiàn)有的售后服務體系不能滿足前述售后服務的基本要求，服務網(wǎng)絡(luò)不能覆蓋采購方用戶的需求，全權(quán)委托采購方提供其產(chǎn)品的售后服務。由此產(chǎn)生的費用應當全部由供應方承擔和支付。供應方對采購方的售后服務工作的改進、提高有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)。b類：自行服務供應方自行提供產(chǎn)品的售后服務。 選擇b類售后服務的供應方應滿足下述條件：(1)供應方設(shè)有專職的售后服務機構(gòu)和辦公場所，具有足夠的專職駐全國各地的售后服務人員；(2)售后服務人員具備提供相應售后服務的技術(shù)、知識和能力，(3)供應方能有效控制、監(jiān)控、改善和提升其售后服務的質(zhì)量和效率；(4)供應方的服務網(wǎng)絡(luò)能夠滿足采購方95%以上用戶的需求；(5)供應方售后服務基本上能夠滿足雙方達成共識的售后服務基本要求。 采購方有權(quán)自行決定和判斷供應方是否滿足選擇b類售后服務的條件。 采購方對采用 售后服務的供應方的售后服務質(zhì)量有監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)。六、采購方的先行處理權(quán) 為最大限度的服務于用戶和滿足采購方用戶的需求，在任何時候采購方與供應方產(chǎn)品的售后服務事宜享有先行服務和先行處理的權(quán)利，而無論供應方是選擇 a類或b類售后服務。、或各方對問題產(chǎn)品的處理有爭時，采購方有權(quán)先行對客戶進行服務和對問題產(chǎn)品進行處理，但 是由此產(chǎn)生的一切費用和后果由供應方承擔。 對于故障的責任歸屬于何方存有爭議的產(chǎn)品，供應方不能拖延、擱置不管或拒絕處理，而應按照采購方的要求先行進行處理，處理完后雙方再協(xié)商解決有關(guān)責任和費用問題。但是，如果供應方擱置不管或者拖延處理，則采購方可全權(quán)進行處理，并由供應方承擔一切責任和損失以及其他的不良影響，而無論責任 應該歸屬于何方。（如現(xiàn)場服務、質(zhì)量糾紛的會談、訴訟等），供應方應按采購方要求的期限和內(nèi)容給予積極有效的協(xié)助和處理。供應方根據(jù)采購方要求或通知外出服務或處理投訴或其他等終結(jié)后三個工作日內(nèi)，須以書面報告形式將處理結(jié)果傳真至采購方售后服務部存檔。七、售后服務的時間要求 供應方在接到采購方或采購方用戶要求服務的信息后應立即趕到現(xiàn)場處理質(zhì)量問題，具體應做到：(1)省內(nèi)8小時到達；(2)外省24小時到達； 對于需要進行巡回服務的重點地區(qū)，供應方應在采購方指定的期限內(nèi)進行服務； 并且及時派員或提供配件。（3）跨兩個省以上48小時到達。 供應方在接到采購方公司本部或服務站需求配件的急件信息后，必須在4個小時之內(nèi)發(fā)貨。八、售后服務的考核指標‰以下，包括：(1)行業(yè)主管部門及其以上級別的部門的投訴；(2)省市級報刊、雜志、電視臺等媒體曝光。 車輛故障修復率：修復時間自收到書面報告起算，至故障徹底排除時。(1)大故障（致命、嚴重故障）在48小時內(nèi)修復率應大于96%；(2)一般故障在24小時內(nèi)修復率應大于96%。（不包括交通肇事造成的車輛 配件到位率： 故障）。配件時間從收到書面報告起算，至配件到現(xiàn)場計時。(1)進口件48小時內(nèi)到位率應大于95%；(2)國產(chǎn)件36小時內(nèi)到位率應大于98%（不包括交通肇事造成的車輛故障）。 供應方未能達到采購方上述要求，須承擔相當于本次服務產(chǎn)生的所有費用的1~2 倍的罰金，由采購方在供應方的往來貨款中扣除后全額補償給用戶。具體的金額視造成的危害程度，由采購方書面通知給供應方。九、售后服務費用。售后服務費用由下述幾部分構(gòu)成：(1)材料費用；(2)工時費用；(3)合理的輔助費用；(4)調(diào)件費用和搶修費用；(5)新舊配件的管理和運輸費用；(6)應由供應方承擔的其他費用。其中前四項按產(chǎn)品保修單上實際發(fā)生的費用進行結(jié)算，第五項原則上按采購方配件市場指導價的5%結(jié)算。算。如果依據(jù)本協(xié)議規(guī)定或者雙方約定，采購方代供應方提供了售后服務的，則 、統(tǒng)計后可以直接從保證金或采購方所欠供應 方的貨款中扣除，但應及時向供應方出具普通發(fā)票，增值稅發(fā)票。應根據(jù)本協(xié)議約定和采購方規(guī)定確定售后服務的費用。，經(jīng)采購方確認后，供應方可以向采購方要求返還款項或在后續(xù)的售后服務費用中扣除。(1)故障產(chǎn)品非為供應方所生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品。(2)產(chǎn)品故障非因供應方所致。第二篇：保修服務合同甲方：乙方：甲乙雙方就設(shè)備保修事宜，經(jīng)協(xié)商一致，達成如下協(xié)議。一、保修設(shè)備附表：代碼設(shè)備名稱品牌型號機身號碼數(shù)量聯(lián)系人：電話：傳真：郵編：設(shè)備使用地址：二、保修范圍及服務方式：，技術(shù)咨詢；，或排除設(shè)備故障；：，每年不少于次，保證設(shè)備運作正常。三、服務期限：從年月日至年月日。保修合同期滿甲方需乙方繼續(xù)保修時，應提前一個月重新簽訂。四、質(zhì)量保證：乙方對所售的配件、耗材保證質(zhì)量，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方給予免費更換。五、以下情況不屬乙方保修范圍：因電壓不穩(wěn)而造成的機件損壞：因不按正常規(guī)則使用而造成的機件損壞；機器的消耗品如墨粉、墨盒、色帶，感光鼓，載體，暗盒等；甲方擅自改裝保修產(chǎn)品或更換非乙方提供的零件及耗材；甲方擅自委托非乙方授權(quán)人員對機器進行保修。六、收費標準：甲方在簽訂本協(xié)議同時向乙方支付保修費用元；甲方需乙方到市區(qū)以外地區(qū)上門檢修，甲方應支付乙方工時費、旅差費元。七、違約責任：乙方提供給甲方的耗材配件出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方承擔賠償責任。甲方逾期未付清乙方款項的，須每日向乙方交納逾期部分2‰的滯納金。八、執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，甲乙雙方同意由xxx仲裁委員會仲裁。九、其他事項：十、合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等法律效力。甲方：乙方：委托代理人：委托代理人：地址：地址：簽訂日期：年月日簽訂地點：第三篇：保修服務合同甲乙雙方就設(shè)備保修事宜，經(jīng)協(xié)商一致，達成如下協(xié)議。一、保修設(shè)備附表：代碼設(shè)備名稱品牌型號機身號碼數(shù)量聯(lián)系人：電話：傳真：郵編：設(shè)備使用地址：二、保修范圍及服務方式：，技術(shù)咨詢；，或排除設(shè)備故障；：，每年不少于 次，保證設(shè)備運作正常。三、服務期限：從年 月 日至 年 月 日。保修合同期滿甲方需乙方繼續(xù)保修時，應提前一個月重新簽訂。四、質(zhì)量保證：乙方對所售的配件、耗材保證質(zhì)量，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方給予免費更換。五、以下情況不屬乙方保修范圍：因電壓不穩(wěn)而造成的機件損壞：因不按正常規(guī)則使用而造成的機件損壞；機器的消耗品如墨粉、墨盒、色帶，感光鼓，載體，暗盒等；甲方擅自改裝保修產(chǎn)品或更換非乙方提供的零件及耗材；甲方擅自委托非乙方授權(quán)人員對機器進行保修。六、收費標準：甲方在簽訂本協(xié)議同時向乙方支付保修費用 元；甲方需乙方到市區(qū)以外地區(qū)上門檢修，甲方應支付乙方工時費、旅差費元。七、違約責任：乙方提供給甲方的耗材配件出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方承擔賠償責任。甲方逾期未付清乙方款項的，須每日向乙方交納逾期部分2‰的滯納金。八、執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，甲乙雙方同意由廣州市仲裁委員會仲裁。九、其他事項：十、合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方： 乙方：委托代理人： 委托代理人：地址： 地址：簽訂日期：年月日簽訂地點：第四篇：保修服務合同集合保修服務合同范文集合8篇隨著人們法律意識的加強，隨時隨地，各種場景都有可能使用到合同，簽訂合同是為了保障雙方的利益，避免不必要的爭端。那么合同書的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的保修服務合同8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。保修服務合同 篇1甲方：乙方：甲乙雙方就戶外廣告維修事宜。本著平等、自愿、互利的原則，經(jīng)過充分協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、維修項目乙方為甲方戶外廣告招牌全年的維修。二、維修合同期限年 月 日至 年 月 日三、合同價款及付款期限全年維修合同總價款共計： 元(元整)甲方應在合同簽訂雙方確認后，一次性付清合同款。四、驗收標準: 燈光亮度均勻，符合設(shè)計要求。五、工作要求乙方應嚴格按合同的各項內(nèi)容組織開展維修工作，負責霓虹燈廣告牌維修工作中的所有安全問題，承擔由此造成的一切財產(chǎn)損失及人員傷害。乙方應每年向甲方送交維修報告。除正常設(shè)備的維修保養(yǎng)外，當出現(xiàn)異常時，甲方物業(yè)部可隨時呼叫乙方，乙方應在接到甲方電話24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行搶修工作。六、質(zhì)量保證在本合同有效期限內(nèi)，正常情況下乙方必須保證霓虹燈廣告牌正常使用。甲方有義務為乙方的維修保養(yǎng)工作提供所需的工作環(huán)境和條件。七、爭議的解決雙方在協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應通過協(xié)商進行解決。如協(xié)商解決不成，任何一方均可到合同履行地的人民法院提起訴訟。八、生效及其它本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方同意本著平等、互利的原則協(xié)商處理。甲方： 乙方：代理人： 代理人：日 期： 日 期：保修服務合同 篇2甲方：建設(shè)單位乙方：物業(yè)服務企業(yè)為確保_ 小區(qū)（大廈、商住樓）物業(yè)在保修期內(nèi)完好和正常使用，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，達成共識，本物業(yè)保修工作由甲方自行負責保修，并就有關(guān)事宜協(xié)議如下：一、保修項目和期限：按國家、省和東莞市《商品住宅使用說明書》及《商品住宅質(zhì)量保證書》等規(guī)定，保修項目和期限為： 地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)承擔保修；正常使用情況下各部位、部件保修內(nèi)容與保修期：屋面防水5年；墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏5年；墻面、頂棚抹灰層脫落1年；地面空鼓開裂、大面積起砂1年；門窗翹裂、五金件損壞1年；管道堵塞2個月；供熱、供冷系統(tǒng)和設(shè)備1個采暖期或供冷期；衛(wèi)生潔具1年；燈具、電器開關(guān)6個月；說明：其他項目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。建設(shè)工程的保修期，自竣工驗收合格之日起計算。報修時間在國家規(guī)定的保修期內(nèi)，但直到保修期滿后一直都未徹底維修好，建設(shè)單位不得以已過保修期為由而拒絕繼續(xù)維修，必須徹底維修好。二、甲方責任：1．根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定，甲方負責保修：（16）消防設(shè)施設(shè)備故障處理____1___小時到達現(xiàn)場，___1___日內(nèi)修復；（17）水電系統(tǒng)___1___小時內(nèi)到達現(xiàn)場，___1____日內(nèi)修復；（18）智能化系統(tǒng)___1____小時內(nèi)到達現(xiàn)場，___1___日內(nèi)修復；（19）其他需明確的事項。3．負責有關(guān)物業(yè)保修范圍內(nèi)的投訴處理，不得將保修范圍內(nèi)的問題推卸給乙方。4．重視保修質(zhì)量，避免反復維修，給業(yè)主造成生活和工作上的影響。三、乙方責任：1．及時將業(yè)主反映的保修項目、內(nèi)容等提供甲方實施保修工作。2．督促甲方適時作好保修工作，并協(xié)助業(yè)主一同作好保修質(zhì)量的檢查、驗收。3．對甲方不按協(xié)議履行保修責任的，根據(jù)相關(guān)業(yè)主的反映，報修項目及所需經(jīng)費，向業(yè)主委員會報告，協(xié)商解決處理有關(guān)事宜。四、對甲方不按協(xié)議履行責任___1____次以上，或造成業(yè)主集體投訴的，由業(yè)主委員會協(xié)助乙方出面解決，協(xié)商不成的報請良平社區(qū)或寮步鎮(zhèn)房管所或東莞市房管局處理。五、本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議存在沖突的，以本協(xié)議為準。六、協(xié)議期限未滿，如乙方退出物業(yè)服務，本協(xié)議書自然由新選聘的物業(yè)服務企業(yè)履行到期滿。七、本協(xié)議在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，報請轄區(qū)物業(yè)管理主管部門協(xié)調(diào)解決。八、本協(xié)議一式伍份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，業(yè)主委員會一份，送轄區(qū)房管所一份、市房管局備案一份。甲方： 乙方：單位名稱：（蓋章）______________單位名稱：（蓋章）______________法人代表：______________________法人代表：______________________保修服務合同 篇3合同編號：____________工程名稱（以單位工程為準）：___________發(fā)包方：（甲方）_____________________