北京華科醫(yī)院基本行為規(guī)范模板-文庫(kù)吧
2025-09-19 17:42 本頁(yè)面
【正文】 精誠(chéng)合作、愛(ài)崗敬業(yè)、積極進(jìn)取。1要嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密。1不得利用工作時(shí)間從事第二職業(yè)或與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。1不得損毀或非法侵占公司財(cái)物。1必須服從上級(jí)命令，有令即行。如有意見(jiàn)，應(yīng)在事前陳述；如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理。1在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點(diǎn)，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風(fēng)貌的體現(xiàn)。1公司員工之間要團(tuán)結(jié)合作，互相信任，互相學(xué)習(xí)，溝通思想，交流感情。1遵紀(jì)守法，遵守公共道德，對(duì)外交往要有理、有利、有節(jié)。(四)儀容行為準(zhǔn)則員工上崗時(shí)，必須穿著符合工作要求的服裝并且保持清潔、平整。不得穿著褶皺、破損、掉扣的服裝上崗。在崗時(shí)嚴(yán)禁卷露衣袖、褲腿等。員工要面帶笑容，保持開(kāi)朗心態(tài)，這樣有利于營(yíng)造和諧、融洽的工作氣氛。保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，也有利于與人交往。頭發(fā)梳理整齊，面部保持清潔。男員工不留長(zhǎng)發(fā)，女員工不化濃妝。保持唇部潤(rùn)澤，口氣清新，宜適合近距離交談。保持手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長(zhǎng)指甲，女員工不涂鮮艷指甲油。宜使用清新、淡雅的香水。1女員工不宜佩戴有聲響的飾物。(五)禮儀行為準(zhǔn)則電話禮儀（1）電話撥通后，應(yīng)先說(shuō)“您好”，問(wèn)對(duì)方：是什么單位和姓名。得到明確答復(fù)后，再自報(bào)家門(mén)，要報(bào)單位和你個(gè)人的名字。（2）如對(duì)方幫你去找人聽(tīng)電話，此時(shí)打電話的人應(yīng)拿住話筒，不能放下話筒干別的事。（3）當(dāng)被告知“某不在”時(shí)，你不可“咔嚓”就掛斷，而應(yīng)說(shuō)“謝謝，我過(guò)會(huì)再打”或“如方便，麻煩您轉(zhuǎn)告”或“請(qǐng)他回來(lái)后給我回個(gè)電話，我的電話號(hào)碼是…”。（4）電話撥錯(cuò)了，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢猓皩?duì)不起，我打錯(cuò)了”，切不可無(wú)理的就掛斷電話。（5）如對(duì)方要求對(duì)你的來(lái)電進(jìn)行記錄，應(yīng)有耐心，別催問(wèn)：“好了嗎？”、“怎么這么慢！”。（6）打電話時(shí)，要口對(duì)話筒，說(shuō)話聲音不要太大，也不要太小，說(shuō)話要富于節(jié)奏，表達(dá)要清楚，并簡(jiǎn)明扼要，吐字清晰，切記說(shuō)話矯揉造作，嗲聲嗲氣。（7）給單位打電話時(shí)，應(yīng)避開(kāi)剛上班或快下班時(shí)
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