鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委創(chuàng)先爭優(yōu)個人心得體會（★）-文庫吧
2025-09-19 17:15 本頁面
【正文】 的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步簡化辦事審批程序，規(guī)范辦事流程，細(xì)化履職要求、時限程序、辦事要件，通過在顯著位置掛牌告知、印發(fā)聯(lián)系服務(wù)卡、提供辦事告知單、設(shè)立便利服務(wù)平臺等方式，確保服務(wù)對象全面了解業(yè)務(wù)受理流程和相關(guān)事項(xiàng)。鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心在服務(wù)群眾中堅(jiān)持做到“五辦”，即：對基層、農(nóng)戶亟待解決的問題“立即辦”；對“老大難”問題“主動辦”；對普遍性問題“上門辦”；對條件暫不具備、一時難以解決的問題“跟蹤辦”；對涉及面廣、政策性強(qiáng)的問題“公開辦”，贏得農(nóng)戶交口稱贊。信用社、郵政局、電管站等窗口單位進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以優(yōu)良的工作作風(fēng)爭創(chuàng)“規(guī)范服務(wù)之窗”。二是比作風(fēng)，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度。堅(jiān)持把服務(wù)對象是否滿意作為檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，全面開展“三心三聲四個一”活動，即：接待服務(wù)對象熱心、誠心、耐心，來有迎聲、問有答聲、走有送聲，以“一顆真心、一腔熱情、一張笑臉、一句問候”面對每位服務(wù)對象。制定首問事項(xiàng)登記、一次性缺件告知、去向留言、效能公示等制度，強(qiáng)化日常管理，提高服務(wù)質(zhì)量。三是建機(jī)制，提升行政效能。鎮(zhèn)黨委組建了由農(nóng)業(yè)、財(cái)政、司法、城建、民政等涉農(nóng)站所組成的行政服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了行政審批事項(xiàng)一次性辦結(jié)，各站辦所普遍推行 “一站式”服務(wù)機(jī)制，各村黨支部全部實(shí)行為民服務(wù)全程領(lǐng)辦代辦幫辦制度，年初以來，共辦理事項(xiàng)143件，%。二、亮身份，比形象，爭當(dāng)崗位先鋒一是實(shí)施亮牌示范工程。通過擺放黨員承諾牌，佩戴黨徽、掛牌上崗等方式，公開黨員的姓名、職務(wù)、工作職責(zé)等信息，引導(dǎo)黨員“把身份亮出來、讓稱號響起來、使形象樹起來”。結(jié)合窗口單位和服務(wù)行業(yè)的工作特點(diǎn)和工作性質(zhì)，大力開展“學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)”活動，先后開展業(yè)務(wù)技能競賽6次，舉辦崗位練兵活動22場次，把工作崗位作為練兵場、比武場，不斷提高黨員干部綜合素質(zhì)。二是實(shí)施典型引領(lǐng)工程。各窗口和服務(wù)部門分別通過設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗，選樹業(yè)務(wù)能手、服務(wù)標(biāo)兵，設(shè)立光榮榜、榮譽(yù)欄、宣傳欄等形式，在報(bào)刊、廣播、網(wǎng)絡(luò)大張旗鼓宣傳優(yōu)秀黨員的先進(jìn)事跡，激發(fā)黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動力，黨員的輻射帶動作用得到充分發(fā)揮，在群眾中樹立了良好形象。三是實(shí)施崗位爭優(yōu)工程。始終堅(jiān)持“意識上力爭敢為人先、能力上突出創(chuàng)先爭優(yōu)、措施上力求無懈可擊、效果上強(qiáng)調(diào)立竿見影”的服務(wù)理念，達(dá)到了“命名一個崗、樹起一面旗、帶動一大片”的良好效果。衛(wèi)生院開展“優(yōu)秀示范窗口”、“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”、“十佳醫(yī)護(hù)人員”評選活動；公共服務(wù)中心等窗口部門通過亮身份、亮形象、亮承諾，創(chuàng)崗位先鋒、創(chuàng)滿意窗口、創(chuàng)服務(wù)品牌，涌現(xiàn)出黨員先鋒崗2個、示范崗3個、滿意窗口5個，讓群眾切實(shí)感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的新變化、新氣象。三、亮承諾，比實(shí)干，爭當(dāng)服務(wù)先鋒一是推行“五步承諾”。窗口和服務(wù)部門結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和崗位實(shí)際，圍繞轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量和效率，按照“提諾、審諾、定諾、亮諾、評諾”的五個步驟作出公開承諾，采取承諾大會、專欄公開、服務(wù)承諾卡等形式亮出承諾，自覺接受服務(wù)對象和群眾監(jiān)督。全鎮(zhèn)各窗口服務(wù)部門以及鎮(zhèn)村黨員干部360人面向社會做出公開承諾，承諾事項(xiàng)1545件，目前已兌現(xiàn)1030件。二是推行“五零服務(wù)”。各窗口和服務(wù)部門緊緊圍繞群眾需求，不斷更新服務(wù)理念，延伸服務(wù)觸角，變坐等上門為上門服務(wù)，變要我服務(wù)為我要服務(wù)，變我按政策辦事情為我為發(fā)展作貢獻(xiàn)。做到手續(xù)齊備的業(yè)務(wù)及時辦理，手續(xù)需要完善的適時變通，手續(xù)暫不具備辦理?xiàng)l件的及時溝通，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)受理“零推托”、服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯”、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“零投訴”，受到服務(wù)對象的廣泛好評。年初以來，共開展上門服務(wù)60多次，群眾滿意率100%。三是推行“特色服務(wù)”。堅(jiān)持急事急辦特事特辦的原則，城建、環(huán)保、土地等6個服務(wù)部門開通重點(diǎn)項(xiàng)目“綠色通道”，開展聯(lián)合辦理、上門辦理、延時辦理等服務(wù)。農(nóng)機(jī)站等5個服務(wù)部門開展“一證、一簿、一確定、一趟路”的“四個一”全程代理服務(wù)。計(jì)生服務(wù)中心黨員干部利用休息時間，深入村屯，免費(fèi)為育齡婦女做檢查，采取出動宣傳車，發(fā)放宣傳材料等方式，擴(kuò)大群眾對計(jì)生政策法規(guī)知曉率和參與率?；顒娱_展以來，共出動宣傳車13臺次、發(fā)放宣傳單3200多份。四、亮實(shí)績，比貢獻(xiàn)，爭當(dāng)發(fā)展先鋒一是亮實(shí)績，展示服務(wù)成果。各服務(wù)部門統(tǒng)一制作業(yè)績公示欄，每月定期公示黨組織、黨員履諾兌諾、工作實(shí)績以及所獲榮譽(yù)情況。黨組織和黨員將在服務(wù)群眾中所做實(shí)事、好事公開，將各服務(wù)部門和工作人員在各項(xiàng)評比活動中獲得的榮譽(yù)公開，并公布監(jiān)督舉報(bào)電話，接受群眾監(jiān)督。鎮(zhèn)財(cái)政所每月組織開展一次先鋒評比活動，對評選出的各類先鋒，在業(yè)績公示欄上進(jìn)行公示。今年，全鎮(zhèn)各站所新增承諾98條；接待來訪65人次，受理服務(wù)事項(xiàng)249件，辦結(jié)241件，辦件數(shù)量、辦結(jié)率較往年都有較大提升。二是比貢獻(xiàn)，濃厚爭先氛圍。鎮(zhèn)黨委根據(jù)全鎮(zhèn)各窗口和服務(wù)部門履諾踐諾情況和民主評議情況，組織開展鎮(zhèn)級十大效能先鋒、崗位先鋒、服務(wù)先鋒、發(fā)展先鋒評選活動，
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