窗口服務(wù)改進(jìn)提升專項(xiàng)行動(dòng)整改報(bào)告-文庫(kù)吧
2025-09-15 14:43 本頁(yè)面
【正文】 落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭進(jìn)行自查，以各部室為單位集體討論，結(jié)合各自職責(zé)，采取自查和互查相結(jié)合的方式查擺問(wèn)題，形成中心上下推進(jìn)治理工作的強(qiáng)大合力，并針對(duì)查擺結(jié)果研究制定相應(yīng)整改措施，堅(jiān)持邊查邊改，強(qiáng)化整改措施和整改效果，確保整改到位。 二、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 我們的窗口建設(shè)規(guī)范工作在認(rèn)真落實(shí)已有的各項(xiàng)工作制度、遵守已有的各項(xiàng)工作紀(jì)律的同時(shí)也存在著一些不足之處。 （一）、窗口服務(wù)的規(guī)范度有待加強(qiáng)。在日常工作中，對(duì)業(yè)務(wù)量廣面大的業(yè)務(wù)，存在服務(wù)語(yǔ)氣缺乏溫度的現(xiàn)象；在接待過(guò)程中，不按規(guī)定使用文明標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)的情況，即接待居民時(shí)，第一句問(wèn)候沒(méi)有使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。 （二）、窗口服務(wù)的紀(jì)律性有待加強(qiáng)。在窗口服務(wù)的空檔期，看手機(jī)的現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生；接待過(guò)程中，工作熱情和精神狀態(tài)不飽滿，庸懶散慢現(xiàn)象也仍然存在；臨時(shí)離開工作崗位時(shí)不按“暫停服務(wù)”按鈕，出現(xiàn)“脫崗空窗”現(xiàn)象。 （三）、中心內(nèi)外部環(huán)境有待加強(qiáng)。由于中心緊臨居民區(qū)，居民聚眾打牌集體吸
合同協(xié)議相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1