電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作措施-文庫(kù)吧
2024-09-29 14:14 本頁面
【正文】 量，加快各個(gè)環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)效率，保障電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目的順利進(jìn)行，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，以滿足社會(huì)地方經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的需求。 1影響電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作速度的因素 。在電力企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)流程中，首先需要客戶去各級(jí)客服中心進(jìn)行報(bào)裝申請(qǐng)，并填寫業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)書，提供相應(yīng)的申請(qǐng)資料；若客戶相關(guān)資料準(zhǔn)備不足，不能進(jìn)行辦理，需要重新來申請(qǐng)，這樣會(huì)降低報(bào)裝速度。在客戶與窗口工作人員溝通中，由于客戶對(duì)辦理業(yè)務(wù)不明確或者工作人員的理解有偏差，也會(huì)影響報(bào)裝的工作速度?？蛻粼谔顚憟?bào)裝申請(qǐng)過程中對(duì)用電情況不熟悉，不能正確填寫，在后面的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝作業(yè)中發(fā)現(xiàn)不合理的地方需要重新聯(lián)系客戶，并進(jìn)行更改，從而延長(zhǎng)了工作時(shí)間。 。在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)受理后，需要轉(zhuǎn)給現(xiàn)場(chǎng)勘查人員，經(jīng)過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況的勘察從而確定最終的供電方案，及時(shí)將方案答復(fù)給客戶方。但客戶沒有及時(shí)的聯(lián)系設(shè)計(jì)施工單位進(jìn)行施工，從而降低了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工作速度；或者勘察人員的服務(wù)意識(shí)較差，沒有及時(shí)反饋給客戶供電
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