電信如何提升服務(wù)質(zhì)量討論：用心服務(wù)從小事做起-文庫(kù)吧
2025-09-15 13:18 本頁(yè)面
【正文】 qq 群等各種渠道主動(dòng)多頻次提供給運(yùn)營(yíng)商站址運(yùn)行情況；對(duì)于運(yùn)營(yíng)商提出的站址故障及時(shí)分析，督促處理，與運(yùn)營(yíng)商及時(shí)更新重保站信息等。從一個(gè)站址的故障分析做起，如何避免后續(xù)再次發(fā)生。這些 是我在加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)商溝通的同時(shí)需要做的工作。 滿足基礎(chǔ)電信企業(yè)的要求，是否只需要與運(yùn)營(yíng)商溝通。在公司內(nèi)部，是不是只將通報(bào)的指標(biāo)、排名下發(fā)各區(qū)域要求整改。從我做起要轉(zhuǎn)變，不再僅是指標(biāo)的發(fā)布者而是變?yōu)橹尉S護(hù)質(zhì)量改進(jìn)的服務(wù)者，與維護(hù)人員溝通，至維護(hù)基站現(xiàn)場(chǎng)觀察，了解維護(hù)一線的需求，需要提供哪些維護(hù)數(shù)據(jù)支撐；同時(shí)對(duì)于指標(biāo)細(xì)化分析至具體站點(diǎn)，歸納出具體原因，發(fā)電及時(shí)率不達(dá)標(biāo)是哪些站引
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