婦幼保健所開展“六真心、三提升”活動(dòng)方案-文庫吧
2024-09-29 00:26 本頁面
【正文】 效能、提升服務(wù)質(zhì)量、提升機(jī)關(guān)形象為主要內(nèi)容的六真心三提升主題活動(dòng)。持續(xù)推進(jìn)婦幼衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。 二、工作內(nèi)容 （一）改善門診服務(wù)。推行提前上崗，掛號(hào)、檢驗(yàn)、影像等窗口工作人員提前5分鐘掛牌上崗，病人掛號(hào)、取藥等候時(shí)間一般不超過15分鐘，做到及時(shí)發(fā)放檢驗(yàn)、檢查報(bào)告。優(yōu)質(zhì)護(hù)理，不斷提升服務(wù)水平。開展以病人為中心、以質(zhì)量為核心、以滿意為標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)回訪。做到主動(dòng)巡視病房，密切觀察患者病情，隨時(shí)與患者溝通；加強(qiáng)健康宣教、疾病知識(shí)宣教和患者用藥指導(dǎo)。 （二）改進(jìn)服務(wù)流程。進(jìn)一步簡(jiǎn)化就診程序，方便病人有序候診就醫(yī)，消除三長(zhǎng)一短現(xiàn)象。各種醫(yī)技檢查，做到大型設(shè)備檢查項(xiàng)目當(dāng)天出具報(bào)告，檢驗(yàn)、心電、超聲常規(guī)檢查項(xiàng)目隨到隨做，及時(shí)提供診斷報(bào)告。 （三）規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量
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