城鄉(xiāng)辦公室秘書先進(jìn)事跡材料-文庫(kù)吧
2025-09-14 22:36 本頁(yè)面
【正文】 是服務(wù)”理念。好的服務(wù)質(zhì)量，需要好的服務(wù)態(tài)度、更需要好的服務(wù)本領(lǐng)。城市規(guī)劃、市容、環(huán)衛(wèi)、綠化、市政設(shè)施等管理工作責(zé)任重大，既要大膽管理，又要文明執(zhí)法，做起來并不容易。在工作中，他發(fā)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不端正很容易與管理對(duì)象發(fā)生沖突，這樣既影響個(gè)人形象，也影響單位形象，甚至影響黨和政府的形象，會(huì)破壞黨與群眾的魚水關(guān)系。帶著矛盾和問題，他通過學(xué)習(xí)《城建監(jiān)察》雜志，借鑒大城市管理經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則，以法律的手段約束人，以科學(xué)的方法管理人，以文明的言語(yǔ)感化人，以公仆的精神服務(wù)人，把執(zhí)法為民的宗旨落實(shí)到實(shí)際工作中去。 在規(guī)范廣告牌設(shè)置上，按照事先告知、說服教育、調(diào)查取證、處罰決定、強(qiáng)制執(zhí)行等法律程序，依法管理，做到了有理有節(jié)，有法有情，打開了工作局面。突出一個(gè)“勤”字。他堅(jiān)持勤到轄區(qū)巡邏檢查，勤發(fā)現(xiàn)問題，勤勸說忠告，做到小問題不解決人不離開；大問題不解決不放手。時(shí)間一長(zhǎng)，管理對(duì)象自覺性養(yǎng)成了，小問題只要他走到跟前就得到解決，避免了爭(zhēng)吵、扯皮和沖突。突出一個(gè)“公”字。處理問題，不分親疏，同等對(duì)待。他對(duì)待倚門經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)、亂停亂放、亂搭亂建等城市管理難點(diǎn)問題，堅(jiān)持公正、公平原則，避免了管理對(duì)象相互攀比，消除了他們的對(duì)抗情緒。突出一個(gè)“正”字。行得正不怕影子斜。他遵守工作紀(jì)律，不接受管理對(duì)象的賄賂、宴請(qǐng)和小恩小惠，熟悉政策規(guī)定，運(yùn)用法律條款正確，處理問題管理對(duì)象心悅誠(chéng)服。他不斷總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心向老同志請(qǐng)教，很快成為業(yè)務(wù)骨干，得了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。特別是他從處理城管小問題上推廣依法管理，既教育管理對(duì)象本人，又增強(qiáng)廣大市民的法律意識(shí)，取得了良好的社會(huì)效益。 愛
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