【正文】 位建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，圍繞通信基礎(chǔ)建設(shè)和提升滿意服務(wù)以及較快的業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)建高層次、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)文明單位。力爭(zhēng)2010年省級(jí)文明單位創(chuàng)建成功，力爭(zhēng)公司50%的支局被命名為市級(jí)文明單位。 三、基本原則 一、深入學(xué)習(xí)貫徹鄧小平理論、“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀的重要思想，切實(shí)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，通過(guò)學(xué)習(xí)貫徹，使廣大干部員工進(jìn)一步明確開(kāi)展創(chuàng)建文明單位活動(dòng)是建設(shè)社會(huì)主義精神文明的需要，是提高公司干部隊(duì)伍素質(zhì)，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊(duì)伍的需要，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，使廣大干部員工認(rèn)清國(guó)家利益、企業(yè)利益和個(gè)人利益的關(guān)系，認(rèn)清自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的使命感和責(zé)任感。 二、改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。 一是切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，正確處理發(fā)展與服務(wù)的關(guān)系，學(xué)習(xí)與管理的關(guān)系，真正把主要精力放到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上，放到改善服務(wù)上，全方位地為客戶、為基層、為生產(chǎn)服務(wù)。要堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，以科學(xué)的態(tài)度，努力在觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、措施創(chuàng)新上下功夫，不斷探索做好通信服務(wù)工作的新路子。二是加快節(jié)奏，提高工作效率。克服推諉扯皮，簡(jiǎn)化辦事程序，加快工作節(jié)奏，急用戶所急，幫用戶所需，為用戶辦實(shí)事，辦好事。三是要加強(qiáng)調(diào)查研究，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，狠剎歪風(fēng)邪氣。堅(jiān)決反對(duì)弄虛作假、報(bào)喜不報(bào)憂的不良習(xí)氣。堅(jiān)決克服和反對(duì)工作浮于表面，以會(huì)議落實(shí)會(huì)議，以文件落實(shí)文件，應(yīng)付上級(jí)，應(yīng)付群眾的官僚主義、形式主義、不負(fù)責(zé)任，擺花架子，做表面文章的現(xiàn)象。要壓縮會(huì)議、精簡(jiǎn)文件、減少應(yīng)酬。深入群眾，干實(shí)事，抓落實(shí)，求實(shí)效。公司領(lǐng)導(dǎo)全年深入基層一般不少于二個(gè)月，其他干部不少于三個(gè)月。 三、提高思想道德素質(zhì)，增強(qiáng)文明意識(shí)。廣泛開(kāi)展職業(yè)道德，社會(huì)公德和法制教育，重點(diǎn)搞好以理想信念為核心和以職業(yè)道德教育為重點(diǎn)的思想道德建設(shè)；進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部員工的法制意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文明意識(shí)。要把做好深入細(xì)致的思想政治工作同解決本公司和員工的實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，通過(guò)教育引導(dǎo)廣大員工樹(shù)立職業(yè)理想，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任，遵守職業(yè)紀(jì)律，掌握職業(yè)技能，不斷提高服務(wù)水平。各部門負(fù)責(zé)同志要率先垂范，做出表率，以實(shí)際行動(dòng)營(yíng)造和諧發(fā)展的好環(huán)境。廣大干部員工要立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，用心服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，為創(chuàng)建活動(dòng)增光添彩。 四、以人為本加強(qiáng)教育，不斷提高員工整體素質(zhì)。員工是企業(yè)的主人，是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之源。我們要牢固樹(shù)立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，大力開(kāi)展“三德三風(fēng)”和“雙比雙爭(zhēng)”活動(dòng)，塑造銳意進(jìn)取、服務(wù)社會(huì)、文明進(jìn)步的企業(yè)形象，積極開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多 樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)一系列的措施，營(yíng)造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，提高員工的整體素質(zhì)。 五、加強(qiáng)硬件建設(shè)，進(jìn)一步提高社會(huì)窗口建設(shè)。根據(jù)《XX縣區(qū)聯(lián)通進(jìn)一步提高社會(huì)窗口建設(shè)方案》，不斷增加便于客戶的硬件設(shè)施，營(yíng)造來(lái)由迎聲、走有送聲、唱收唱付、文明用語(yǔ)、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)展示、業(yè)務(wù)受理一臺(tái)清、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等塑造企業(yè)新形象的企業(yè)氛圍，實(shí)行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所禁止吸煙，地面清潔衛(wèi)生，物品擺放有序，營(yíng)業(yè)廳整潔亮麗，做到凈、齊、美。 六、從嚴(yán)執(zhí)紀(jì)，搞好廉政建設(shè)。嚴(yán)禁以權(quán)以職謀私，堅(jiān)決抵制用公款大吃大喝，奢侈浪費(fèi)，反對(duì)利用婚喪嫁娶大操大辦，趁機(jī)斂財(cái)，不準(zhǔn)搞封建迷信活動(dòng)，要自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)。 四、主要措施 、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀的重要思想，深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神，教育廣大黨員和員工逐步形成科學(xué)的世界觀，通過(guò)學(xué)習(xí)，切實(shí)把講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣落實(shí)到各部門的工作實(shí)踐中去，加深對(duì)黨的路線、方針、政策的認(rèn)識(shí)和理解，提高貫徹落實(shí)的自覺(jué)性，增強(qiáng)加快企業(yè)發(fā)展、深化企業(yè)改革、改善服務(wù)的責(zé)任感和緊迫感，促進(jìn)公司兩個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。 《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，認(rèn)真實(shí)踐“用戶至上，服務(wù)發(fā)展”的服務(wù)理念。把公民道德教育、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)技能教育融為一體，貫穿于通信生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的全過(guò)程。通過(guò)有效的活動(dòng)載體，營(yíng)造出愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德建設(shè)氛圍。同時(shí)要建立完善各工種、崗位的職業(yè)道德規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、激勵(lì)約束機(jī)制，努力解決企業(yè)發(fā)展、改革、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，自覺(jué)履行職業(yè)責(zé)任和對(duì)社會(huì)的承諾，增強(qiáng)員工愛(ài)崗敬業(yè)精神，營(yíng)造文明服務(wù)的氛圍，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場(chǎng)和效益。 ，學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀品質(zhì)，克服通信建設(shè)中遇到的困難和問(wèn)題，培養(yǎng)電信員工愛(ài)崗敬業(yè)、堅(jiān)韌不拔、勇于競(jìng)爭(zhēng)、敢于實(shí)踐的精神，不斷增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部活力。 ，廣泛開(kāi)展文明單位建設(shè)活動(dòng)。各部門要認(rèn)真總結(jié)文明單位建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，鞏固建設(shè)成果，講質(zhì)量、升等級(jí)、上水平，認(rèn)真開(kāi)展“文明部室、班組”、“青年文明號(hào)”、“巾幗示范崗”等評(píng)選活動(dòng)，使文明單位建設(shè)向縱深發(fā)展。要認(rèn)真做好向省、市公司和地方政府的認(rèn)定、推薦工作。要將文明單位建設(shè)規(guī)劃納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)目標(biāo)管理。要把文明單位建設(shè)寓教于群眾性的精神文明建設(shè)實(shí)踐活動(dòng)之中，在增強(qiáng)實(shí)效上下功夫，不斷提高員工素質(zhì)和企業(yè)整體素質(zhì)，努力塑造企業(yè)的良好形象。 。研究和探索進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作的新思路，把企業(yè)文化建設(shè)作為實(shí)現(xiàn)思想政治工作的有效途徑，在繼承和發(fā)揚(yáng)企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)具有時(shí)代特征和鮮明個(gè)性的企業(yè)精神，并以企業(yè)精神教育激勵(lì)員工。各部門要加大企業(yè)文化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。要結(jié)合實(shí)際組織開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的研討、交流活動(dòng)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣研究成果，以點(diǎn)帶面，爭(zhēng)取企業(yè)文化建設(shè)取得新成績(jī)，再上新水平。 。企業(yè)宣傳工作要緊緊圍繞“服務(wù)和發(fā)展”為中心，堅(jiān)持引導(dǎo)、鼓勁、溝通、服務(wù)的基本方針。要建立與現(xiàn)代通信企業(yè)相適應(yīng)的文化宣傳陣地與隊(duì)伍，要時(shí)刻注意運(yùn)用新聞宣傳手段和多種宣傳形式，弘揚(yáng)先進(jìn)，以先進(jìn)典型激勵(lì)人。繼續(xù)開(kāi)展學(xué)習(xí)勞模和先進(jìn)事跡的活動(dòng)，尋找員工身邊的“閃光點(diǎn)”。不斷發(fā)掘、培養(yǎng)有感召力的新典型。激發(fā)廣大員工學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的積極性，切實(shí)營(yíng)造比、學(xué)、趕、幫、超的企業(yè)氛圍。 。各部門、班組和支局要切實(shí)落實(shí)反腐倡廉工作機(jī)制，以黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管，相關(guān)部門組織協(xié)調(diào)，各部門各負(fù)其責(zé)，依靠群眾支持和參與的反腐敗工作機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制的要求。認(rèn)真組織黨員、干部學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”