公路收費(fèi)處目前征費(fèi)工作中存在的問題及對策_(dá)-文庫吧
2024-09-28 20:10 本頁面
【正文】 成通行費(fèi)流失的原因分析 其一、收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，經(jīng)?；赜龅揭恍╇y纏的駕駛員和自身素質(zhì)原因而造成通行費(fèi)的流失，其主要原因體現(xiàn)在對征收噸位的標(biāo)準(zhǔn)上有爭議。由于收費(fèi)道口開放有限，加之有些收費(fèi)人員缺乏對事物的處理能力。因此，為減少個(gè)人麻煩，提高文明服務(wù)水平，在遇到難纏駕駛員的時(shí)候就故意將車型判小，而造成通行費(fèi)流失。 其二、收受物品而造成通行費(fèi)的流失。像這類情況主要發(fā)生在經(jīng)常通行道口的郵政車和長途客車上，這些駕駛員通常會(huì)主動(dòng)在道口丟些書籍或帶人帶物以加強(qiáng)“交流溝通”，而收費(fèi)員在感覺不錯(cuò)時(shí)也通常會(huì)照顧照顧。 針對上述情況，我們應(yīng)該： 要提高監(jiān)控員判別車型的能力，熟悉掌握道口情況。 強(qiáng)化對收費(fèi)班長疏導(dǎo)能力的培養(yǎng)，尤其是語言表達(dá)能力的培養(yǎng)。在用人機(jī)制上要能者上、庸者下。 為凈化收費(fèi)環(huán)境，可采取針對性的稽查，也“照顧照顧”那些喜歡照顧司機(jī)的收費(fèi)人員，讓其“休息休息”。 班組的量化考核方面 真正落在實(shí)處的量化考核工作能推動(dòng)收費(fèi)的日常管理，提高全員素質(zhì)，糾正和預(yù)防在日常工作中存在的問題與不足。而現(xiàn)在對收費(fèi)一線人員的工作考核，主要依賴與值
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