公務(wù)員愛(ài)崗敬業(yè)事跡材料5篇-文庫(kù)吧
2024-09-28 19:27 本頁(yè)面
【正文】 利益無(wú)小事\的原則，對(duì)每一位上訪群眾都熱情接待，堅(jiān)持文明服務(wù)，禮貌用語(yǔ)，態(tài)度熱情誠(chéng)懇，用熱心、耐心、誠(chéng)心來(lái)打動(dòng)上訪群眾，通過(guò)每句話、每個(gè)眼神做到文明接訪，樹(shù)立了信訪干部為人民，信訪干部愛(ài)人民的良好形象。 由于信訪接待的人形形色色，層次不同，有懂法律政策、講道理的，也有不懂法律政策、情緒激動(dòng)、蠻不講理的，甚至還有文盲、精神病人。但他始終帶著對(duì)人民群眾的深厚感情，耐心地把每一個(gè)群眾反映的問(wèn)題記清，把權(quán)利義務(wù)講明，把法律法規(guī)說(shuō)透，讓來(lái)訪群眾滿意而歸。2005年年初的一天，一位年輕人怒氣沖沖來(lái)到領(lǐng)導(dǎo)辦公室樓道，大聲嚷叫：\書(shū)記、主任在哪里。我要找領(lǐng)導(dǎo)，有事情反映\。楊xx同志見(jiàn)狀，沉著冷靜，并微笑著請(qǐng)他到信訪辦來(lái)，邊給他倒水邊說(shuō)：\別激動(dòng)，坐下慢慢兒說(shuō)，我們政府就是老百姓說(shuō)理的地方。你是來(lái)解決問(wèn)題的，不是來(lái)吵架的，對(duì)吧。有理不在聲高，慢慢說(shuō)吧。\熱情周到的服務(wù)加上頗有道理的話語(yǔ)，使來(lái)訪人靜了下來(lái)，開(kāi)始敘述事情的經(jīng)過(guò)。原來(lái)，他是某村村民因周邊建設(shè)施工放炮，對(duì)其房屋有影響，施工方不給予賠償，聲稱不予解決就要阻工。聽(tīng)完來(lái)訪者反映的情況，楊xx同志迅速聯(lián)系了該村的領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查核實(shí)。經(jīng)了解，來(lái)訪者其房屋因離施工現(xiàn)場(chǎng)較遠(yuǎn)，施工方不予賠償。對(duì)此，他立即通過(guò)村的領(lǐng)導(dǎo)與施工方進(jìn)行協(xié)調(diào)，同意待施工放炮結(jié)束后，據(jù)實(shí)解決。這位上訪群眾聽(tīng)到楊xx同志協(xié)調(diào)完后，一個(gè)勁地道歉又道謝，說(shuō)剛才的態(tài)度不好，感謝信訪辦為他解決了問(wèn)題。 信訪穩(wěn)定工作成天與有意見(jiàn)或有怨氣的
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