個(gè)人月工作總結(jié)4篇-文庫(kù)吧
2024-09-28 15:45 本頁(yè)面
【正文】 效措施，化解各類矛盾糾紛。加強(qiáng)科室規(guī)范建設(shè)，建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度，整合地區(qū)排查調(diào)處資源，建立大排查、大調(diào)處監(jiān)督制約機(jī)制。 繼續(xù)開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查。共檢查17家商市場(chǎng)及19處人員活動(dòng)密集場(chǎng)所，對(duì)本轄區(qū)8處早期人防工事，進(jìn)行了全面核實(shí)，重點(diǎn)檢查各項(xiàng)安全管理措施的落實(shí)情況。 完成春節(jié)期間禁放工作。落實(shí)《廣外街道xx年春節(jié)禁放工作方案》，制定《廣外街道xx年春節(jié)重點(diǎn)時(shí)段禁放工作實(shí)施方案》，發(fā)放禁放宣傳畫1500張。 籌備召開(kāi)地區(qū)綜治委xx年第一次工作會(huì)。 繼續(xù)修改、完善地震應(yīng)急預(yù)案。加強(qiáng)防震減災(zāi)應(yīng)急值班，做到一旦發(fā)生險(xiǎn)情，能及時(shí)采取救助措施，盡量減少災(zāi)害損失。 春節(jié)期間對(duì)地區(qū)進(jìn)行矛盾糾紛排查，共排查各類糾紛39件涉及1062人。其中涉及外來(lái)人口糾紛3件，刑釋解教人員糾紛14件，涉及拆遷5件，其他糾紛12件。查出的重大糾紛隱患1件，防止民間糾紛激化1件。 對(duì)社區(qū)調(diào)委會(huì)人員進(jìn)行調(diào)整，整理刑釋解教人員檔案，由原來(lái)的163人調(diào)整為148人，共有23人超出了刑釋解教期限，接收新出監(jiān)的刑釋解教人員8人。 加強(qiáng)冬季防火安全以及防震減災(zāi)工作的宣傳、檢查工作，加強(qiáng)地震應(yīng)急值班。 七、計(jì)生、文教衛(wèi)體、精神文明建設(shè)工作 做好xx年流動(dòng)人口婚育證明查驗(yàn)工作。對(duì)社區(qū)辦事代理服務(wù)站站長(zhǎng)及計(jì)生主任進(jìn)行有關(guān)法規(guī)政策培訓(xùn)。 召開(kāi)地區(qū)義務(wù)教育志愿者工作座談會(huì)。籌備地區(qū)精神文明建設(shè)綜合表彰會(huì)?；I備召開(kāi)地區(qū)精神文明建設(shè)委員會(huì)、社區(qū)教育委員會(huì)工作會(huì)。 總結(jié)：工作總結(jié)怎么寫：個(gè)人月工作總結(jié)到這里就全部結(jié)束了。 淘寶客服個(gè)人月工作總結(jié)個(gè)人月工作總結(jié)（2）|返回目錄淘寶客服就和實(shí)體店的員工類似，有一個(gè)人來(lái)威顧客講解，解決問(wèn)題這樣的話肯定要比自動(dòng)售貨機(jī)的生意要好的。 客服基本流程： 熟悉產(chǎn)品。了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對(duì)于客服來(lái)說(shuō)，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對(duì)于每一個(gè)新產(chǎn)品上市之前，都要開(kāi)展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個(gè)橋沒(méi)搭好，也許你就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶。對(duì)于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。 貨號(hào)、尺寸、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存、顏色、容量等信息 接待客戶： 作為導(dǎo)購(gòu)客服來(lái)說(shuō)，最好要熱情、活變。一個(gè)優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。對(duì)于那些討價(jià)還價(jià)的客戶，首先需要闡明一個(gè)店鋪立場(chǎng)：寶貝的價(jià)格都是很低的，不好再還價(jià)了。如果客戶非的糾纏在價(jià)格這個(gè)因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X(jué)的這個(gè)優(yōu)惠來(lái)之不易，是店鋪對(duì)他個(gè)人的特殊優(yōu)惠。 問(wèn)候語(yǔ)、顧客咨詢回答、議價(jià)處理、發(fā)貨到貨時(shí)間等必要時(shí)電話聯(lián)系 貨到付款的訂單處理： 很多買家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時(shí)候，一看價(jià)格比網(wǎng)站上貴一些，于是會(huì)認(rèn)為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費(fèi)用，但是如果客戶在心里認(rèn)為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對(duì)于客服來(lái)說(shuō)，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買家，告知貨到付款的價(jià)格稍微要貴一點(diǎn)順便確認(rèn)顧客是否需要與顧客信息，如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。讓客服給客戶打電話確認(rèn)，雖然電話費(fèi)是多支出了一些，但是事實(shí)情況證明：拒收率變得很低了。 客戶評(píng)價(jià)： 交易完成之后，記得給客戶寫個(gè)評(píng)價(jià)，這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會(huì)。 中差評(píng)處理，很多朋友被這個(gè)信譽(yù)度搞的欲哭無(wú)淚。中差評(píng)不是魔鬼，中差評(píng)不可怕，可怕的是不去處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評(píng)的時(shí)候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導(dǎo)致的呢，客戶不會(huì)無(wú)緣無(wú)故的給你中差評(píng)的，先了解情況，然后再來(lái)解決問(wèn)題
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