個人月工作總結4篇-文庫吧
2025-09-14 15:45 本頁面
【正文】 效措施，化解各類矛盾糾紛。加強科室規(guī)范建設，建立健全矛盾糾紛排查調處工作制度，整合地區(qū)排查調處資源，建立大排查、大調處監(jiān)督制約機制。 繼續(xù)開展安全生產(chǎn)大檢查。共檢查17家商市場及19處人員活動密集場所，對本轄區(qū)8處早期人防工事，進行了全面核實，重點檢查各項安全管理措施的落實情況。 完成春節(jié)期間禁放工作。落實《廣外街道xx年春節(jié)禁放工作方案》，制定《廣外街道xx年春節(jié)重點時段禁放工作實施方案》，發(fā)放禁放宣傳畫1500張。 籌備召開地區(qū)綜治委xx年第一次工作會。 繼續(xù)修改、完善地震應急預案。加強防震減災應急值班，做到一旦發(fā)生險情，能及時采取救助措施，盡量減少災害損失。 春節(jié)期間對地區(qū)進行矛盾糾紛排查，共排查各類糾紛39件涉及1062人。其中涉及外來人口糾紛3件，刑釋解教人員糾紛14件，涉及拆遷5件，其他糾紛12件。查出的重大糾紛隱患1件，防止民間糾紛激化1件。 對社區(qū)調委會人員進行調整，整理刑釋解教人員檔案，由原來的163人調整為148人，共有23人超出了刑釋解教期限，接收新出監(jiān)的刑釋解教人員8人。 加強冬季防火安全以及防震減災工作的宣傳、檢查工作，加強地震應急值班。 七、計生、文教衛(wèi)體、精神文明建設工作 做好xx年流動人口婚育證明查驗工作。對社區(qū)辦事代理服務站站長及計生主任進行有關法規(guī)政策培訓。 召開地區(qū)義務教育志愿者工作座談會。籌備地區(qū)精神文明建設綜合表彰會。籌備召開地區(qū)精神文明建設委員會、社區(qū)教育委員會工作會。 總結：工作總結怎么寫：個人月工作總結到這里就全部結束了。 淘寶客服個人月工作總結個人月工作總結（2）|返回目錄淘寶客服就和實體店的員工類似，有一個人來威顧客講解，解決問題這樣的話肯定要比自動售貨機的生意要好的。 客服基本流程： 熟悉產(chǎn)品。了解產(chǎn)品相關信息。對于客服來說，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對于每一個新產(chǎn)品上市之前，都要開展相關的產(chǎn)品培訓，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，也許你就永遠失去了這個客戶。對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關于產(chǎn)品的信息。 貨號、尺寸、倉庫庫存、顏色、容量等信息 接待客戶： 作為導購客服來說，最好要熱情、活變。一個優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導消費者進行附帶消費。對于那些討價還價的客戶，首先需要闡明一個店鋪立場：寶貝的價格都是很低的，不好再還價了。如果客戶非的糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順水推舟讓客戶覺的這個優(yōu)惠來之不易，是店鋪對他個人的特殊優(yōu)惠。 問候語、顧客咨詢回答、議價處理、發(fā)貨到貨時間等必要時電話聯(lián)系 貨到付款的訂單處理： 很多買家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時候，一看價格比網(wǎng)站上貴一些，于是會認為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費用，但是如果客戶在心里認為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對于客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買家，告知貨到付款的價格稍微要貴一點順便確認顧客是否需要與顧客信息，如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。讓客服給客戶打電話確認，雖然電話費是多支出了一些，但是事實情況證明：拒收率變得很低了。 客戶評價： 交易完成之后，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機會。 中差評處理，很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼，中差評不可怕，可怕的是不去處理。當發(fā)現(xiàn)有中差評的時候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導致的呢，客戶不會無緣無故的給你中差評的，先了解情況，然后再來解決問題
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