【正文】 理水平，確保發(fā)展水平位列全國同行前列。 （三）按照《關(guān)于做好201x年度科學(xué)發(fā)展綜合考核工作的意見》，將考核指標(biāo)分解到各處，每月對業(yè)務(wù)職能目標(biāo)完成情況進(jìn)行督查，確保11月底前完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)職能目標(biāo)。制定并組織實(shí)施《青島仲裁辦領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員學(xué)法考法述法工作方案》。做好參照公務(wù)員法管理單位人員的年終考核。 （四）繼續(xù)開發(fā)優(yōu)化升級辦案系統(tǒng)，在探索加入互聯(lián)網(wǎng)+仲裁模式基礎(chǔ)上，使調(diào)解案件納入案件管理信息系統(tǒng)統(tǒng)一管理，充分利用現(xiàn)有多方通話的技術(shù)支持，做實(shí)庭前證據(jù)交換、仲裁員庭前閱卷，以減少開庭次數(shù)，提高辦案效率，避免超審限案件的發(fā)生，提高案件調(diào)解和解率、快速結(jié)案率和當(dāng)事人滿意率。 （五）加強(qiáng)對仲裁中心的管理與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，研究確定仲裁“兩化”案件的受案范圍，規(guī)范“兩化”案件的審理程序，嚴(yán)格仲裁中心的辦案經(jīng)費(fèi)管理，加強(qiáng)對仲裁中心的管理?；I備組織召開青島仲裁委五屆二次會議，通報(bào)上半年工作情況，確定擬增聘仲裁員人選，通過修改的仲裁規(guī)則和調(diào)解規(guī)則等。 仲裁辦述職報(bào)告【二】 201x年，以黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，圍繞市委市政府的中心工作，按照委員會五屆一次會議確立的發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步完善仲裁工作體制機(jī)制，充分發(fā)揮仲裁職能作用，為優(yōu)化我市營商環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和維護(hù)社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)，全面完成了今年的目標(biāo)任務(wù)。 一、圍繞打造國際知名仲裁機(jī)構(gòu)的發(fā)展定位，全面履行仲裁職能 （一）明確打造國際知名仲裁機(jī)構(gòu)的發(fā)展定位 認(rèn)真貫徹落實(shí)省委常委、市委書記李xx同志于2013年8月21日作出的“打造國際知名仲裁機(jī)構(gòu)”重要批示精神，組織召開了一系列會議，采取走訪、調(diào)研、座談、赴外地考察學(xué)習(xí)、邀請國內(nèi)外知名專家指導(dǎo)論證等形式，積極推進(jìn)工作方案的制定工作，并于今年3月，向市委提報(bào)了《打造青島國際知名仲裁機(jī)構(gòu)工作方案（草案）》，提出了“打造國際知名仲裁機(jī)構(gòu)，建成東北亞地區(qū)國際商事爭端解決的重要公共服務(wù)平臺”的目標(biāo)定位，明確了“打造一個(gè)主體、建設(shè)兩支隊(duì)伍、培育三大品牌、提升四個(gè)功能、搭建五個(gè)平臺”——“一二三四五”戰(zhàn)略的總體思路。201x年4月15日，李xx書記就該報(bào)告作出重要批示，認(rèn)為“調(diào)研深入全面，建議可行”，要求“將方案（草案）進(jìn)一步研究修改完善后，依程序提交研究決定實(shí)施”，同時(shí)指出，“這也是一項(xiàng)很重要的改革成果”。 李xx書記在不到一年時(shí)間內(nèi)兩次對青島仲裁工作作出批示，充分體現(xiàn)了市委對仲裁工作的關(guān)心和支持。隨即，“完善仲裁體制機(jī)制、打造國際知名仲裁機(jī)構(gòu)”被列為201x年市委改革工作要點(diǎn)，寫入政府工作報(bào)告，納入國際貿(mào)易中心城市建設(shè)綱要。201x年9月26日，我辦列席市委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第五次會議，并作了《關(guān)于青島仲裁體制改革初步方案的匯報(bào)》，得到出席會議市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，會議原則同意匯報(bào)意見，目前青島仲裁體制改革的各項(xiàng)工作已全面展開。 （二）爭議解決工作扎實(shí)推進(jìn) 201x年，全年解答咨詢12000人次，受理案件無差錯(cuò)，當(dāng)日立案率100%，市內(nèi)和嶗山、XX縣區(qū)仲裁文書直接送達(dá)率100%，協(xié)助當(dāng)事人進(jìn)行財(cái)產(chǎn)和證據(jù)保全53件。受理各類糾紛案件2721起。進(jìn)入仲裁程序案件結(jié)案率為111%，調(diào)解和解率為69%，一個(gè)月內(nèi)結(jié)案率為59%，平均結(jié)案天數(shù)為40天，辦案效率明顯提高。 為確保仲裁案件質(zhì)量、提高辦案效率，使案件審理更加公正、透明、規(guī)范、高效，制定和修訂完善了一系列管理規(guī)定：修訂了《仲裁庭組庭工作規(guī)定》、《青島仲裁委員會委托鑒定辦法》，重新擬定了《鑒定機(jī)構(gòu)名冊》，實(shí)現(xiàn)組庭工作、鑒定工作的科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化。修訂了《關(guān)于仲裁案件審理期限及有關(guān)問題的規(guī)定》，進(jìn)一步凸顯仲裁高效快捷的獨(dú)特優(yōu)勢。修訂了《仲裁案件當(dāng)事人意見反饋制度》，使案件審理監(jiān)督工作更加規(guī)范具體。修訂了《專家委員會工作制度》、《仲裁案件專家論證辦法》、《主任會議審議案件辦法》、《重大疑難案件辦理工作有關(guān)規(guī)定》、《裁決書核閱工作規(guī)定》，制定了《裁決書制作規(guī)范》，嚴(yán)把仲裁裁決質(zhì)量關(guān)，提高仲裁裁決的制作水平，提升仲裁的社會公信力。 “兩化”工作試點(diǎn)，創(chuàng)新仲裁調(diào)解工作 一是以仲裁調(diào)解專業(yè)化、案件調(diào)解全程化、調(diào)解案件信息化和糾紛調(diào)解規(guī)范化為目標(biāo)完善仲裁調(diào)解機(jī)制。參考國際慣例和通行做法，制定調(diào)解規(guī)則，最大限度滿足當(dāng)事人對多元化爭議解決機(jī)制的需求。在各商會、行業(yè)協(xié)會間建立專業(yè)化調(diào)解員隊(duì)伍，發(fā)揮所屬國際商事調(diào)解中心的作用，大力開展業(yè)內(nèi)調(diào)解工作。 二是多措并舉，實(shí)現(xiàn)受理案件多樣化、糾紛處理多元化。積極擴(kuò)大仲裁程序外調(diào)解糾紛的范圍，調(diào)解交通事故損害賠償、消費(fèi)權(quán)益、產(chǎn)品質(zhì)量、醫(yī)療事故、家庭財(cái)產(chǎn)分割等糾紛，贏得公眾對仲裁社會價(jià)值的廣泛認(rèn)同。設(shè)立青島知識產(chǎn)權(quán)仲裁院，與XX市商務(wù)局、市銀行業(yè)協(xié)會合作，建立了以金融、知識產(chǎn)權(quán)、外經(jīng)外貿(mào)等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)服務(wù)對象的發(fā)展框架。擴(kuò)展仲裁確認(rèn)服務(wù)范圍，嘗試開展建設(shè)工程合同、房屋拆遷協(xié)議、公司股權(quán)變動等仲裁確認(rèn)。 三是深入推進(jìn)交通事故損害賠償調(diào)解仲裁工作。建立并完善與法院、交警部門、司法局、保監(jiān)局有關(guān)道路交通事故損害賠償爭議“五位一體，上下聯(lián)動，整體聯(lián)動”的聯(lián)動調(diào)解機(jī)制，在區(qū)市成立6個(gè)道路交通事故損害賠償仲裁調(diào)解中心，通過制定《道路交通事故損害賠償仲裁調(diào)解案件辦理暫行方案》規(guī)范各項(xiàng)程序，就近就地為當(dāng)事人解決紛爭，道路交通事故損害賠償仲裁調(diào)解工作在我市全面展開并初見成效。我會“兩化”試點(diǎn)的主要做法和經(jīng)驗(yàn)在全國仲裁工作會議上得到推廣。 （三）仲裁員管理水平穩(wěn)步提升 全面提高仲裁員聘用標(biāo)準(zhǔn)，第五屆仲裁委員會在世界范圍內(nèi)選聘346名知名法律和經(jīng)貿(mào)專家學(xué)者擔(dān)任仲裁員，青島地區(qū)以外仲裁員比例達(dá)到57%，外籍及港臺仲裁員比例達(dá)到20%