《關(guān)于建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》的思考心得五篇-文庫吧
2025-09-14 14:48 本頁面
【正文】 《關(guān)于建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》，旨在推動全國政務服務統(tǒng)一標準、規(guī)范服務、提高質(zhì)量，實現(xiàn)網(wǎng)上、網(wǎng)下全覆蓋的政府服務評價體系?！昂貌钤u”制度的設立，既有利于轉(zhuǎn)變干部工作作風、強化宗旨意識，也有利于群眾對政府工作和干部工作的監(jiān)督。 《意見》強調(diào)，要用好“好差評”結(jié)果，健全政務服務獎懲機制，將政務服務“好差評”情況納入績效評價?！昂貌钤u”的結(jié)果運用，是確?！昂貌钤u”制度能否落到實處、見到實效的重要體現(xiàn)，有獎有懲、獎懲分明也是設置“好差評”的初衷，當然了，對于“差評”固然不能一評了之，既要從中發(fā)現(xiàn)問題，也要從中解決問題，所以，對于群眾和企業(yè)點的差評，要研究分析癥結(jié)，也要實舉實措整改，這樣才能不斷改進工作作風、提高服務質(zhì)量。 需提及的是，《意見》明確指出，建立申訴復核機制，排除誤評和“惡意”差評。去年，在中共中央辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進一步激勵廣大干部新時代新?lián)斝伦鳛榈囊庖姟分幸螅咨瓢盐帐聵I(yè)為上、實事求是、依紀依法、容糾并舉等原則，結(jié)合動機態(tài)度、客觀條件、程序方法、性質(zhì)程度、后果影響以及挽回損失等情況，對干部的失誤錯誤進行綜合分析，對該容的大膽容錯，不該容的堅決不容。為擔當者擔當、為負責者負責，是新時代干部工作的新要求，彰顯出了以習近平同志為核心的黨中央實對干部的真情關(guān)愛。區(qū)分因服務質(zhì)量受到的差評和誤評、“惡意”差評，再次鮮明了為勇于擔當、敢于創(chuàng)新、積極作為干部撐腰的這一時代導向，讓干部流血流汗不流淚，促進干部在為民務實清廉的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境中奮發(fā)作為。 弄清楚差評原因，既有助于改進工作作風，更有利于改進工作方式?！兑庖姟窂娬{(diào)，加強評價數(shù)據(jù)的綜合分析和應用，及時歸納發(fā)現(xiàn)政務服務的堵點難點，推進服務供給精細化。當“好差評”進入數(shù)據(jù)庫，形成各窗口、各崗位、各行業(yè)集成大數(shù)據(jù)時，哪個窗口最容易受到差評，哪個崗位最容易出現(xiàn)問題，哪個領域群眾評價最低，等等這些都可以通過數(shù)據(jù)分析一目了然。或因流程不夠精簡，或因解疑答惑不夠明確，或因服務操作不夠規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題是第一步，解決好群眾企業(yè)辦事堵點、痛點、難點才是對差評成果運用好的“后后半篇文章”。 總而言之，對于差評不能一評了之，更不能以簡單粗暴的方式來交差應付。群眾企業(yè)的差評，不僅涉及到干部作風問題，同時也涉及到工作方式方法的問題，所以，對于差評要有刨根究底的精神，分析原因、查找短板、彌補差距，這樣才能讓“好差評”評出好服務，對差評不能一評了之。 【篇三】 近日，國務院辦公廳印發(fā)《關(guān)于建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》（以
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