【正文】 做好營銷宣傳，為營造開門紅大造聲勢。抓住雙節(jié)有利時機，結(jié)合大行德廣、伴你成長金鑰匙春天行動上下聯(lián)動，內(nèi)外互動，迅速掀起旺季宣傳活動***。一是借雙節(jié)喜慶氣氛，采用宣傳折頁、賀年卡、電話等方式，開展聲勢龐大宣傳活動。二是各網(wǎng)點可借助廟會、元宵節(jié)、送戲下鄉(xiāng)等形式進行宣傳。三是針對高檔社區(qū)、重點機構(gòu)、高端客戶邀請專家講座、理財沙龍等客戶聯(lián)誼活動。四是做好雙節(jié)客戶回訪工作，雙節(jié)期間，支行班子成員將帶隊拜訪500萬元以上客戶及重點資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶，各主任也要親自帶隊，深入重點客戶，上門慰問、征求意見，以此來提高客戶對我行的忠誠度。 發(fā)揮表率，率先營銷。在營銷中，要發(fā)揮班子、主任、員工三位一體、網(wǎng)點平臺的聯(lián)動優(yōu)勢，一是做好存量維護工作，做到守土有責(zé)，各網(wǎng)點主任是存款第一主責(zé)任人，對存款負總責(zé)，親自安排，目標(biāo)分解，組織推動，更要帶頭攻關(guān)，并親自營銷，把原有客戶梳理排隊，做到心中有數(shù)。班子成員和中層干部都要分別聯(lián)系23個大戶（500萬元），經(jīng)理、主任（400萬元），一般員工200萬元。二是上下攻關(guān)拓展新戶，要建立上下聯(lián)席制度，形成合力，一致對外，對重點客戶、重點項目直接營銷。三是把機關(guān)打造成一個單點支行或流動的窗口銀行。今年我們倡導(dǎo)機關(guān)每個同志都是客戶經(jīng)理，一季度營銷存款200萬元，保險3900元，卡3張。為什么要這么做呢。這是效益工資的需要，這是機制改革的需要，將一周一公示，一月一兌現(xiàn)。四是各網(wǎng)點對存款要挖潛，樹立高產(chǎn)意識，把自己放在同業(yè)競爭的前沿陣地，做拓展市場的急先鋒，緊盯全轄爭排次、強化人均貢獻，存量小的網(wǎng)點，要奮起直追，早日升格。 （三）努力提高中間業(yè)務(wù)水平，打造新的利潤板塊。 一是做足做活金穗卡、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等優(yōu)勢產(chǎn)品的營銷工作，要依托轄內(nèi)政策力量，主動與客戶溝通，發(fā)揮大堂經(jīng)理優(yōu)勢，實施點對點營銷，依托社區(qū)，實施地毯式營銷，加速有效卡發(fā)行，要加強對atm的維護、管理，創(chuàng)造良好的用卡環(huán)境。同時，有重點地開展貸記卡業(yè)務(wù)工作，擴大卡市場占有率，增加收益水平，要推進惠農(nóng)卡發(fā)卡量，圍繞競爭的客戶，專業(yè)市場的個體作為網(wǎng)銀業(yè)務(wù)重點營銷目標(biāo)，通過一對一營銷舉措，推進網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展。 二是在***保險上下功夫。要克服***保險上的被動營銷，繼續(xù)做好高價值、高收益壽險品種的營銷力度，通過示范網(wǎng)點帶動效應(yīng)，以點帶面，激發(fā)全面營銷保險的積極性，要大力拓展財險客戶（支行機關(guān)重點是車輛險），深挖大客戶保險資源，全力拓展中小客戶保險業(yè)務(wù)的綜合營銷，以信貸帶動保險，以保險轉(zhuǎn)移信貸風(fēng)險，提高保險收入。 三是加大基金營銷力度，克服厭戰(zhàn)情緒，主動營銷。 四是做大做強外匯業(yè)務(wù)，篩選大戶，逐一制定方案，集中優(yōu)勢兵力重點營銷，加強深度合作，促進外匯業(yè)務(wù)發(fā)展。 五是重點落實中間業(yè)務(wù)方面的跟單計價制度，充分調(diào)動積極性，取信于民，兌現(xiàn)到位。 三、從嚴要求，強化推進，為開門紅工作提供強有力的制度保障 （一）強化基礎(chǔ)管理，加強內(nèi)控建設(shè)，營造安全營運環(huán)境。 一是持之以恒抓好合規(guī)文化建設(shè)，要落實制度規(guī)定，制定定期學(xué)習(xí)制度、案件通報制度，強化制度意識，堅持防范管理，增強自我保護意識，不斷提高各項制度的自覺性。 二是要不折不扣抓好制度落實，要按照靠制度加強基礎(chǔ)管理的要求，落實《員工違規(guī)操作積分管理辦法》，落實《會計內(nèi)控管理實施方案》，加強操作流程管理，增強操作風(fēng)險控制。 三是加強對員工的行為排查，要制度化、經(jīng)常性開展員工行為排查，加強思想教育，堅持八小時外行為管理，防范道德風(fēng)險。 四是進一步加大檢查頻率和力度。 【四】 xxx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。 在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以 及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精 神嗎，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳 意進取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展， 完成了年初的既定目標(biāo)。 一、主要任務(wù)完成情況 截止11月份，（完成情況） 二、主要工作開展情況 （一）加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略 通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行 排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采勸鎖定 高端客戶，提供貴賓式服務(wù)。針對中端客戶，提供特別服務(wù)。對低端客戶，提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略。 （二）加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。 為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快 貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè)，加大 授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，三是 加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。 通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量 的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作 中，支行以嚴格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資 產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn) 略，對可貸可不貸的堅決不貸。其次，堅持貸款客戶的分類 管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客 戶。三是嚴格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成 為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大 對此項工作的考核與獎懲。 （三）客戶維護活動形式多樣化以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的維護方式。比如，在代發(fā)工資方面，通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務(wù)是否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。 加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利 的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增 強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷機會。 （四）善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗總結(jié)在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補不足。 只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形 成一種強大的工作手段和營銷體系。 這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對 復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存 在許多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過于集中與大 戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信 貸投放較慢，手續(xù)過于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張 和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決 的。 三、明年的工作目標(biāo)和措施 在下一年里，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實