x銀行支行服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動實施方案-文庫吧
2025-09-13 06:04 本頁面
【正文】 勢予以宣傳，聘請社會監(jiān)督員。 3月中旬由支行辦公室、會計科、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)硬件設(shè)施，如設(shè)置“一米線”、統(tǒng)一更換意見箱、意見簿、完善便民設(shè)施等。 3月中下旬，由支行會計科負(fù)責(zé)組織柜面人員及相關(guān)人員學(xué)習(xí)《中國xx銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《中國xx銀行柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等手冊，組織柜面人員觀看總行制造的柜面服務(wù)規(guī)范演示光盤，并開展討論，找差距。 4月上旬，開展柜面人員業(yè)務(wù)技能大比武，以綜藝形式開展柜面服務(wù)知識競賽，以營業(yè)室、xx所、xx所為單位，成績列入先進(jìn)集體及個人的評選。 4月中旬，參加省分行統(tǒng)一組織的柜面服務(wù)知識書面考核，成績列入先進(jìn)集體、個人的評選。 4月15日前，所有柜面人員（含主管）上交主題為“提高服務(wù)效率、提升服務(wù)水平”的文章1篇，網(wǎng)點(diǎn)組織及個人完成情況將列入先進(jìn)的評選。
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