【正文】 當(dāng)前頻頻拉閘限電的情況下，小靈通基站的用電得不到保證，影響了小靈通的通信質(zhì)量。面對這一情況，為保證小靈通網(wǎng)絡(luò)的高質(zhì)量運行，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)，我們?nèi)ψ龊眯§`通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，利用在基站上加裝ups等方式使小靈通網(wǎng)絡(luò)的接通率、掉話率等質(zhì)量指標(biāo)明顯改善，以可靠的通信網(wǎng)絡(luò)滿足不斷擴(kuò)大的小靈通用戶的通信需求，為經(jīng)營發(fā)展提供有力的支撐。在營銷上，充分做好市場調(diào)研，認(rèn)真研究用戶消費心理，充分利用市公司推出的營銷政策，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶嶋H靈活采取不同的營銷策略，有效地激發(fā)了消費者的消費欲望，掀起了一波[業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗介紹（電信）（共2篇）]波用戶爭相購小靈通的熱潮。 三是繼續(xù)深入開展欠費“雙達(dá)標(biāo)”活動，加大催費力度，按月分解指標(biāo)到每位員工，主要利用清晨、中午、傍晚用戶在家的時間上門催繳，沒有聯(lián)系上的再通過97系統(tǒng)上資料（material）查找聯(lián)系號碼或通過欠費用戶的親戚、朋友取得聯(lián)系號碼進(jìn)行電話催繳，多管齊下催繳欠費，確保欠費率達(dá)到要求。僅商客組在開展活動后的50天時間里，就收繳欠費9792元。 四是智能電話由商客經(jīng)理針對大進(jìn)鎮(zhèn)的所有店面、商鋪進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷，從宣傳電信公話的優(yōu)惠資費政策、分析話費的結(jié)構(gòu)入手對原使用其它通信運營商公話的用戶進(jìn)行策反，通過熟人、朋友進(jìn)行親情營銷，取得了良好的效果。 大進(jìn)支局 二○○四年八月一日 篇二：國際電信運營商全業(yè)務(wù)經(jīng)營成功經(jīng)驗點評 從國際電信業(yè)的現(xiàn)狀及趨勢來看，全業(yè)務(wù)是電信業(yè)發(fā)展的必由之路。2008年世界500強中有22家電信企業(yè)，其中全業(yè)務(wù)經(jīng)營的企業(yè)達(dá)到18家，%。概括起來，國際電信運營商全業(yè)務(wù)經(jīng)營成功經(jīng)驗主要表現(xiàn)在以下幾個方面。 實現(xiàn)業(yè)務(wù)融合創(chuàng)新。通過業(yè)務(wù)融合創(chuàng)新，為用戶提供一站式服務(wù)。主要包括三個方面： 。2007年1月美國att推出以iptv為主打的uverse業(yè)務(wù)，并與固定和移動業(yè)務(wù)捆綁銷售；英國電信2003年針對企業(yè)用戶推出了“btmobileoffice”；法國電信將固定語音、互聯(lián)網(wǎng)、電視、移動等服務(wù)捆綁起來向客戶提供，如針對家庭推出“familytalk”組合套餐。 。德國電信的tsystems部門將電信和信息技術(shù)與整個系統(tǒng)解決方案捆綁在一起，為行業(yè)客戶提供包括咨詢、流程運作、it和電信解決方案在內(nèi)的一站式服務(wù)；法國電信針對企業(yè)客戶推出的businesstalk套餐屬于融合視頻電話業(yè)務(wù)，是集成服務(wù)之一。 。如法國電信的unik終端、livebox家庭網(wǎng)關(guān)及英國電信推出的“藍(lán)色電話”就是設(shè)備融合的范例。 注重品牌經(jīng)營。att在并購?fù)瓿珊螅鸩竭M(jìn)行了品牌遷移和合并，以百年品牌“att”整合全部業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了品牌統(tǒng)一。法國電信也采用了統(tǒng)一品牌。2006年，法國電信在next轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中提出要簡化品牌結(jié)構(gòu)，把集團(tuán)在全球的移動、寬帶、融合服務(wù)和商業(yè)服務(wù)品牌統(tǒng)一為“orange”。西班牙電信telefonica并購捷克cesky后，對所有用戶群采用統(tǒng)一的o2品牌。在注重統(tǒng)一品牌的同時，國際運營商還很重視品牌細(xì)分。比如韓國sk在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上實施品牌差異化：ting專門面向10多歲的青少年；ttl面向19歲～24歲的年輕用戶；uto的服務(wù)對象是25歲～35歲的用戶；cara專門為已婚女性提供量身定制服務(wù)。 并購重組，增強企業(yè)競爭力。 第三篇：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗介紹精選范文：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗介紹（共2篇）自開展“激情夏日溫馨服務(wù)”營銷突擊戰(zhàn)活動以來，大進(jìn)支局在小靈通、智能公話業(yè)務(wù)發(fā)展和欠費回收工作上取得了一定成績，主要的經(jīng)驗是：一是根據(jù)市分公司“激情夏日溫馨服務(wù)”營銷突擊戰(zhàn)活動具體部署，召開了班級長會議，按照市分公司的kpi指標(biāo)，分解和布置營銷任務(wù)，組織全支局員工開展你追我趕的勞動競賽。支局的每個班組都組織開展了各具特色的業(yè)務(wù)營銷活動，他們經(jīng)過詳細(xì)的市場調(diào)研和分析，鎖定潛在的發(fā)展對象，建立健全用戶檔案資料，有的放矢地開展?fàn)I銷工作。支局長主要是到各企事業(yè)單位向負(fù)責(zé)人宣傳推廣電信業(yè)務(wù)；社區(qū)經(jīng)理利用平時裝機修障的機會動員潛在用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷；營業(yè)員則利用每月25日后用戶上門繳費的黃金時間，組織員工進(jìn)行“一對一”的業(yè)務(wù)宣傳營銷活動，有針對性地對高話費用戶進(jìn)行小靈通、公話和卡類業(yè)務(wù)的營銷。同時，還聘用了兩位學(xué)生進(jìn)行電話營銷，逐戶打電話給用戶介紹電信業(yè)務(wù)營銷政策和業(yè)務(wù)優(yōu)勢。二是在當(dāng)前頻頻拉閘限電的情況下，小靈通基站的用電得不到保證，影響了小靈通的通信質(zhì)量。面對這一情況，為保證小靈通網(wǎng)絡(luò)的高質(zhì)量運行，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)，我們?nèi)ψ龊眯§`通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，利用在基站上加裝ups等方式使小靈通網(wǎng)絡(luò)的接通率、掉話率等質(zhì)量指標(biāo)明顯改善，以可靠的通信網(wǎng)絡(luò)滿足不斷擴(kuò)大的小靈通用戶的通信需求，為經(jīng)營發(fā)展提供有力的支撐。在營銷上，充分做好市場調(diào)研，認(rèn)真研究用戶消費心理，充分利用市公司推出的營銷政策，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶嶋H靈活采取不同的營銷策略，有效地激發(fā)了消費者的消費欲望，掀起了一波波用戶爭相購小靈通的熱潮。三是繼續(xù)深入開展欠費“雙達(dá)標(biāo)”活動，加大催費力度，按月分解指標(biāo)到每位員工，主要利用清晨、中午、傍晚用戶在家的時間上門催繳，沒有聯(lián)系上的再通過97系統(tǒng)上資料查找聯(lián)系號碼或通過欠費用戶的親戚、朋友取得聯(lián)系號碼進(jìn)行電話催繳，多管齊下催繳欠費，確保欠費率達(dá)到要求。僅商客組在開展活動后的50天時間里，就收繳欠費9792元。四是智能電話由商客經(jīng)理針對大進(jìn)鎮(zhèn)的所有店面、商鋪進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷，從宣傳電信公話的優(yōu)惠資費政策、分析話費的結(jié)構(gòu)入手對原使用其它通信運營商公話的用戶進(jìn)行策反，通過熟人、朋友進(jìn)行親情營銷，取得了良好的效果。大進(jìn)支局二○○四年八月一日[電信業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗介紹（共2篇）]篇一：業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗介紹電信 業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗介紹（電信）自開展“激情夏日