7醫(yī)療保障經(jīng)驗交流-文庫吧
2025-09-12 01:57 本頁面
【正文】 所172家，疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)1家，婦幼保健機(jī)構(gòu)1家，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）23個。 二、強(qiáng)服務(wù)轉(zhuǎn)作風(fēng)。堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，把用心、溫馨、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。一是實行科主任和醫(yī)師包科室包樓層、醫(yī)護(hù)人員包病房包病人負(fù)責(zé)制。倡導(dǎo)文明用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，真正做到了尊重病人、關(guān)愛病人。二是實施了就診“一卡通”及門診電子處方、掛號、劃價、收費一條龍。設(shè)立了導(dǎo)診咨詢臺，有效解決了群眾看病掛號、候診、交費取藥時間長，診療時間短的“三長一短”問題。三是公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和承諾，積極推行“五明白、五知道、五放心”。“五明白”，即：讓患者明白自己所患的疾病、做何種檢查項目、治療方法、注意事項、大致醫(yī)藥費用；“五知道”，即：讓患者知道診療程序和主管醫(yī)生、手術(shù)應(yīng)履行的手續(xù)、診治項目和價格、醫(yī)療投訴程序、服務(wù)承諾；“五
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