6網(wǎng)通支局長先進事跡_-文庫吧
2025-09-11 21:47 本頁面
【正文】 xxxxxxxxxx售電話卡的消息后，她即刻意思到市場競爭的態(tài)勢已經(jīng)沖擊到農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)來了，競爭已給我們網(wǎng)通敲響了警鐘。面對這不能回避的現(xiàn)實，她一方面安排員工跟蹤，掌握競爭對手的營銷方式，一方面組織員工按照自己承包的片區(qū)，連夜向所有電話用戶宣傳網(wǎng)通優(yōu)勢，做好穩(wěn)戶工作，同時，又要求全支局員工，要視服務(wù)為網(wǎng)通事業(yè)的生命，樹立服務(wù)理念，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，靠服務(wù)贏得競爭的主動權(quán)，保住市場，留住客戶。 客戶可以xxxxxxxx，但是網(wǎng)通絕對不能沒有客戶，網(wǎng)通作為一當(dāng)今的一個服務(wù)性行業(yè)，因為一個電話障礙不能及時修復(fù)，就可能導(dǎo)致用戶拆機，冷落一個用戶，就可能會失去一大批用戶。對此，xxxxxxxxxxxxxxxxx常說：“要做大做強業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本。如果我們的服務(wù)水平和服務(wù)手段跟不上，就隨時可能被市場淘汰”。因為“服務(wù)快一步、服務(wù)早一步、為服務(wù)多走一步”就像一粒種子落地生根。 xxxxxxxxxxx一天，夜晚異常寒冷，xxxxxxxxxxxx告電話障礙，說他家每天從半夜（約11點左右）到第二天7點這段時間里電話就不暢通，請求支局迅速派人幫查線路，盡快解決。這天，恰是xxxxxxxxxx值網(wǎng)通支局長先進事跡第2頁 班，用戶的申告就是無聲的命令，接到救助電話后，她一面向用戶表示欠意，一面在微機旁查找障礙緣由。這一夜，她怎么也睡不著，次日天剛蒙蒙亮，她就叫醒機線員趕往距支局5公里外的用戶家，逐線桿一根接一根的，直到xxxxxxxx路修復(fù)后，她又單騎車趕到那位用戶家道歉?？吹矫β祒xxxxxxxx時的嚴局長，該用戶十分感動，他說：“你們網(wǎng)通公司急用戶所急，想用戶所想的工作態(tài)度和一流的服務(wù)，太感動我了。”這時，他就從家中提來兩桶香油說：“對你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和過硬的技術(shù)我真是感謝，沒有什么表達的，自產(chǎn)的農(nóng)家油，是我的心意，收下吧?！笨吹竭@位用戶的盛情，xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx說，不要客氣，我們所做的這些都是應(yīng)該的，我們的工作只要你們滿意，這就是給我們最大的賞賜了。 “用護法的拳頭維護企業(yè)利益，保護國家財產(chǎn)，是每一個網(wǎng)通員工義不容辭的責(zé)任。誰偷逃欠費、阻礙
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1