【正文】 力提升服務(wù)水平。在創(chuàng)文工作中，公交好人好事層出不窮，競(jìng)相涌現(xiàn)：57路駕駛員鄭化兵斑馬線禮讓行人，行人鞠躬致謝。3路駕駛員包明波暖心熊抱老人上下車，受到老人連續(xù)三鞠躬，59路駕駛員金善華愛(ài)心救助孕婦轉(zhuǎn)危為安……等92名優(yōu)秀職工的感人事跡先后被國(guó)家、省、市級(jí)媒體報(bào)道，傳遞了公交正能量，展現(xiàn)了公交新風(fēng)彩，市民滿意率達(dá)95%，樹(shù)立了公交良好社會(huì)形象?！　?二)設(shè)施維護(hù)提質(zhì)提效，展示了公交新面貌。實(shí)現(xiàn)了衛(wèi)生保潔全域覆蓋。定期組織干部職工對(duì)車輛、場(chǎng)站、站廊、生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)等場(chǎng)所進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，實(shí)現(xiàn)公交車班次趟清趟掃，確保了車容車貌干凈整潔，為全體市民營(yíng)造了干凈、衛(wèi)生、舒適的乘車環(huán)境，呈現(xiàn)了公交新風(fēng)貌?！　?三)真情勸導(dǎo)弘揚(yáng)文明，彰顯了公交新作為。400余名公交志愿者涌躍參與文明勸導(dǎo)服務(wù)，通過(guò)“35學(xué)雷鋒日”和“54青年節(jié)”等主題活動(dòng)，制止亂丟垃圾、亂貼亂畫、等不文明行為800余件次，勸阻攜帶寵物上車31起，站點(diǎn)吸煙120余人次。勸導(dǎo)糾正亂穿馬路300余人次，受到社會(huì)各界的一致好評(píng)?！　?四)公益宣傳全域覆蓋，傳播了公交好聲音。忠實(shí)履行市創(chuàng)文辦在公交車上播報(bào)、張貼創(chuàng)文公益廣告的硬性要求，400余臺(tái)公交車載電視全天循環(huán)播發(fā)“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告。在1200余臺(tái)公交車上更新了文明乘車提示語(yǔ)，安裝了《共創(chuàng)文明城市 共建美好家園 致全體市人民的一封公開(kāi)信》。全年刊發(fā)創(chuàng)建宣傳報(bào)道34篇，電視宣傳報(bào)道20余次，進(jìn)一步提升了公交美譽(yù)度和社會(huì)影響力?！　?五)攻堅(jiān)克難敢打硬仗，錘煉了公交新作風(fēng)。全體公交人充分發(fā)揮不怕吃苦、迎難而上、敢打硬仗的作風(fēng)，紀(jì)律作風(fēng)得到全面加強(qiáng)。管理人員以上率下，戰(zhàn)冰雪、早探路，無(wú)數(shù)市民為之點(diǎn)贊。斗酷暑、防暴燃、保安全，市委市政府給予充分肯定。廣大一線職工全過(guò)程參與，后勤管理人員定期組織上線打掃站廊衛(wèi)生、開(kāi)展乘車體驗(yàn)等錘煉了公交新作風(fēng)，保障了各項(xiàng)創(chuàng)文工作扎實(shí)有效開(kāi)展?！　?018年4月、8月、12月在市直20個(gè)單位鞏固國(guó)家衛(wèi)生城市成果月度考核中3次排名第一，5月、7月兩次排名第二，創(chuàng)文測(cè)評(píng)成績(jī)屢次名列前茅，受到市委市政府、市創(chuàng)文辦等上級(jí)部門的充分肯定，展示了公交嶄新風(fēng)貌。特別是在省測(cè)、國(guó)測(cè)當(dāng)中，公交各點(diǎn)位、各級(jí)管理人員嚴(yán)守陣地，實(shí)現(xiàn)了不丟分、得滿分的初步目標(biāo)?！　‰m然上年度創(chuàng)文工作取得了一定成績(jī)，但也存在著一些不足與短板，主要為：一是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)思想上還不夠重視，對(duì)創(chuàng)文工作不上心、不用心。二是創(chuàng)建力度不平衡，存在迎檢緊、平時(shí)松等時(shí)緊時(shí)松的問(wèn)題，常態(tài)化創(chuàng)建機(jī)制還有待固化。三是創(chuàng)文工作周期長(zhǎng)、標(biāo)準(zhǔn)高、壓力大，個(gè)別職工存在著厭戰(zhàn)、疲勞的苗頭和傾向。四是硬件設(shè)施的管理還存在缺位，體制還不夠完善，制度還需要健全。少數(shù)單位及部門間還存在職責(zé)不清晰、銜接不順暢、整改不到位的問(wèn)題，如：個(gè)別聯(lián)絡(luò)員對(duì)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)理解不透徹，車載電視故障率高，修復(fù)整改慢，公交電子站牌故障發(fā)現(xiàn)不及時(shí)等等。五是還存在各自為陣、各自為戰(zhàn)的情況，沒(méi)有形成合力。六是監(jiān)管巡查和自查自糾工作還存在疏漏，仍然存在被第三方通報(bào)、扣分等問(wèn)題。七是監(jiān)督考核問(wèn)責(zé)還存在動(dòng)真碰硬不夠等。這些問(wèn)題，還需要在新年度的創(chuàng)文工作著力整改完善。　　二、爭(zhēng)先進(jìn)位，竟進(jìn)提質(zhì)，公交創(chuàng)文工作再上新臺(tái)階　　(一)強(qiáng)基固本，切實(shí)增強(qiáng)創(chuàng)文工作的針對(duì)性。要緊緊圍繞公交創(chuàng)文規(guī)定的兩大類11個(gè)創(chuàng)建項(xiàng)目，對(duì)標(biāo)對(duì)表，精準(zhǔn)實(shí)施，精準(zhǔn)發(fā)力。一是抓好文明服務(wù)，打牢優(yōu)質(zhì)服務(wù)之基。要加強(qiáng)引導(dǎo)教育，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，扮靚公交隊(duì)伍，最大限度減少乘客投訴、媒體曝光等損害公交形象和聲譽(yù)的現(xiàn)象發(fā)生，全力打造“責(zé)任公交、誠(chéng)信公交、平安公交、幸福公交”新品牌。二是抓好車容車貌，打牢乘車環(huán)境之基。要著力亮化、優(yōu)化、美化乘車環(huán)境，確保車輛內(nèi)外無(wú)臟、亂、差現(xiàn)象。要及時(shí)維護(hù)車輛設(shè)施，確保公交車形象美觀、整潔、大方，車輛衛(wèi)生檢查達(dá)標(biāo)率達(dá)100%。三是抓好營(yíng)運(yùn)秩序，打牢便捷出行之基。要規(guī)范營(yíng)運(yùn)，文明行車。杜絕車輛闖紅燈、壓越雙黃線、亂停亂放、隨意調(diào)頭、爭(zhēng)道搶行等違規(guī)行車現(xiàn)象。要科學(xué)調(diào)度，合理排班，滿足市民乘車需求。四是抓好安全管理，打牢平安出行之基。堅(jiān)持安全生產(chǎn)紅線意識(shí)和底線思維，狠抓職工安全教育培訓(xùn)等源頭管理。強(qiáng)化安全隱患排查及整治，重點(diǎn)預(yù)防純電動(dòng)公交車暴燃、行車安全、防暴恐等安全事件發(fā)生，著力增強(qiáng)突發(fā)事故應(yīng)急處置能力，全力打造平安公交?！　?二)對(duì)標(biāo)對(duì)表，切實(shí)增強(qiáng)創(chuàng)文工作的精準(zhǔn)性。一是圍繞短板問(wèn)題抓整改。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦短板抓整改。目前，針對(duì)保潔盲區(qū)、站廊野廣告、老舊車輛的車容車貌等問(wèn)題，要逐一建立問(wèn)題清單、責(zé)任清單、時(shí)限清單，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展整改，建立臺(tái)帳，并限時(shí)限人逐項(xiàng)解決，清零銷號(hào)。場(chǎng)站物業(yè)公司要配合廣告中心對(duì)集團(tuán)所屬站廊保潔維護(hù)工作重新部署，制定措施，確保站廊設(shè)施完好，干凈整潔。二是注重巡查督辦抓考核。要運(yùn)用自查自糾、互評(píng)互查、常態(tài)巡查、聯(lián)合檢查等多種方式，形成層層負(fù)責(zé)、層層督辦、層層檢查的督辦檢查機(jī)制。安保稽查大隊(duì)要聯(lián)合各營(yíng)運(yùn)單位單位及車城通公司，對(duì)禮讓公交車的行為、文明乘客和違規(guī)使用乘車卡的情況建立公交誠(chéng)信紅黑榜，并加快推進(jìn)公交誠(chéng)信“紅黑榜”建設(shè)。三是強(qiáng)化示范引領(lǐng)抓帶動(dòng)。要大力培樹(shù)先進(jìn)典型，充分發(fā)揮創(chuàng)文先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)輻射作用，形成趕超進(jìn)位的良好氛圍。要狠抓載體創(chuàng)建活動(dòng)，開(kāi)展好“日行一善載德前行”、“學(xué)雷鋒”“青年志愿服務(wù)活動(dòng)”“公交讓座日活動(dòng)”等文明載體活動(dòng)，讓城市公交成為引領(lǐng)全市文明的亮麗風(fēng)景?！　?三)要結(jié)合實(shí)際，切實(shí)增強(qiáng)創(chuàng)文工作的實(shí)效性。一要與提升服務(wù)水平緊密結(jié)合起來(lái)。要結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，把創(chuàng)文工作與提升公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平緊密結(jié)合起來(lái)，以創(chuàng)文工作促進(jìn)公交為民服務(wù)水平的提升，做到相互促進(jìn)、相互提高。二要與氛圍宣傳緊密結(jié)合起來(lái)，要抓好宣傳，營(yíng)造氛圍。要層層召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，形成全員參與的濃厚氛圍。要積極加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作，充分利用報(bào)紙、電臺(tái)、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，多形式、多渠道開(kāi)展宣傳，尤其是要注重典型人物、典型事跡宣傳報(bào)導(dǎo)工作，努力營(yíng)造比、學(xué)、趕、超的創(chuàng)建活動(dòng)氛圍。三要與促進(jìn)企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)。要牢固樹(shù)立“抓創(chuàng)建、促發(fā)展”的理念，切實(shí)把創(chuàng)文工作與安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、降本增效結(jié)合起來(lái)，“三位一體”平衡推進(jìn)，以創(chuàng)文工作促進(jìn)公交事業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展。　　三、振奮精神，乘勢(shì)而上，續(xù)寫公交創(chuàng)文工作新篇章　　一是要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。要統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，健全機(jī)制，各單位主要責(zé)任人要大員上陣、親自掛帥，要牢固樹(shù)立全公司上下“一盤棋”思想，形成上下貫通、整體聯(lián)動(dòng)、協(xié)同作戰(zhàn)、合力推進(jìn)的工作格局，為推動(dòng)創(chuàng)文工作提供堅(jiān)強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)保障?！　《且⒅毓ぷ鲗?shí)效。要講究創(chuàng)建實(shí)效，建立健全學(xué)習(xí)培訓(xùn)教育、績(jī)效管理、信息公開(kāi)、投訴處置、監(jiān)督評(píng)議、責(zé)任追究等工作機(jī)制，堅(jiān)持明察與暗訪相結(jié)合、定期檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合，開(kāi)展經(jīng)常性的督查，以督查檢查保障創(chuàng)文工作的實(shí)效?！　∪且獦?gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。要通過(guò)創(chuàng)文實(shí)踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和作法，摸索一套行之有效的辦法，研究和制定長(zhǎng)效治本之策，建立一套崗位責(zé)任制、考核評(píng)價(jià)機(jī)制、監(jiān)督管理機(jī)制、獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制等制度，促進(jìn)創(chuàng)文工作常態(tài)化、規(guī)范化、制度化，推進(jìn)構(gòu)建長(zhǎng)效工作機(jī)制?！　∷氖且ズ米黠L(fēng)建設(shè)。紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)是創(chuàng)文工作成敗的關(guān)鍵因素。無(wú)論任何工作都要靠嚴(yán)明的紀(jì)律、優(yōu)良的作風(fēng)去推動(dòng)、去落實(shí)。尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要多深入一線、多深入基層、多深入群眾，及時(shí)分析、研究和解決創(chuàng)文工作存在的矛盾和問(wèn)題。要雷厲風(fēng)行，實(shí)干實(shí)為，善作善成，為創(chuàng)文工作提供優(yōu)良作風(fēng)保障?！　⊥緜?，2019年全市創(chuàng)建全國(guó)文明城市的號(hào)角已經(jīng)吹響。全公司上下要立即行動(dòng)起來(lái)，以起跑的狀態(tài)、奔跑的姿態(tài)、沖刺的常態(tài)，全面進(jìn)入臨戰(zhàn)工作狀態(tài)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)爭(zhēng)創(chuàng)一流的進(jìn)取精神，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的拼搏精神，發(fā)揚(yáng)為民服務(wù)的奉獻(xiàn)精神，向市委政府及全市人民交上一份滿意的公交答卷!以優(yōu)異成績(jī)向新中國(guó)成立70周年和建市50周年獻(xiàn)禮!　　謝謝大家!　　【城鎮(zhèn)環(huán)保范文】三　　同志們：　　今天，我們召開(kāi)2019年全市城鄉(xiāng)建設(shè)、自然資源工作暨作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員會(huì)議。主要任務(wù)是，全面貫徹落實(shí)全省住房城鄉(xiāng)建設(shè)工作會(huì)議、市委七屆九次全會(huì)、市“兩會(huì)”精神，總結(jié)2018年工作，安排部署2019年重點(diǎn)工作。市政府對(duì)這次會(huì)議高度重視，黃市長(zhǎng)參加會(huì)議一會(huì)還要作重要講話，大家要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)、積極貫徹落實(shí)。下面，我先講幾點(diǎn)意見(jiàn)?！　∫?、肯定成績(jī)，正視問(wèn)題，切實(shí)增強(qiáng)做好新形勢(shì)下住房城鄉(xiāng)建設(shè)工作的責(zé)任感和緊迫感　　2018年，全市住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)緊緊圍繞市委、市政府工作大局，以新型城鎮(zhèn)化為引領(lǐng)，大力推進(jìn)百城提質(zhì)、棚戶區(qū)改造、海綿城市建設(shè)、農(nóng)村人居環(huán)境整治、建筑業(yè)發(fā)展等重點(diǎn)工作，取得了一系列明顯成效。　　(一)著力穩(wěn)增長(zhǎng)擴(kuò)投資，服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展　　。編制完成了《