【正文】 全行推出了“殘疾人服務(wù)通道”；組織全體員工利用晨晚會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)手語，方便殘疾人辦理業(yè)務(wù)；奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，她帶領(lǐng)部門全體員工參加英語口語培訓(xùn)，由支行有海外經(jīng)歷的員工做老師，兩個(gè)月的時(shí)間，理財(cái)服務(wù)部員工人人都能獨(dú)立使用英語接待外籍客戶；同時(shí)她還認(rèn)真調(diào)研了周邊的中銀所能受理的外幣業(yè)務(wù)種類，制作了精美的中英文對(duì)照的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)路線圖，以供不時(shí)之需。奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)期間她總是沖鋒在前，親自接待外國客戶，為外國客戶開辟“一站式”服務(wù)通道。ⅩⅩ支行累計(jì)接待外國客戶百余人次，無一例客戶投訴，招行的服務(wù)受到了外籍人士的稱贊和好評(píng)。她說“奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)對(duì)于我們銀行來說也是一次難得的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，只有不斷自省，不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng)新才能為我們贏得發(fā)展的機(jī)遇”。五、開拓創(chuàng)新，服務(wù)工作樹靈魂，ⅩⅩ支行的服務(wù)文化中，創(chuàng)新，是最重要的特色，創(chuàng)新，是服務(wù)的靈魂。為了能集思廣益、改進(jìn)目前不適應(yīng)市場和客戶需求的地方，ⅩⅩ支行通過鼓勵(lì)員工提出合理化建議的方法積極創(chuàng)新，創(chuàng)新服務(wù)工作方法、內(nèi)容、手段和業(yè)務(wù)操作流程，使員工能針對(duì)服務(wù)工作暢所欲言，對(duì)整體服務(wù)質(zhì)量的提高起到了很好的促進(jìn)作用。作為服務(wù)在第一線的工作人員，她多次向分支行給出合理化創(chuàng)新建議，多項(xiàng)建議被支行采納，其中關(guān)于電話營銷的合理化建議還榮獲沈陽分行三等獎(jiǎng)。ⅩⅩ年也是ⅩⅩ支行的服務(wù)創(chuàng)新之年，這一年，ⅩⅩ支行在客戶經(jīng)理管理方面不斷創(chuàng)新，推出公私客戶經(jīng)理聯(lián)動(dòng)走訪制度、客戶資料查詢查復(fù)制度，對(duì)于客戶資料保管和客戶經(jīng)理管理方面起到了積極的推動(dòng)作用。ⅩⅩ支行還完善了金葵花維護(hù)管理辦法，__執(zhí)筆起草了支行維護(hù)流程，確立了客戶經(jīng)理對(duì)應(yīng)營銷小組，從客戶開發(fā)、后續(xù)跟蹤維護(hù)等進(jìn)行流程化管理。為支行金葵花維護(hù)奠定了基礎(chǔ)。正是在這樣十年如一日的服務(wù)中，正是在這樣真誠、勤奮的服務(wù)中，正是一個(gè)又一個(gè)像她一樣的員工，為ⅩⅩ支行贏得了客戶的信任和尊重，同時(shí)也得到了客戶的回報(bào)和社會(huì)的認(rèn)同，收獲了累累碩果。銀行優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡精選篇3姜__，男，39歲，漢族，大學(xué)本科學(xué)歷（碩士學(xué)位），中共黨員，現(xiàn)任中國建設(shè)銀行北京市分行公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理，兼任公司業(yè)務(wù)發(fā)展委員會(huì)辦公室主任，負(fù)責(zé)分行公司業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌、推進(jìn)、協(xié)調(diào)和決策，牽頭營銷服務(wù)包括央企、市企、全球客戶、民營企業(yè)在內(nèi)的近30萬個(gè)客戶，業(yè)務(wù)量、收益貢獻(xiàn)均達(dá)到全行的50%。面對(duì)新時(shí)代、新要求，姜__以堅(jiān)定的政治立場、飽滿的工作熱情和過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶領(lǐng)公司業(yè)務(wù)條線員工積極投身助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的大事業(yè)，在提升“三個(gè)能力”、推進(jìn)“三大戰(zhàn)略”、踐行“新金融”等領(lǐng)域展現(xiàn)出新作為。一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定理想信念姜__重視理論學(xué)習(xí)，以理論的清醒保證政治的堅(jiān)定，通過認(rèn)真學(xué)_，深刻領(lǐng)會(huì)中國特色社會(huì)主義和“中國夢”的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和實(shí)踐要求，特別是經(jīng)過黨校的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了理論素養(yǎng)、錘煉了黨性修養(yǎng)、明確了使命擔(dān)當(dāng)、找準(zhǔn)了努力方向。他嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”工作要求，始終以黨建統(tǒng)領(lǐng)推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。創(chuàng)辦“筑夢華年，建公行遠(yuǎn)”黨建特色品牌。二、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)姜__努力提高自身政治站位和業(yè)務(wù)能力，他深刻領(lǐng)會(huì)中央精神并付諸行動(dòng)，將初心聚焦為服務(wù)客戶、基層，使命聚焦為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，落實(shí)中央政策方略。帶頭研讀國家、地方層面的重要報(bào)告及領(lǐng)導(dǎo)講話，推動(dòng)國家、地區(qū)重點(diǎn)工程項(xiàng)目營銷近百項(xiàng)，在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)方面取得突出成效。一是加快貸款投放，支持重點(diǎn)領(lǐng)域發(fā)展。20__年對(duì)公貸款投放1056億元，區(qū)域、系統(tǒng)雙第一，其中制造業(yè)貸款新增147億元，民營企業(yè)貸款新增322億元，綠色貸款余額達(dá)1197億元。二是強(qiáng)化京津冀協(xié)同，助推副中心建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“非首都城市功能疏解貸款”快速投放。截至20__年12月末，我分行疏解貸款項(xiàng)目儲(chǔ)備143個(gè)，審批金額3880億元，已投放342億元；為北京環(huán)球影城、副中心交通樞紐等13個(gè)項(xiàng)目提供融資支持，授信金額359億元，累計(jì)投放105億元。三是貫徹落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和北京市美麗鄉(xiāng)村建設(shè)計(jì)劃，出臺(tái)《中國建設(shè)銀行北京市分行金融支持鄉(xiāng)村振興實(shí)施方案》，建立了信貸綠色通道，持續(xù)加大對(duì)“三農(nóng)”領(lǐng)域的信貸支持力度，截至20__年末，分行涉農(nóng)貸款余額211億元。三、錨定持久發(fā)展，踐行新金融姜__深入領(lǐng)會(huì)總分行布局新金融，開啟第二曲線的戰(zhàn)略意圖，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)公司條線戰(zhàn)略布局往深里走、往實(shí)里走。一是雙小承接雙大，以供應(yīng)鏈融資助力普惠金融戰(zhàn)略實(shí)施，系統(tǒng)排名第二，累計(jì)受益超過40萬人。二是推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈平臺(tái)、建融智合平臺(tái)、對(duì)公商戶平臺(tái)發(fā)展，其中網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈平臺(tái)貸款余額、余額新增、客戶數(shù)、客戶新增均列系統(tǒng)排名第一。三是大力推進(jìn)住房租賃工作，截至20__年末，分行租賃住房融資項(xiàng)目積累102項(xiàng)，已通過審批12項(xiàng)，，共支持租賃住房建設(shè)6456套。四是聚焦科創(chuàng)企業(yè)服務(wù)，共建“科創(chuàng)孵化基地”，準(zhǔn)入159家高校、科研戰(zhàn)略合作機(jī)構(gòu)，研發(fā)推出“雙創(chuàng)云貸”、“科創(chuàng)隨心選”產(chǎn)品。四、提升管理能力，聚力高質(zhì)量發(fā)展姜__始終倡導(dǎo)“管理文化為骨、核心價(jià)值為魂、安全發(fā)展為本”，他向管理要效益，身體力行落實(shí)提質(zhì)增效的工作要求。一是圍繞客戶這個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展的主要矛盾提出“目標(biāo)引領(lǐng)做好新客戶拓展、久久為功做好老客戶挖掘、精準(zhǔn)施策做好客戶分類營銷”工作思路，圍繞深挖戰(zhàn)略客戶、普惠金融發(fā)展、京津冀戰(zhàn)略協(xié)同、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、住房租賃市場等機(jī)遇制定“營銷圖”、“機(jī)遇圖”和“指引圖”，按圖索驥，指導(dǎo)全行對(duì)公條線開展精準(zhǔn)營銷，共突破未合作客戶/項(xiàng)目131個(gè)，鞏固已合作客戶/項(xiàng)目544個(gè)。二是加大表外資產(chǎn)和到期保函清理力度，累計(jì)注銷到期保函993億元，清理加權(quán)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)497億元。三是風(fēng)險(xiǎn)管理不放松，20__年完成總行信貸退出計(jì)劃164%，%，實(shí)現(xiàn)追回近7年全部墊款；完成總行資產(chǎn)質(zhì)量控制計(jì)劃，系統(tǒng)、地區(qū)同業(yè)四行排名領(lǐng)先；配合總行、北京銀保監(jiān)局、人行營管部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、內(nèi)控合規(guī)部開展信用風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)排查，牽頭開展對(duì)公條線信貸業(yè)務(wù)大檢查，定期召開對(duì)公信貸客戶風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警診斷會(huì)，加強(qiáng)貸后管理。四是強(qiáng)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，快速推進(jìn)員工業(yè)績計(jì)量系統(tǒng)應(yīng)用，開展分層次、差異化培訓(xùn)，提升對(duì)公客戶經(jīng)理隊(duì)伍整體業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)快速開展。姜__在政治方面立場堅(jiān)定，將自我的發(fā)展融入到“兩個(gè)一百年”的奮斗目標(biāo)中，將對(duì)黨的忠誠體現(xiàn)在對(duì)工作的傾情奉獻(xiàn)和忘我投入中，既踐行了金融從業(yè)者對(duì)事業(yè)的執(zhí)著與堅(jiān)守，更彰顯出一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)黨的事業(yè)的恪守與擔(dān)當(dāng)！銀行優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡精選篇4李__，女，30歲，蒙古族，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)任中國建設(shè)銀行內(nèi)蒙古鄂爾多斯分行康巴什支行營業(yè)室主任。短短兩年的時(shí)間，就在這個(gè)曾經(jīng)被美國《時(shí)代》周刊稱為“鬼城”的地方，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)頑強(qiáng)拼搏，克服金融資源匱乏的窘境，創(chuàng)造了令人翹首的業(yè)績。實(shí)現(xiàn)了內(nèi)蒙古自治區(qū)326個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中存款對(duì)公新增第一，對(duì)私新增第二的驕人業(yè)績，達(dá)到地區(qū)同業(yè)占比第一，在鄂爾多斯這片遼闊的大地上，在祖國北方的金融荒漠中，成為一顆璀璨明珠，光彩奪目。一、拓展業(yè)務(wù)打造草原旗艦網(wǎng)點(diǎn)李__憑借著一份任勞任怨的腳踏實(shí)地、用心逐夢的拳拳誠意，完成了從柜員到客戶經(jīng)理再到網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的成長蛻變，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。兩年來，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功營銷政華能源等存款過億的企業(yè)賬戶4戶，成功挖掘個(gè)人存款超千萬客戶10余戶。她以堅(jiān)忍不拔的毅力，成功將支行打造成為康巴什區(qū)財(cái)政支付獨(dú)家代理行，實(shí)現(xiàn)了康巴什區(qū)所有預(yù)算單位在同一網(wǎng)點(diǎn)開立基本存款賬戶及專用存款賬戶的成果；她以精細(xì)入微的服務(wù)，成功將鄂爾多斯市財(cái)政存款由四行末位提升至四行首位，為鄂爾多斯分行拓展市級(jí)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)首開先河；她以高度敏銳的嗅覺，借政府機(jī)構(gòu)改革的良機(jī)，成功將市區(qū)兩級(jí)新成立機(jī)構(gòu)客戶的基本賬戶及相關(guān)專用賬戶全部開立到建行。在以業(yè)務(wù)和服務(wù)贏天下的金融領(lǐng)域，李__展示了小女子“柔弱”的大能量和建行人“善建者行”的大氣魄。2020年初，突如其來的新冠疫情肆虐神州大地，面對(duì)災(zāi)難，建行人從未缺席?？蛋褪仓凶鳛樨?cái)政支付業(yè)務(wù)代理行，為保證市區(qū)兩級(jí)財(cái)政醫(yī)療物資款項(xiàng)的及時(shí)撥付，她帶領(lǐng)黨員干部主動(dòng)請纓，從正月初一就走上了抗疫金融服務(wù)的崗位，至今未休息過一日。通過短短一周時(shí)間，成功為200多家企事業(yè)單位、16家學(xué)校安裝運(yùn)用“建融慧學(xué)”校園生活綜合服務(wù)及“智慧社區(qū)”管理平臺(tái)，特別是“建融慧學(xué)”平臺(tái)業(yè)務(wù)覆蓋了康巴什區(qū)全部幼兒園，為當(dāng)?shù)亟逃到y(tǒng)在疫情期間的學(xué)生管理解了燃眉之急。她將建設(shè)銀行“以誠相交”的服務(wù)理念化為抗疫人間大愛，她用臨危不懼、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)姆瞰I(xiàn)敬業(yè)精神感動(dòng)了市區(qū)兩級(jí)政府，康巴什區(qū)委當(dāng)即決定將60余家黨費(fèi)賬戶全部開立到建行，實(shí)現(xiàn)了區(qū)級(jí)黨費(fèi)專戶的全覆蓋。在她的帶領(lǐng)下，，支行人均新增8580萬元，是鄂爾多斯分行人均新增的10倍。二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)塑造草原夢之隊(duì)李__常說，執(zhí)行力就是基層網(wǎng)點(diǎn)的生命力，在日常工作中，她將員工執(zhí)行力的培養(yǎng)當(dāng)成首要任務(wù)來抓，條線指標(biāo)到小組、產(chǎn)品指標(biāo)到人頭，通過分組PK的方式、按日通報(bào)并分析業(yè)績指標(biāo)、遵循多勞多得的買單分配法則，用一串串真實(shí)的數(shù)字督促每一位員工不斷進(jìn)步，帶出了一支拉得出、叫得響、打得贏的隊(duì)伍。2019年，面對(duì)繁重的ETC營銷任務(wù)，她結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，迅速成立“張富清金融突擊隊(duì)”，帶領(lǐng)全體員工在冰天雪地的冬日里，進(jìn)機(jī)關(guān)、走社區(qū)、駐企業(yè)、入鄉(xiāng)村，用一頂帳篷、一張桌子、一份赤誠，將建設(shè)銀行獨(dú)有的“敬業(yè)藍(lán)”染遍全城。她和員工一起奮戰(zhàn)在營銷最前線，加班到凌晨是常有的事，三歲的女兒因?yàn)樗脑绯鐾須w每天哭著要找媽媽，而每天回家能親一親熟睡中孩子肉嘟嘟的小臉蛋是她工作上最大的動(dòng)力。在她“舍小家、為大家”精神的影響下，經(jīng)過全體員工三個(gè)月的不懈努力，實(shí)現(xiàn)了ETC業(yè)務(wù)在鄂爾多斯分行的首簽、首測、首通，最終完成ETC安裝任務(wù)11153臺(tái)，人均446臺(tái)，是鄂爾多斯分行人均的3倍，無論是總量還是人均，在鄂爾多斯分行均排第一，地區(qū)銀行同業(yè)占比高達(dá)65%?？蛋褪仓惺且恢畣T工居多的年輕隊(duì)伍，面對(duì)支行業(yè)務(wù)量大、工作繁重的實(shí)際情況，為了緩解員工的壓力，得到家屬的理解支持，她創(chuàng)造性的組織開展了“文明家庭”、“好婆婆”的評(píng)比，出現(xiàn)了“一人在建行干，全家圍著建行轉(zhuǎn)”的景象。她細(xì)致入微的工作激勵(lì)著團(tuán)隊(duì)成員。在過去兩年的旺季營銷比拼活動(dòng)當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目及人數(shù)占鄂爾多斯分行總獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目及人數(shù)的一半以上。兩年來，團(tuán)隊(duì)分別獲總行“五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)”、區(qū)分行和市分行先進(jìn)集體、區(qū)分行和市分行新零售業(yè)務(wù)先進(jìn)集體、區(qū)分行“存款新增超2億元網(wǎng)點(diǎn)”、市分行先進(jìn)集體以及先進(jìn)基層黨組織等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)；團(tuán)隊(duì)中有6人分別獲總行業(yè)務(wù)條線先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)，3人獲區(qū)分行旺季營銷先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。她本人先后獲得總行“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)、區(qū)分行“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)、市分行“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)及“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)。三、數(shù)字化經(jīng)營助力草原新城騰飛作為草原新城，康巴什區(qū)缺乏發(fā)達(dá)城市金融行業(yè)發(fā)展的先導(dǎo)性，但也存在著很多未知的機(jī)遇，這一切都為李__搭建了挑戰(zhàn)自我，不斷超越的事業(yè)舞臺(tái)，在這片祥和的草原上，她繪就了一幅精彩的“新金融