個(gè)人年度工作總結(jié)的范文-文庫(kù)吧
2025-09-09 01:29 本頁(yè)面
【正文】 成了轄區(qū)基 礎(chǔ)普查，為以后的工作打下了基礎(chǔ)。排查工地時(shí)為了做到不漏項(xiàng)，令排查信息一目了然，我繪制了 cad工程排查動(dòng)態(tài)圖、電子表格信息表?？盏亍⒒A(chǔ)、正建、封頂這些表格內(nèi)容使我做到片區(qū)工程心中有數(shù)，工作起來有頭有序。現(xiàn)轄區(qū)工程共 82 項(xiàng)。其中已簽合同 11 項(xiàng)，已報(bào)裝 23 項(xiàng)，未報(bào)裝48 項(xiàng)（已封頂 21 項(xiàng)、正施工 18 項(xiàng)，未施工 9 項(xiàng)）。 心得體會(huì)。熟知供水條例，掌握?qǐng)?bào)裝程序，提高業(yè)務(wù)技能。 只有熟知供水條例，才能做好供水工程宣傳工作，只有掌握?qǐng)?bào)裝程序，才能做好用戶服務(wù)工作，只有提高業(yè)務(wù)技能，才能做好咨詢銷售工作， 通過嚴(yán)格排查，大力宣傳，轄區(qū)釘子用戶自主報(bào)裝增多，如 xx 置業(yè)、 xx 房地產(chǎn)、 xx 集團(tuán)、 xx 置業(yè)等。轄區(qū)內(nèi)不乏有更難啃的骨頭，相信，有志者事竟成。 三、誠(chéng)心、公心訪用戶，換位思考延伸服務(wù)。 第 3 頁(yè) 共 8 頁(yè) 負(fù)責(zé)傾聽、記錄客戶意見或建議，總結(jié)并及時(shí)反饋信息，做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責(zé)。今年是我們改制的第一年，我們的身份發(fā)生了變化，從職工變成了員工。這次身份置換給我們帶來了機(jī)遇，同時(shí)對(duì)外工作也帶來了一定難度。怎樣才能和用戶建立長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系，增強(qiáng)用戶對(duì)我們的信任度呢。這就需要我們延伸服務(wù)，改變 事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度，腦子里要時(shí)時(shí)充滿危機(jī)意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。把用戶的事情當(dāng)成是自己的事情來辦，積極、盡力協(xié)調(diào)解決他們從報(bào)裝到通水過程中遇見的疑難問題，真正做到以服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷，努力提升打造公司品牌。 四、新年計(jì)劃。改正不足，銳意進(jìn)取。 加壓設(shè)備知識(shí)面較窄，是我的不足，直接影響了工作質(zhì)量。今后，空閑時(shí)候要多充電學(xué)習(xí)，了解用戶微妙心理，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和用戶交流。加強(qiáng)責(zé)任心，不放松自己，努力做到轄區(qū)工程不跑不漏，積極維護(hù)公司利益。一年來，在工作上我雖然取得了小成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。 20**年的工作已將成
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1