分公司改革方案-文庫吧
2025-09-07 17:40 本頁面
【正文】 。 三、改革思路 轉(zhuǎn)變營銷思路，定崗、定編、定人、定服務(wù)、定業(yè)績，通過“ 五定 ” 打破管理格局，搶抓流量端口是我們的必由之路。一是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，改變被動式等待，向主動式出擊轉(zhuǎn)變，前置銷售陣地，將銷售主戰(zhàn)場前移至環(huán)境更好的隔離區(qū)內(nèi)，打造四道銷售防線，著力為銷售經(jīng)營工作披荊斬棘。二是線下線上兩手抓，進一步發(fā)揮場站 碼頭優(yōu)勢，圍繞線下為主線上為輔的中心思路，打破現(xiàn)有四業(yè)務(wù)班組機制，拆分、重建班組隊伍，成立銷售班組和運維兩大班組。三是提高產(chǎn)品力，消除原有售票員、接待員銷售產(chǎn)品單一且阻塞的隔閡，實現(xiàn)大巴票、網(wǎng)約車、酒店預(yù)訂等產(chǎn)品互通，提高產(chǎn)品競爭力，提升銷售成功率。四是以區(qū)域責(zé)任制提升服務(wù)，產(chǎn)品售出，既要保證交付水平，又要提高售后服務(wù)?，F(xiàn)場服務(wù)引導(dǎo)是售后環(huán)節(jié)的第一步，落實區(qū)域責(zé)任制，壓緊壓實各基層業(yè)務(wù)單元責(zé)任，是保證區(qū)塊內(nèi)服務(wù)水平提高，打破檢票班組只檢票不維序現(xiàn)狀，由粗獷型向主動化服務(wù)轉(zhuǎn)變的主要抓手。 四、改革特 點 一是高起點，高質(zhì)量。在現(xiàn)有 12024 張存量基礎(chǔ)上，在保證 第 3 頁 共 6 頁 網(wǎng)約車任務(wù)不減少的同時提高大巴售票量近 2024 張，全年旅客運送量增長 21 萬人次，可增收 525 萬元。更加注重業(yè)績導(dǎo)向，以結(jié)果論成敗。 二是細分任務(wù)目標，以網(wǎng)格化營銷確保任務(wù)落地。組建 2 大戰(zhàn)區(qū) 4 條防線，壓緊壓實各業(yè)務(wù)單元任務(wù)，加強過程管控，確保任務(wù)落地。 三是提前預(yù)演，就城際高鐵開通提前進入準備，捶打流程，煉化模式，
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