安順東站上半年工作總結-文庫吧
2025-09-06 01:52 本頁面
【正文】 監(jiān)控室的監(jiān)督、控制作用，在處理沖關、變檔以及征費員上崗情況的監(jiān)控方面，嚴格按照局、處有關規(guī)定執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。使監(jiān)控真正成為管理工作的 ? 眼睛 ? ， ? 耳朵 ? 二、強化征費員文明服務意識，做好迎接今年 ? 瀑布節(jié) ? 的各項準備工作。 我站為 迎接即將到來的 ? 瀑布節(jié) ? ，制訂了 ? 瀑布節(jié) ? 期間的應急預案和具體措施，包括： 第 2 頁 共 4 頁 著重抓好征費員的微笑服務和使用普通話進行唱收唱付工作。通過推廣學習關興處星級服務標準活動，以站上參加星級服務學習培訓的同志為基礎，以點帶面，在全站職工中大力推行星級服務活動，強化 ? 窗口 ? 服務意識，使我站文明服務的形象有個大的改觀。 進一步加強征費員的業(yè)務技能培訓，使我站征費員在 ? 瀑布
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