寵物醫(yī)院規(guī)章制度-文庫吧
2025-09-06 01:48 本頁面
【正文】 任何員工都有義務(wù)和責(zé)任向顧客交待病情、并解釋相關(guān)事宜，并且表現(xiàn)熱情。 任何員工不得以任何原因與顧客發(fā)生爭執(zhí)。不 得造成治療時(shí)機(jī)的延誤導(dǎo)致嚴(yán)重后果。 第 3 頁 共 11 頁 任何工作人員，不得以任何理由擅離崗位，造成顧客等待掛號、等待交款或等待治療。 以上情節(jié)如有違返，處 50 以上 — 100 元以下處罰。 xx 動(dòng)物醫(yī)院診室制度 負(fù)責(zé)人： 上班時(shí)要保持良好的精神面貌，工作服平整干凈。接診時(shí)，要禮貌用語。 接診時(shí)，如寵物便溺，應(yīng)及時(shí)清理或配合主人清理，不可有厭 惡的表情及話語。 接診時(shí)，嚴(yán)格按照工作規(guī)程進(jìn)行工作。（如。鋪一次性墊、戴一 次性手套、體溫計(jì)用畢消毒、填寫病歷、寫醫(yī)囑等）。 測體溫前后，體溫計(jì)各消毒一次。接診前后，注意診臺的消毒。各消毒一次。 如寵物主人暫時(shí)不在寵物身旁，在場工作人員必須做好臨時(shí)照看寵物的工作。 對每一個(gè)病例，認(rèn)真填寫病例。 第 4 頁 共 11 頁 9. 對需要填寫化驗(yàn)單，危重病例通知單，手術(shù)同意書等的病例， 必須按規(guī)定填寫。 接診醫(yī)生有責(zé)任向主人交待清楚寵物的病情及治療情況。 1 每位 大夫所負(fù)責(zé)的病例，盡量由每位大夫負(fù)責(zé)同患病動(dòng)物主人的交流。 1 每個(gè)工作人員，有義務(wù)提醒其它工作人員在工作上的紕漏。 1 電話咨詢，由大夫接聽，要耐心對待。 1 工作時(shí)間，不得遠(yuǎn)離工作崗位。 1 工作時(shí)間，不許在電話與別人談工作以外的事情。 16. 絕不允許，同動(dòng)物主人發(fā)生爭執(zhí)。 xx 動(dòng)物醫(yī)院治療室制度 負(fù)責(zé)人： 每天上下班前后，必須將治療室打掃干凈，作好消毒工作，包 第 5 頁 共 11 頁 括治療臺、地面及垃圾簍。
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