7信用社網(wǎng)點主任工作總結(jié)[樣例5]-文庫吧
2025-09-05 17:36 本頁面
【正文】 第一、強化營銷，保持各項業(yè)務穩(wěn)步快速增長。牢固樹立 “ 以客戶為中心 ” ， “ 贏在大堂 ” ，堅持 “ 存款立行 ” ，從源頭抓客戶，做好客戶營銷工作，積極營銷電子類、卡類產(chǎn)品，引導客戶盡量使用電子渠道或多媒體自助設備辦理業(yè)務 ，不斷進提高網(wǎng)點電子分流率。 第二、提升服務，提升客戶滿意度。最好的服務源于后臺， 第 4 頁 共 14 頁 源于細節(jié)，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了，因此要建立和完善各級客戶服務領導和督查責任，落實服務管理責任制，共同營造 “ 一線為客戶，二線為一線，機關為基層 ” 、全行 “ 以客戶為中心 ” 的大服務格局。 第 三、加強內(nèi)控管理，嚴格控制操作風險。正確認識內(nèi)控機制的重要性，加強員工職業(yè)道德培養(yǎng)和警示教育，提高內(nèi)控與員工的價值關聯(lián)度，切實防范員工因道德風險引發(fā)的違規(guī)、違法行為。構(gòu)建獨立的內(nèi)審管理體系，要以強化監(jiān) 管為手段，發(fā)揮職能部門作用。實行業(yè) 務與監(jiān)督分離，建立獨立運作的內(nèi)審管理系統(tǒng)，使內(nèi)審工作真正發(fā)揮超脫性、權威性。職能部門必須認真實施自律監(jiān)管，提高自律監(jiān)管的效果，應嚴格按照自律監(jiān)管責任制的要求充實監(jiān)管力量，履行監(jiān)管職責，強化與不斷創(chuàng)新監(jiān)管手段。篇二：銀行營業(yè)部主任年度總結(jié) 2024 年度工作總結(jié)暨 2024 年度工作計劃 回顧 2024 年，我在分行各級領導的正確領導及支行領導的直接帶領之下，針對 XX 縣區(qū)營業(yè)部幾年來徘徊不前的狀況，堅持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導思想，在激烈的市場競爭中，認 真學習十八屆五中全會精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在營業(yè)部主任的工作崗位上大膽開拓，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應了郵儲銀行快速發(fā)展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大 第 5 頁 共 14 頁 目標任務，扭轉(zhuǎn)了 XX 縣區(qū)營業(yè)部徘徊不前的局面：（ 1）存款總量穩(wěn)步增長，存款余額突破 億元； （ 2）日均存款近 50 萬元； （ 3）網(wǎng)銀業(yè)務開辦 1400 戶； （ 4）加辦短信 2800 戶； （ 5）銷售保險產(chǎn)品 750 萬元； （ 6）銷售理財產(chǎn)品 2024 萬元； （ 7）新增 pos 機三臺。 現(xiàn)將我 營業(yè)部一年來的工作情況匯報如下： 一、實施重點營銷策略，大力拓展重點客戶 前年底，我從理財經(jīng)理提升為營業(yè)部主任，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉(zhuǎn)變觀念，實施重點營銷策略。在拓展工作中，我采取重點攻克、各個擊破的戰(zhàn)術，終于初見成效。 XX 縣區(qū)金澤自來水公司、 XX 縣區(qū)中醫(yī)醫(yī)院是兩個現(xiàn)金流量大的單位。通過主動出擊，大力拓展，這兩個單位現(xiàn)已成為我行重要的基本客戶。 二、策劃開展營業(yè)部存款工作勞動競賽活動，大打全員營銷牌為了把 “ 存款立行 ” 的觀念深入人心，樹 立全員營銷意識，調(diào)動營業(yè)部全體員工攬存的積極性、主動性和創(chuàng)造性，根據(jù) “ 群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展 ” 的經(jīng)營方針，積極組織開展了包 第 6 頁 共 14 頁 括營業(yè)部保安在內(nèi)的存款工作勞動競賽活動。為此，還專門制訂了《關于開展 10— 50000 元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強了營業(yè)部的全員營銷意識，又發(fā)揮了全部門員工的資源優(yōu)勢，有力地推動了營業(yè)部的業(yè)務發(fā)展。 三、制訂《重點客戶服務與管理的實施細則》，狠抓項目管理工作，全面推行重點客戶管理制度 針對郵儲銀行畢竟是小銀行的特點，銀行的實力和員工的精力都比較有限，要在 激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點客戶為目標，狠抓重點客戶和項目管理的工作。為此，我在分析了 XX 縣區(qū)地區(qū)
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