20xx年新年工作計(jì)劃范文-文庫吧
2025-09-05 13:39 本頁面
【正文】 場(chǎng)部，在全院配合下，取得了較大成績(jī)，新年銷售人員工作計(jì)劃。 XX 年的基礎(chǔ)性工作包括：市場(chǎng)部工作人員的招聘和組建，崗位職責(zé)的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新 。廣告的設(shè)計(jì)和制作 。網(wǎng) 站的設(shè)計(jì)和制作 。醫(yī)院動(dòng)態(tài)的編寫和發(fā)放 。策劃了二個(gè)大型義診免費(fèi)活動(dòng)。在 12 月 28 日與街道辦聯(lián)合搞一個(gè)大型文藝晚會(huì)，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼。 數(shù)據(jù)：開展大型義診 9 場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料 7 萬余份，制作公交廣告 30 個(gè)，印制健康宣傳小資料 萬份，制作電瓶車廣告 13 輛，市場(chǎng)部新進(jìn)人員 4 名 (包括主任 )。 存在的主要問題： 人員：市場(chǎng)部還缺 2 人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺 1 人協(xié)作顧客服務(wù)。 醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn)， 但整體服務(wù)還差，尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題。 醫(yī)院客戶工作流程還未建立。 病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。 導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。 市場(chǎng)部整體工作效率不高，個(gè)別人員工作無主動(dòng)、無積極性，自由散漫。 2024 年主要工作 建立有活力、有創(chuàng)新的市場(chǎng)營銷隊(duì)伍，工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。 建立醫(yī)院內(nèi)部市場(chǎng)客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對(duì)潛在客戶的開放，對(duì)不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。 建立標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為。 創(chuàng)建《新健康》半月刊 新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時(shí)更新最新內(nèi)容
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1