20xx年新年工作計劃范文-文庫吧
2024-09-19 13:39 本頁面
【正文】 場部，在全院配合下，取得了較大成績，新年銷售人員工作計劃。 XX 年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新 。廣告的設計和制作 。網(wǎng) 站的設計和制作 。醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放 。策劃了二個大型義診免費活動。在 12 月 28 日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。 數(shù)據(jù)：開展大型義診 9 場，發(fā)放宣傳資料 7 萬余份，制作公交廣告 30 個，印制健康宣傳小資料 萬份，制作電瓶車廣告 13 輛，市場部新進人員 4 名 (包括主任 )。 存在的主要問題： 人員：市場部還缺 2 人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺 1 人協(xié)作顧客服務。 醫(yī)院服務雖然有所改進， 但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。 醫(yī)院客戶工作流程還未建立。 病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。 導醫(yī)培訓未到位。 市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。 2024 年主要工作 建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。 建立醫(yī)院內部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。 建立標準 規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。 創(chuàng)建《新健康》半月刊 新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內容
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