7移動新年工作計劃范文-文庫吧
2025-09-04 23:19 本頁面
【正文】 展方面，要切實發(fā)揮好客戶經(jīng)理主力軍的作用。 三、認真做好各項服務工作，并確保整體服務水平能有大的提升 營業(yè)廳服務方面 結合具體情況，進一步完善前臺服務標準、服務巡檢制度等相關流程和服務標準，并進一步明確投訴流程、考核辦法，理順 第 2 頁 共 4 頁 內(nèi)部環(huán)節(jié)， 加強主動服務意識的培訓和督導，多組織管理層人員召開交流會 及管理方面的培訓，并增強營業(yè)人員對大客戶的優(yōu)先服務意識，以提高大客戶的滿意度及忠誠度。 一切服務工作以客戶為中心、以客戶的切身感受為出發(fā)點，只有客戶滿意是最終目的，也是衡量我們服務工作好壞的唯一標準，在辦理業(yè)務過程中，倡導多說一句話、多問一句話，使客戶高高興興而來、明明白白消費、滿滿意意而歸。進一步完善內(nèi)部管理，嚴格執(zhí)行各項業(yè)務受理流程及業(yè)
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1