20xx物流公司工作實習(xí)報告-文庫吧
2024-09-16 02:47 本頁面
【正文】 注意溝通，只要你肯問，多與同事溝通你會發(fā)現(xiàn)其實他是很容易溝通的，更能從他的口中學(xué)習(xí)到許多課本上沒有的知識。 “ 任何工作只要你肯去認(rèn)真去學(xué)，去多問，都不會是很難的 ” ，這是盧總給我的忠告，讓我認(rèn)識到了做事只要抱著謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度去做一件事，肯多去問，任何工作都會變得容易。 人際關(guān)系的處理也是非常重要的。我在那里實習(xí)這么久發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部的員工與員工之間，老總與員工的關(guān)系都是處理得很好，經(jīng)?？吹剿麄冇姓f有笑，即使是經(jīng)理也能與員工打成一片，工作地時候能相互合作，休息的時候能一起打牌、 “ 吹水 ” 有說有笑的?？梢娫诠ぷ鳟?dāng)中處理同事及老總的人際關(guān)系式十分重要的， “ 人脈處理的好去到那都好辦事 ” 這也是盧總給我的一個忠告。 出來工作或是實習(xí)在心態(tài)也是非常重要的，要做到： (一 )心態(tài)要做到放平穩(wěn) (二 )做事要不怕做錯事，要敢于承認(rèn)錯誤 (三 )要學(xué)會用腦做事、做事前一定要問清楚操作流程、要想的嚴(yán)謹(jǐn)，全面 (四 )說話不要太直，說出去前要經(jīng)過大腦思考。 一個企業(yè)發(fā)展壯大靠的是誠信經(jīng)營，同樣我們做人也要做到誠信經(jīng)營人生，待人要真誠、踏實，去到一個企業(yè)工作自己懂做什么就做什么，不懂做什么就不要去做，切忌不懂裝懂。 四、發(fā)現(xiàn)問題及建議 欽州機電 (物流 )有限責(zé)任公司雖然是個大公司，但在公司內(nèi)部依然存在幾個不足之處： 各部門間雖然做到分工不分家，但依然是分工不明確，有些員工什么都管，有些卻放手不做，這樣下去容易有心幫做的卻是幫倒忙、也容易造成辦事效率低下。 在處理客戶的投訴 (追車、辦事拖延、卡車保修不到位等 )處理得不夠好，未能給予客戶一個滿意的處理結(jié)果。 某些員工有時候做事積極性不搞，對待客戶未能做到足夠的積極、熱情。 客戶雖多，但是從事銷售的人員依然偏少。 在提高顧客銷售滿意度方面尚待進一步加強。 針對以上的問題我在這里不作建議，不過針對每天都有客戶來追車，甚至場面一度非常緊張 ，在這方面我們在這里提出一些建議： 向廠家 (柳汽 )催貨、督促其加快生產(chǎn)進度，派人實時監(jiān)控完工情況。 在購車簽署合同之前能與客戶達成寬裕的交車時間。 盡量向客戶推銷格爾發(fā)，因為霸龍交車時間長。 車的完工情況、進度都能如實匯報給客戶。 可以從企業(yè)戰(zhàn)略的銷售眼光來做出卡車的銷售預(yù)測，不一定要等到客戶 下訂單了才向供應(yīng)商下購車訂單，這樣可以在卡車銷售旺季的時候為用 戶挽回一定的經(jīng)濟損失，提高了客戶滿意度。 凡事要事先做好 “ 打預(yù)防針 ” 的準(zhǔn)備，做好溝通協(xié)調(diào)、解釋的 準(zhǔn)備。 五、實習(xí)建議 企業(yè)普遍需要懂溝通、懂商務(wù)禮儀禮節(jié)的綜合型人才，因此學(xué)校要在商務(wù)公關(guān)禮儀、市場營銷這兩門課程上要進一步深入學(xué)習(xí)與實踐。 進一步加強我們的計算機的操作，如 excel、 word,尤其
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