中國移動廣西公司夢網(wǎng)合作伙伴分層分級管理細則-文庫吧
2025-05-20 11:39 本頁面
【正文】 5；鉆石 SP:金牌 SP:銀牌 SP:銅牌 SP:預(yù)警 SP≈ 5:20:35:30:10，其中預(yù)警 SP 的比例非恒定，主要依據(jù)相關(guān)標準綜合確定（這意味著將有預(yù)警 SP 與銅牌 SP 的比例將出現(xiàn)浮動） 。 第八條 預(yù)警：當(dāng) SP從“銀牌”降到“一類銅牌”時，或當(dāng) SP 連續(xù) 3個月為“二類銅牌”時，需向 SP發(fā)預(yù)警提醒（書面形式）。 第九條 退出：當(dāng) SP年度內(nèi)累積 6個月為預(yù)警 SP 時，將實行淘汰退出機制，終止業(yè)務(wù)的合作。 第三章 分級指標 第十條 業(yè)務(wù)運營的考核分數(shù)采用積分制，各考核要素設(shè)置不同的權(quán)重和指標算法；根據(jù)各類業(yè)務(wù)發(fā)展的成熟度、各要素在業(yè)務(wù)發(fā)展中的重要性和影響力，各考核要素的權(quán)重和指標算法有所不同。 第十一條 業(yè)務(wù)運營評估值為上個月 SP業(yè)務(wù)的表現(xiàn)，短信業(yè)務(wù)主要評 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 3 頁 共 8 頁 估指標包括業(yè)務(wù)流量比率、使用客戶數(shù)、 SP業(yè)務(wù)收入和移動公司業(yè)務(wù)收入； WAP 業(yè)務(wù)主要評估指標包含使用客戶數(shù)、 SP 業(yè)務(wù)收入和移動公司 業(yè)務(wù)收入，各考核要素的權(quán)重和指標算法見附件一《夢網(wǎng)業(yè)務(wù)運營積分考核方法》。 第十二條 信用積分： 夢網(wǎng)業(yè)務(wù)信用積分旨在衡量移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù) SP的合作誠信度、業(yè)務(wù)與服務(wù)質(zhì)量。信用積分管理考核指標包括 SP違約行為、客戶投訴情況、履約合作情況三方面內(nèi)容，具體計算方法參見《中國移動廣西公司 SP 信用積分管理辦法》 第十三條 廣西移動將按照不同的業(yè)務(wù)呈現(xiàn)和承載方式，定期對 SP的信用積分進行統(tǒng)計和考評，即根據(jù)業(yè)務(wù)承載平臺的不同，分別對夢網(wǎng)短信、彩鈴、 MO 手機雜志、語音雜志、位置服務(wù)、手機錢包、視頻點播、網(wǎng)絡(luò)游戲等各類合作伙伴分別進行統(tǒng)計考核；并定 期向各合作伙伴、地市分公司通報考核結(jié)果，作為業(yè)務(wù)合作與營銷管理的參考。 第十四條 違規(guī)處罰：無論新加入 SP 還是“已合作 SP“，一旦違規(guī)，直接按照違規(guī)處罰規(guī)定處理，原有的分級和享受的分層服務(wù)終止；在 SP違規(guī)處罰期滿 后 ，根據(jù)違規(guī)期最后一個月的運營情況評估。 第四章 服務(wù)分層 第十五條 廣西移動將 參考月度的級別考核在每年年初進行上一年度的分層評估，將 SP 分為戰(zhàn)略合作伙伴、緊密合作伙伴和一般合作伙伴，并根據(jù)分層評估的結(jié)果 給予不同 層次的資源和服務(wù)的
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