【正文】 實實在在抓好各項重點工作的落實。 （二）加強領導，抓好落實 4結合上半年年群眾滿意度測評中群眾反映的教育的熱點問題，層層分解，掛牌督辦，突出抓好教育熱點、難點問題的整改。學校成立由韓曉景任組長的提升教育系統(tǒng)群眾滿意度工作整改領導小組，統(tǒng)籌工作領導、實施和督查。各科室也成立相應的組織，結合工作重點，制定實施方案，由學校校長親自抓，務必抓出成效。 （三）強化督導，注重實效 學校相關包保負責人要結合責任分工，做好學校的提升滿意度整改 工作的指導和調度，及時推廣好的經驗和做法，整體促進我校的群眾滿意度提升工作效果，為辦好人民滿意的教育貢獻力量。 第 6 頁 共 21 頁 大張樓鎮(zhèn)第一中學二〇一五年八月二十九日 5 第二篇。司法局提升群眾滿意度整改方案為改變我縣司法行政系統(tǒng)群眾滿意度測評不高的不利局面，全縣司法行政系統(tǒng)高度重視，認真做好提升群眾滿意度工作，強化措施、落實責任?？h局機關和下屬各單位要齊心協作、齊抓共管，形成工作合力，確保我縣群眾對司法行政系統(tǒng)滿意度調查取得好成績。經局黨組研究決定，制定本整改方案。 一、指導思想 以深入學習貫徹黨的十八大精神為指導，緊緊圍繞縣委中心工作，以公眾安全感調查為重點，以提高人民群眾參與率、滿意率、認同感為關鍵，認真履行司法行政工作各項職能，加強平安建設、法治建設和過硬隊伍建設，全面提升全縣司法行政系統(tǒng)群眾滿意度。 二、任務措施 深入開展大走訪活動。結合改進工作作風、密切聯系群眾主題活動，組織司法行政干部職工、法律服務工作者和人民調解員下基層開展大走訪活動，把走訪過程變成相互溝通、相互了解的過程，變成開展普法宣傳教育，提高公民法律意識的過程，變成排查整治社會 治安隱患，化解矛盾糾紛，增加和諧因素，減少不和諧因素的過程。固定電話用戶（含機關、企業(yè)、個體工商 第 7 頁 共 21 頁 戶、居民等）是走訪的重點對象，實行包干負責制，由局領導和股室長帶隊入戶，確保入戶率達 100%。對那些生活有困難，財產遭受到損失的群眾，要幫助理順情緒，化解怨氣，樹立信心。對特殊人群，加強服務管理，要做好回訪幫教工作，消除對立情緒。對司法行政工作不了解、不熟知的群眾，要進一步加強政策和職能宣傳，使其知曉司法行政機關是做什么的、怎么做的、做了什么。 深化 “ 法律六進 ” 活動。結合 “ 六五 ” 普法規(guī)劃，扎實開展多 層次、多領域的法治創(chuàng)建活動，不斷深化 “ 法律六進 ” 活動，增強全民法律意識，提升全民法律素質，促進政府依法行政。利用 “12o4” 品牌效應，精心組織法制日宣傳活動；利用年度法律知識考試，掀起學法用法熱潮；利用各專業(yè)法宣傳日、宣傳周、宣傳月等契機，推進法律的宣傳普及。 嚴密管控重點人員。要充分利用全省安置幫教數據庫、信息化監(jiān)管平臺等信息系統(tǒng)，發(fā)揮社區(qū)矯正監(jiān)管中心作用，完善重點人員動態(tài)管控機制，努力提高發(fā)現率和管控率。切實加大對刑釋解教人員、社區(qū)矯正服刑人員、上訪纏訪人員等重點人群的管理和防控力度，確保 重點特殊人群可控、可管、可幫，努力減少社會不穩(wěn)定因素。對社會嚴重不滿人員、有嚴重性格缺陷和心理障礙人員，要實行動態(tài)排查、跟蹤管控，及時掌握其思想動態(tài)和行動去向；全面落實刑釋解教人員安置幫教措施，促進刑釋解 第 8 頁 共 21 頁 教人員更好地融入社會，最大限度地預防和減少重新違法犯罪。 深入排查化解矛盾糾紛。（ 1）加大矛盾糾紛排查調處力度。要按照上級要求，對矛盾糾紛集中開展地毯式的大排查活動。對排查出來的問題要分門別類地認真梳理，按照 “ 屬地管理、分級負責 ” 和 “ 誰主管、誰負責 ” 的原則，交辦督辦，建立臺帳，落實責任，限期解 決對一時解決不了的，要做好說服教育工作，給群眾一個合理的解釋，防止矛盾激化、事態(tài)升級。各級人民調解組織要積極調解婚姻、家庭、鄰里、土地等常見性、多發(fā)性矛盾糾紛，促進家庭、鄰里和睦。（ 2）建立、完善行業(yè)調解組織工作機制。不斷完善醫(yī)患糾紛調處中心、交通事故調處中心等調解工作組織，抓好職能范圍內的矛盾糾紛化解，全面推行人民調解工作。要建立和完善征地拆遷、醫(yī)患糾紛、房地產糾紛、勞資、交通事故、環(huán)境污染、安全生產、山林權屬、食品藥品安全等領域的行業(yè)性、專業(yè)性調解工作機制，便捷、高效地化解各類矛盾糾紛。（ 3）抓好法律援 助民生工程建設。健全和完善法律援助機構和網絡，認真開展 “ 送法進園區(qū)、法律援助在行動 ” 活動，全面推行 “ 點援制 ” ，精心打造一流法律援助服務示范窗口，不斷提高為民服務的質量和水平。 強化宣傳引導工作。針對過去測評中人民群眾對司法行政工作不太了解、不太熟悉的情況，要通過多種形式、多種手段、多種渠道，充分依托新聞媒介、網絡等宣傳陣地，大力宣傳司法 第 9 頁 共 21 頁 行政工作職能、近年來取得的工作成績和司法行政隊伍中的先進典型和事跡。每月在各類媒體和網絡至少要有三篇信息或宣傳報道上稿，要讓全縣人民對司法行政工作有一個全面正確 的了解，爭取人民群眾對司法行政工作的理解和支持，提升群眾對司法行政機關工作滿意度。 給來訪群眾提供更好的司法行政服務，窗口單位要將業(yè)務范圍、工作流程、人員配備、工作職責全部公示上墻，公布熱線電話，投訴電話，方便群眾辦理業(yè)務，對來我局辦理司法行政各項業(yè)務的群眾做到熱情接待，笑臉相迎，禮貌用語，對法律服務熱線和辦