公交車司機(jī)保證書-文庫吧
2025-08-20 01:23 本頁面
【正文】 98%，車次正點(diǎn)率達(dá)到 95%，正點(diǎn)時差每次不超過正負(fù) 2 分鐘，遇有客運(yùn)高峰，合理調(diào)度車輛，及時疏散乘客。 車容整潔，衛(wèi)生設(shè)施齊全。 加強(qiáng)司乘人員的安全教育，為乘客提供一個安全的乘車環(huán)境，如發(fā)生意外，做到以人為本，積極救助，并服從有關(guān)方面的責(zé)任處理與賠償。 為中心城區(qū)范圍符合有關(guān)文件規(guī)定的離休干部、現(xiàn)役、傷殘、離退休軍人、傷殘人民 警 察、70 歲以上老年人辦理公交 ic 卡，持卡 (證 )提供免費(fèi)乘車服務(wù)。 在公交線網(wǎng)改造、站點(diǎn)設(shè)置、運(yùn)營班次安排上廣泛征求廣大群眾的意見、建議，切實(shí)做到乘客至上。 三、做好監(jiān)督檢查工作： 一是設(shè)立承諾服務(wù)熱線，方便乘客和群眾咨詢、投訴和預(yù)約服務(wù)。熱線電話為： (ic 卡 )，對受理的誠信承諾投訴及時查實(shí)，并于 3 日內(nèi)給予答復(fù)， 10 日內(nèi)處理完畢。 二是實(shí)行首問責(zé)任制。初次接到乘客、群眾來信、來電、來訪的人或部門為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)熱情接待，不得推諉。對不屬于首問責(zé)任人本職范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要主動與本單位有關(guān)部門聯(lián)系，介紹或者引導(dǎo)來訪者前去咨詢或者投訴。對不屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的電
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