【正文】 手冊更換新頁時(shí)同時(shí)收回舊頁，發(fā)放新版時(shí)同時(shí)收回舊版； 質(zhì)量手冊修改和換版的標(biāo)識 修改號依次為： 0、 2 9； 版號依次為： A、 B、 C、 D ； 第一版第一次發(fā)放版號為 A/0 版；第一版第一次修改 發(fā)放版號為 A/1版。 受控質(zhì)量手冊的持有者必須妥善保管和使用手冊，不應(yīng)遺失，不應(yīng)隨意涂改或撕頁，保持手冊的整潔完整，質(zhì)量手冊由本公司質(zhì)檢部管理，如有遺失，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并辦理補(bǔ)辦，以免貽誤手冊的實(shí)施。 XXXXXX 有限公司 質(zhì)量手冊 11 章節(jié)號 1. 范圍 第 A 版本 第 0 次修改 標(biāo)題 質(zhì)量手冊 范圍 第 1 頁 共 1 頁 總則 本手冊適用于本公司日化用香精香料的生產(chǎn)、銷售及運(yùn)輸、儲存和服務(wù)的質(zhì)量管理。 本手冊也適用于向顧客作出的質(zhì)量保證和 承諾。 本手冊是本公司質(zhì)量管理的規(guī)范，是內(nèi)部質(zhì)量審核，以及接受外部質(zhì)量檢驗(yàn)審核的依據(jù)。 應(yīng)用 本手冊規(guī)定了本公司的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)權(quán)限，表述了質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)，并表明滿足有關(guān)的法律法規(guī)及相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。 本手冊應(yīng)用于本公司日化用液體類的香精香料的生產(chǎn)和經(jīng)營。 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)的所有條款均適于用本公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動，故不存在任何刪減。 本手冊所覆蓋的產(chǎn)品為： 日化用液體類的香精香料的生產(chǎn)和經(jīng)營。 章節(jié)號 2. 引用標(biāo)準(zhǔn) 第 A 版本 第 0 次修改 標(biāo)題 質(zhì)量 手冊 引用標(biāo)準(zhǔn) 第 1 頁 共 1 頁 XXXXXX 有限公司 質(zhì)量手冊 12 2. 引用標(biāo)準(zhǔn) 《質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)術(shù)語》 ISO9000： 20xx 《質(zhì)量管理體系 — 要求》 ISO9001： 20xx 《質(zhì)量管理體系 — 業(yè)績改進(jìn)指南》 ISO9004： 20xx 、法規(guī)及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 《產(chǎn)品質(zhì)量法》 XXXXXX 有限公司 質(zhì)量手冊 13 章節(jié)號 3. 術(shù)語與縮寫 第 A 版本 第 0 次修改 標(biāo)題 質(zhì)量手冊 術(shù)語與縮寫 第 1 頁 共 1 頁 3. 術(shù)語與縮寫 本手冊采用 GB/T1900020xx《質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)和術(shù)語》。 本手冊還采用了以下的定義和縮寫 本公司： XXXXXXX 有限公司 本手冊： XXXXXXXXXX 有限公司質(zhì)量手冊 XXXXXX 有限公司 質(zhì)量手冊 14 章節(jié)號 4. 質(zhì)量管理體系 第 A 版本 第 0 次修改 標(biāo)題 質(zhì)量手冊 質(zhì)量管理體系 第 1 頁 共 3 頁 4. 質(zhì)量管理體系 總 要求 本公司按 ISO 9001:20xx 的要求建立質(zhì)量管理體系 , 形成文件 , 加以實(shí)施和保持 ,并予以持續(xù)改進(jìn)，質(zhì)量管理體系采用過程方法予以實(shí)現(xiàn)。 本公司質(zhì)量管理體現(xiàn)過程包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和支持過程。 本公司實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的過程包括管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量分析和改進(jìn)等四大過程組成。 本公司產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程有：市場調(diào)研→顧客要求的識別→產(chǎn)品要求的評審→顧客溝通→產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)→采購→生產(chǎn)→檢驗(yàn)→交付→售后服務(wù)。 本公司的生產(chǎn)工藝流程： 天然香料 溶解 稱料 配制 澄清 圓熟 成品檢驗(yàn) 合成香料 出廠 入庫 檢驗(yàn) 包裝 過濾 具體的產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)見《工藝操作規(guī)程》 ,本公司沒有外包過程 . 文件要求 總則 文件是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 ,文件的內(nèi)容和詳略程度應(yīng)滿足如下要求 : a） ISO 9001:20xx標(biāo)準(zhǔn) 。 b）有關(guān)法律、法規(guī)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或合同； c）確保文件系統(tǒng)、完整、科學(xué) 且符合本公司的實(shí)際情況，并方便操作； XXXXXX 有限公司 質(zhì)量手冊 15 章節(jié)號 4. 質(zhì)量管理體系 第 A 版本 第 0 次修改 標(biāo)題 質(zhì)量手冊 質(zhì)量管理體系 第 2 頁 共 3 頁 d）確保文件和其它管理文件的兼容，形成全公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)的文件體系； e）文件的文字、語言、格式應(yīng)統(tǒng)一，內(nèi)容應(yīng)協(xié)調(diào)一致； f）文件須有標(biāo)識并經(jīng)審核、批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。 質(zhì)量管理體系文件包括： a) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) b) 質(zhì)量手冊 c) 程序文件 d) 本公司為確保過程的有效策劃、運(yùn)行和控制所要求的文件 e) 本標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量記 錄。 質(zhì)量手冊 本《質(zhì)量手冊》： a) 依據(jù) ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合本公司實(shí)際情況進(jìn)行編制； b) 引用了形成文件的程序 c) 對質(zhì)量管理體系的過程順序和相互作用已作出表述 d) 本《質(zhì)量手冊》的控制按《文件控制程序》執(zhí)行。 文件控制 本公司質(zhì)量管理體系所要求的文件須控制下列內(nèi)容 : a）文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)。以確保文件的適宜性； b）文件得到評審，必要時(shí)進(jìn)行修改并再次得到批準(zhǔn)。以確保文件的有效性和可操作性； c）識別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)。以確保文件是唯一的有效版本； d）確保在使用處可獲得有 關(guān)版本的適宜文件。以確保需要執(zhí)行文件處 XXXXXX 有限公司 質(zhì)量手冊 16 章節(jié)號 4. 質(zhì)量管理體系 第 A 版本 第 0 次修改 標(biāo)題 質(zhì)量手冊 質(zhì)量管理體系 第 3 頁 共 3 頁 都能得到文件的有效版本。 e）對本公司質(zhì)量管理體系有關(guān)文件進(jìn)行標(biāo)識、編號并制定管理程序，以確保文件保持清晰、易于識別和檢索。 f）對產(chǎn)品執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)法律、法規(guī)等外來文件進(jìn)行標(biāo)識、編號，以確保外來文件得到識別并控制其分發(fā)。 g）對已作廢的文件進(jìn)行控制，以防止作廢文件的非預(yù)期使用。若因任何原因而保留作廢文件時(shí)， 對這些文件標(biāo)識并保存于公司辦公室進(jìn)行嚴(yán)格管理控制。 作為質(zhì)量記錄的文件控制 : a）作為規(guī)定性質(zhì)的質(zhì)量記錄（空白表格）匯編按《文件控制程序》執(zhí)行控制； b）作為見證資料的質(zhì)量記錄（已填記錄）按《質(zhì)量記錄控制程序》執(zhí)行控制。 質(zhì)量記錄的控制 本公司對質(zhì)量記錄的標(biāo)識、儲存、檢索、保護(hù)、保存期限和處置等方面進(jìn)行控制。建立了《質(zhì)量記錄控制程序》，以確保質(zhì)量記錄得到保持并為提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。 本章支持性文件 文件控制程序 質(zhì)量記錄控制程序 XXXXXX 有限公司 質(zhì)量手冊 17 章節(jié)號 5. 管理職責(zé) 第 A 版本 第 0 次修改 標(biāo)題 質(zhì)量手冊 管理職責(zé) 第 1 頁 共 8 頁 5. 管理職責(zé) 管理承諾 本公司在建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程中承諾： a）向本公司員工傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性； b）制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； c）每年不少于一次的管理評審； d）提供必要的資源。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 本公司以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的需求和期望得到確定，得到滿足。 質(zhì)量方針 本公司的質(zhì)量方針是總經(jīng)理正 式發(fā)布的質(zhì)量宗旨和方向，是實(shí)施和改進(jìn)我公司質(zhì)量管理體系的動力，是制訂本公司質(zhì)量目標(biāo)的框架，是評價(jià)質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)。本公司確保質(zhì)量方針： b）包括對滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾； c）提供制訂和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架； d）在本公司各適當(dāng)層次上達(dá)到溝通和理解； e）在持續(xù)適宜性方面得到評審； f）本公司的質(zhì)量方針見本手冊 章質(zhì)量方針； g）本公司的質(zhì)量方針的管理按《文件控制程序》執(zhí)行。 策劃章節(jié)號 5. 管理職責(zé) 第 A 版本 第 0 次修改 標(biāo)題 質(zhì)量手冊 管理職責(zé) 第 2 頁 共 8 頁 XXXXXX 有限公司 質(zhì)量手冊 18 質(zhì)量目標(biāo) 本公司按各相關(guān)層次建立與質(zhì)量方針、管理承諾保持一致的可測量的質(zhì)量目標(biāo)。其內(nèi)容包括了滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。本公司的質(zhì)量目標(biāo)見本手冊 章，本公司各部門根據(jù)總體的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，詳見《江門市蓬江區(qū)杜阮樂意香精香料有限公司年度實(shí)施指標(biāo)》。 質(zhì)量管理體系策劃 本公司根據(jù) ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求對質(zhì)量管理體系進(jìn)行了策劃，公 司 各 部門 根 據(jù)文 件的 規(guī) 定運(yùn) 行 ，確 保 質(zhì)量 目 標(biāo)的 實(shí) 現(xiàn)， 并符 合ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求。 本公司對質(zhì)量管理的各個(gè)過程均已保證其資源的投入。對過程的輸入、輸出和活動均確立了文件并按文件規(guī)定確保其活動及更改在受控狀態(tài)下進(jìn)行，并且在更改期間保持質(zhì)量管理體系的完整性。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 本公司規(guī)定并實(shí)施質(zhì)量管理體系 , 從而為顧客和相關(guān)方提供信任。本公司的質(zhì)量管理體系在結(jié)合自身的實(shí)際情況下建立高效的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。 a）本公司質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)見 組織結(jié)構(gòu)圖； b）本公司質(zhì)量管理組織職能分配見 。 職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理 a）制定本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并以文 件形式正式頒 布 ，采取有效的措施保證公司各級人員都能理解和執(zhí)行。 b）對貫徹執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)負(fù)有最高的責(zé)任 章節(jié)號 管理職責(zé) 第 A 版本 第 0 次修改 標(biāo)題 質(zhì)量手冊 管理職責(zé) 第 3 頁 共 8 頁 和權(quán)力。 c）批準(zhǔn)和頒發(fā)本公司《質(zhì)量手冊》并實(shí)施，對質(zhì)量有影響的各級人員，XXXXXX 有限公司 質(zhì)量手冊 19 用文件形式規(guī)定其職責(zé)和權(quán)力及相互關(guān)系。 d）委任 “管理者代表”，授權(quán)管理者代表按 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系，并為其有效開展工作提 供充分的條件。 e）對重大的質(zhì)量管理成果或重大的質(zhì)量事故進(jìn)行評審和仲裁，行使質(zhì)量獎(jiǎng)懲權(quán)。 f）定期對質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理評審，以確保持續(xù)有效滿足所選用的質(zhì)量方針、目標(biāo)的