4某年上半年人大信訪工作總結-文庫吧
2025-08-13 15:29 本頁面
【正文】 訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。 （四）加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法 律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。 （五）嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話 0517******接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結果、有反饋 。接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。 二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平 信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立群眾利益無小事的觀念，熱情接待，認真 辦理，及時反饋，做到了件件有著落，事事有回音，信訪工作質(zhì)量明顯提升。 （一）做好接待、受理工作。首先在思想上糾正好人不信訪， 第 3 頁 共 6 頁 信訪無好人 。好事不信訪，信訪無好事的錯誤認識，持之以恒地開展開門接訪二是在行為上確定六心要求。根據(jù)信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的六心要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到三個一，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1