3建設(shè)銀行轉(zhuǎn)型心得體會集錦-文庫吧
2025-08-12 20:45 本頁面
【正文】 處的。 相對上述種種弊端而言，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的最大挑戰(zhàn)也許來自于我們的金融產(chǎn)品，一個好的金融產(chǎn)品本身即可對自己進(jìn)行營銷，它應(yīng)該能夠滿足客戶的潛在需求，為客戶帶來便利或?qū)嵒?，遺憾的是 許多金融產(chǎn)品做不到這一點。由于股災(zāi)和金融危機(jī)的沖擊，客戶對一些金融產(chǎn)品失去了信心，他們真實的感受到風(fēng)險卻較少地獲得收益，此時強(qiáng)行向客戶推薦產(chǎn)品可能給客戶造成潛在損失并進(jìn)而威脅到銀行信譽(yù)。由于對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的較高預(yù)期以及現(xiàn)行激勵機(jī)制下管理人員對自身利益的關(guān)切，銀行內(nèi)部正產(chǎn)生一些絕對是違紀(jì)違規(guī)的行為，例如兄弟行之間甚至同一支行的不同網(wǎng)點之間 第 3 頁 共 8 頁 利用通兌互挖存款，慫恿單位客戶將暫時閑置的貸款投入債券基金，代理高端客戶反復(fù)炒作紙黃金等等。 當(dāng)然，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型并不是一無是處，轉(zhuǎn)型對推動建設(shè)銀行的發(fā)展起到了積極作用，其中 的許多經(jīng)營理念和工作細(xì)節(jié)是非常先進(jìn)的。但我認(rèn)為并不是所有的網(wǎng)點都適合轉(zhuǎn)型，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型在試驗之初選取的樣本太少，不足以代表全行一萬多個網(wǎng)點，其次在普及推廣階段許多管理人員都不敢說真話，而是一味盲從，攀附。沒錯，我們應(yīng)該努力使建設(shè)銀行成為國際一流的銀行，但我們在前進(jìn)的道路上是否心情太迫切，步履太倉促呢。事實上打造國際一流銀行的也許不是銀行員工而是國際一流的客戶群體，只有客戶有這種需求并能支付相應(yīng)的成本，我們才能提供與之對應(yīng)的服務(wù)。為了解決平民的就餐問題，開幾家肯德基連鎖店就可以了，如果我們硬要好心建一座五星級酒店 ，恐怕挨餓的最終是我們自己。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型對勞動力資源的消耗驚人，一個實行柜員制勞動組合的網(wǎng)點往往只需要 5， 6 名員工，而按轉(zhuǎn)型的要求， 10 名員工都不一定安排得過來。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是一項龐大的工程，需要投入大量的人力物力，即使我們現(xiàn)在支付得起，將來也不一定維持得住啊。 實際上，一部分建行網(wǎng)點可能更適合于推行柜員制，我們可以接受網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的重要理念，將柜員主管和網(wǎng)點經(jīng)理的崗位合并，大堂經(jīng)理由柜員輪流擔(dān)任，撤銷個人業(yè)務(wù)顧問這一崗位，產(chǎn)品銷售完全可以由柜員來完成，將特別有價值的客戶交給個人客戶經(jīng) 第 4 頁 共 8 頁 理就夠了，有些網(wǎng)點甚至連 個人客戶經(jīng)理都不用配。
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