3關(guān)于文化培訓(xùn)心得體會-文庫吧
2024-08-26 15:09 本頁面
【正文】 一流的企業(yè)形象又強(qiáng)化了員工的責(zé)任感和使命感，員工在自己的崗位上更加 勤奮努力。形成良性循環(huán)，收到很好的效應(yīng)。以網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心為家，以此為自豪。 第二、加快企業(yè)制度建設(shè)。現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時代，知識，信息、資源成倍增長，信息網(wǎng)絡(luò)化、全球化，成為時代的特征，新的時代，所以要呼喚新的管理模式，原有的管理模式等等需要隨著時代的進(jìn)步、補充、更變、完善，使他們都有利于企業(yè)新的發(fā)展，而不是停止不動，成為我們企業(yè)改革的絆腳石，對此，我覺得應(yīng)該在現(xiàn)有的企業(yè)制度建設(shè)中，注入企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容，提出企業(yè)文化建設(shè)的口號，并加強(qiáng)宣傳力度，以提高員工認(rèn)識，在經(jīng)過時間的貫穿、實踐的磨合，全體 管理者和員工逐步都會接受認(rèn)同，并在工作中加強(qiáng)貫徹實施這種新的理念和新的制度。及時對員工進(jìn)行企業(yè)文化教育。為企業(yè)核心競爭力的壯大、發(fā)展提供寶貴的土壤和環(huán)境。 第三，利用企業(yè)文化激發(fā)企業(yè)和員工的潛在能力。比如說，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心，它屬于一個單獨的部門，但隨著市場競爭的節(jié)奏加快，我們深刻地意識到：用戶消費我們產(chǎn)品的過程正是我們網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中的過程，電信維護(hù)過程支撐和保障著我們?yōu)橛脩舴?wù)的全過程。維護(hù)質(zhì)量的高低，決定了用戶對電信產(chǎn)品的滿 第 4 頁 共 11 頁 意度，運行維護(hù)工作的優(yōu)劣直接或間接地決定了市場經(jīng)營業(yè)績的好壞和市場的占 用率、用戶的信譽度。由此而看，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心提供技術(shù)支撐的過程，就是一種服務(wù)，也就是直接參與了經(jīng)營活動的全過程，不僅僅是前端營銷部門才直接及參與的。所以，在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心提出維護(hù)就是在經(jīng)營之類德口號是很有必要的，使網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心的員工會自覺地把維護(hù)工作與經(jīng)營服務(wù)聯(lián)系起來，很快在企業(yè)內(nèi)、外樹新的形象，也可以增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心每位員工的使命感、和自豪感。其它部門也可以這樣做，達(dá)到同樣的效果。 三、將企業(yè)文化貫穿于我們的工作。比如說。被大家稱贊和海爾電冰箱的品質(zhì)與售后服務(wù)是空前的。為什么呢。主要 是海爾有賣信譽，不賣產(chǎn)品的企業(yè)文化，華為公司能夠在信息業(yè)中迅速崛起，靠的也就是它具有的優(yōu)秀的企業(yè)文化。據(jù)我所知華為公司的企業(yè)文化有獨特的地方，他們的員工有一個共同的感知質(zhì)量是華為的自尊心，不讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者應(yīng)當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓蟮鹊?。在這樣的企業(yè)文化的指引，華為人才有了華為的冬天的憂慮，才有了北國之春的期盼。所以，我企業(yè)提倡用戶至上，用心服務(wù)的企業(yè)文化，其意義是何等重要。所以我覺得要將這種文化觀念，企業(yè)精神貫穿于我們工作中，滲透到運維工作，經(jīng)營工作、管理工作和服務(wù)工作中是義不容辭的職責(zé)。所以我們更要將用戶至上 ，用心服務(wù)的觀念貫穿于工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作考核之中，貫 第 5 頁 共 11 頁 穿于我們得企業(yè)中，成為每個電信人的行動指南，一切以用戶為重，為用戶所想，為用戶提供最滿意的服務(wù)。 關(guān)于文化培訓(xùn)心得體會篇 2 通過單位組織進(jìn)行企業(yè)文化執(zhí)行力培訓(xùn)，自己在該問題上有了進(jìn)一步的認(rèn)識，通過學(xué)習(xí)也讓自己懂得了更多的知
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