3關(guān)于在全鎮(zhèn)范圍推行“導訪制”工作模式的實施意見_-文庫吧
2025-08-12 14:28 本頁面
【正文】 干部、駐村指導員、農(nóng)村群眾的交流，充分掌握信訪矛盾動態(tài)，通過各種方式直接與上訪群眾進行溝通，做好調(diào)查與解答工作，曉之以理，動之以情，以期取得上訪群眾的信任。 （三）分析調(diào)查、甄別疏導。合理接訪過程中，調(diào)處服務中心工作人員應對群眾反映的問題進行調(diào)查，在調(diào)查過程中必須對群眾提出的要求進行嚴格的甄別分析。對能通過行政途徑、司法途徑、調(diào)解途徑等其它方式解決的矛盾糾紛，及時予以疏導，給出解決建議與方案，鼓勵群眾通過合理途徑解決存在問題，并在程序、方法上予以指導與說明，以期有效降低信訪數(shù)量。對提出不合 理、不現(xiàn)實要求的群眾，耐心予以說服；對無理取鬧者，予以警告；對屢教不改者，按《信訪條例》規(guī)定處理。如實做好各類接訪記錄，及時上報。 （四）當好向?qū)?，保證銜接。調(diào)處中心如遇自身不能解決而又有必要提請有關(guān)部門解決的信訪問題，應將群眾反映的問題與合理要求及時與擁有相關(guān)行政權(quán)的職能辦公室或上級人民政府職能部門聯(lián)系，以在合法、合理、可行的前提下盡可能滿足群眾 第 3 頁 共 7 頁 正當要求為目標。對在本級人民政府職能辦公室管理權(quán)限內(nèi)的合理要求，調(diào)處服務中心工作人員應在與相關(guān)辦公室取得聯(lián)系后，陪同上訪群眾前往，由相關(guān)職能辦公室負責處 理；對確屬合理合法而必須由上級人民政府及其職能部門解決的問題，相關(guān)職能辦公室應主動與相關(guān)上級局辦聯(lián)系溝通，商討解決方案。取得一致意見后，由調(diào)處中心派員陪同所涉及村（居）駐村指導員與群眾代表（ — 人）在約定時間一起前往約定接待地點，幫助解決。在上訪過程中，導訪人員應主動擔任向?qū)?，為上訪群眾代表提供指導、幫助，自覺維護上訪紀律與秩序，制止過激言行，確保上訪過程的依法、有序。在信訪程序結(jié)束后，調(diào)處服
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