皇明集團(tuán)經(jīng)銷商管理2-售后服務(wù)協(xié)議書-文庫吧
2025-06-23 19:01 本頁面
【正文】 調(diào)查和技術(shù)鑒定。 5．接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于 15日前寄回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。 6．接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù) 。 7．乙方維修點(diǎn)積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的 25%。 三、保修范圍 1．凡屬皇明產(chǎn)品，自售出之日起，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問題的免費(fèi)維修，個別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。 2．對保修期內(nèi)的因用戶自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取成本費(fèi)。 3．在保修期外，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。 4．其它事宜，均按國家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行。 四、服務(wù)要求 1．乙方必須為用戶提供上門服務(wù)，做到市區(qū) 24 小時內(nèi)排除故障，下縣 48小時內(nèi)排 除故障。 2．為用戶提供維修服務(wù)時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后，由用戶簽字。 3．乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制訂的售后服務(wù)管理制度。 五、維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn) 1．所有產(chǎn)品均按年銷售實際結(jié)算金額的
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