【正文】 背景： 第一，學(xué)生人數(shù)多，用餐時間比較一致，學(xué)校食堂同時容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊(duì)等候時間較長等一系列問題。 第二，食堂開放時間有限，不能滿足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。 第三，校外飯店紛紛推出外賣服務(wù)，越來越受到廣大學(xué)生的青睞。 二、 調(diào)查目的： 通過本次調(diào)查，了解以下主要內(nèi)容，達(dá)到以下目的： (一 ) 了解外賣在大學(xué)生心中的需求程度，消費(fèi)觀點(diǎn)及習(xí)慣 。 (二 ) 把握校外飯店外賣服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷方式 。 (三 ) 分析大學(xué)生消費(fèi)者對外賣的消費(fèi)行為與消費(fèi)特點(diǎn) 。 (四 ) 統(tǒng)計(jì)資料，預(yù)測外賣市場容量及潛力。 三、 調(diào)查內(nèi)容： (一 ) 外賣市場環(huán)境調(diào)查 外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿?。 學(xué)院不同年級對外賣的消費(fèi)狀況 。 學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。 (二 ) 消費(fèi)者調(diào)查 消費(fèi)者的消費(fèi)心理 (偏愛、經(jīng)濟(jì)、便利等 ) 對外賣產(chǎn)品的了解程度 (品種、口味、價格等 ) 消費(fèi)者的忠誠度 消費(fèi)者消費(fèi)能力、消費(fèi)層次及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì) 消費(fèi)者理想的外賣服務(wù)描述 (三 ) 商家調(diào)查 主要客戶群 廣告策略 商家對現(xiàn)有外賣服務(wù)的描述 四、 調(diào)研對象及抽樣方法 調(diào)研對象：湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生，提供外賣服務(wù)的校外飯店。 抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本 的精確程度，同時考慮到時間、人力、物力及消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況等因素，調(diào)查是采用重點(diǎn)調(diào)查以及分層隨機(jī)抽樣的方法。 五、 調(diào)查員的要求及組成人員 (一 )人員要求 儀表端正、大方。 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神。 訪員要把握談話氣氛的能力。 (二 )人員 唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花 六、 市場調(diào)查方法 消費(fèi)者以問卷調(diào)查為主，訪談為輔 。對商家以訪談為主，具體實(shí)施方法如下： 完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，最好選在就餐時間后，學(xué)生比較空閑的時候。由于學(xué)生在宿舍中時比較集中，節(jié)約時間，便于調(diào)查，對于要重點(diǎn)調(diào)查的對象所在的宿舍進(jìn)行走訪調(diào)查。進(jìn)入宿舍時要說明來意，以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)時收回問卷，也可以第二天收回 (這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果 )。 在完成市場調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關(guān)工 作后，就可以開展具體的訪談了。在非就餐時間，對飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪談。 七、 調(diào)查規(guī)模 預(yù)計(jì)發(fā)放 200份調(diào)查問卷，訪談 20個學(xué)生、 6個商家。 八、 工作內(nèi)容、時間及人員安排 (一 ) 調(diào)查策劃討論及其撰寫： 20__年 4月 25 日 —— 20__年 5月 5日，集體討論，曾艷花負(fù)責(zé)撰寫 (二 ) 設(shè)計(jì)問卷及訪談提綱： 20__年 5月 4日 —— 20__年 5月 5日，晏蘭輝負(fù)責(zé)，其他人員輔助 (三 ) 發(fā)放問卷： 20__年 5月 9日 —— 20__年 5月 11 日，全體參與，唐葉梅負(fù)責(zé) (四 ) 訪談： 20__年 5月 14 日，全體參與，晏蘭 輝負(fù)責(zé) (五 ) 統(tǒng)計(jì)問卷、總結(jié)訪談： 20__年 5月 15 日 —— 20__年 5月 20 日，全體參與，曾艷花負(fù)責(zé) (六 ) 撰寫調(diào)查報(bào)告： 20__年 5月 21日 —— 20__年 5月 25日，集體討論，唐葉梅負(fù)責(zé)撰寫 九、 經(jīng)費(fèi)預(yù)算 打印費(fèi)：策劃書 1元 問卷 30 元 訪談提綱 調(diào)查報(bào)告 1元 合計(jì)： 十、附錄： 調(diào)查問卷 訪談提綱 市場調(diào)研策劃方案主題篇 5 一、前言 生日消費(fèi)在大學(xué)生的日常消費(fèi)中所占的比重越來越占比大，生日禮物、生日宴會不再只是朋友間情誼的表達(dá)，同時也成了社交的一種新方式。生日，是當(dāng)今大學(xué)生生活中的 “ 紅色炸彈 ” ，生日消費(fèi)也在逐年遞增之中。 二、調(diào)查目的 (1)了解 __工業(yè)大學(xué)學(xué)生生日消費(fèi)的狀況。 (2)了解 __工業(yè)大學(xué)生生日消費(fèi)所占日常消費(fèi)的比重，預(yù)測有關(guān)生日禮物、生日宴會在未來市場中的發(fā)展前景。 (3)了解 __工業(yè)大學(xué)生對于生日消費(fèi)的看法，進(jìn)一步了解他們的消費(fèi)觀。 三、調(diào)查資料 (消費(fèi)方式、花費(fèi)、習(xí)慣等。如：一般送怎樣的生日 禮物、價錢在多少左右、會選取怎樣的方式過生日。 ) 。 。 四、調(diào)查對象及抽樣 調(diào)查對象組成及抽樣如下： 消費(fèi)者： __校區(qū)學(xué)生 大一 (20%)大二 (40%)大三 (40%) 市場：校園附近禮品店老板、餐館老板 消費(fèi)者樣本要求： 消費(fèi)者所學(xué)專業(yè)不能為市場營銷、調(diào)查或廣告類專業(yè)。 消費(fèi)者在近半年內(nèi)沒有理解過類似的市場調(diào)查。 消費(fèi)者在填寫問卷時態(tài)度誠懇。 五、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn) (一 )規(guī)定 儀表端正、大方。 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、用心的工作精神及職業(yè)熱情。 訪員要具有把握談話氣氛的潛力。 訪員要有良好的專業(yè)素質(zhì)。 (二 )培訓(xùn) 培訓(xùn)務(wù)必以時效為導(dǎo)向，本次調(diào)查人員的培訓(xùn)決定采用由課堂老師傳授市場調(diào)研的相關(guān)步驟和方法，小組課后培訓(xùn)并加強(qiáng)思想道德方面的教育，使組員充分認(rèn)識到市場調(diào)查的重要意 4 __工業(yè)大學(xué)學(xué)生生日消費(fèi)市場調(diào)研 義，培養(yǎng)大家強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，端正其作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)大家對調(diào)查工作的用心性。 六、人員安排 調(diào)研小組主要人員分配如下： 蘇柳燕擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)兼任企劃指導(dǎo) 。 傅爽負(fù)責(zé)問卷的設(shè)計(jì)及調(diào)整 。 徐文娟負(fù)責(zé)問卷的發(fā)放和回收 。 陳青苗負(fù)責(zé)市場調(diào)查的相關(guān)訪問 。 徐文娟、陳青苗負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的處理和分析 。 傅爽、蘇柳燕負(fù)責(zé)總結(jié)報(bào)告的書寫。 七、調(diào)查方法 (1)問卷調(diào)查 (2)訪問調(diào)查 八、調(diào)查程序及安排 第一階段：初步市場調(diào)查 第二階段：計(jì)劃階段 制定計(jì)劃 2天 確認(rèn)修正計(jì)劃 1天 第三階段：問卷階段 問卷設(shè)計(jì) 1天 __工業(yè)大學(xué)學(xué)生生日消費(fèi)市場調(diào)研 問卷調(diào)整、確認(rèn) 1天 問卷印制 1天 第四階段：實(shí)施階段 問卷發(fā)放填寫 2天 訪問調(diào)查 2天 第五階段：研究分析 數(shù)據(jù)輸入處理 2天 數(shù)據(jù)研究分析 2天 第六階段：報(bào)告階段 報(bào)告書寫 2天 報(bào)告打印 1天 調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃、問卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行 九、調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算 (略 ) 市場調(diào)研策劃方案主題篇 6 一、前言 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的改變，越來越多的人選取透過網(wǎng)絡(luò)購買自己需要的東西。為了了解本校區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物狀況以及他們對網(wǎng)絡(luò)購物的看法，特開展此次調(diào)查。 二、調(diào)研目的 透過此次調(diào)查，對本校區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物狀況以及其對網(wǎng)絡(luò)購物的看法做初步了解。同時，透過本小組成員親自動手、共同努力，提高本小組成員的動手潛力和與陌生人的交往潛力。 三、調(diào)研資料和范圍 了解大學(xué)生對網(wǎng)上購物的認(rèn) 知與消費(fèi)狀況。 對影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要因素及消費(fèi)渠道進(jìn)行調(diào)研分析。 對影響其銷售的因素如：價格、包裝、促銷等因素調(diào)研分析。 四、調(diào)研方針與方法 采用問卷調(diào)查法： 就調(diào)查中所需的信息設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，透過訪問員對被訪者的面訪，采用被訪者填寫問卷的形式從被訪者那里收集調(diào)查中所需的信息。初步設(shè)定問卷量為 150份每份問卷資料規(guī)范統(tǒng)一，調(diào)查過程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，調(diào)查完畢后對問卷進(jìn)行仔細(xì)審核，篩選出有效問卷。 調(diào)查過程： 訪問員攜帶問卷到達(dá)樣本所在地對貼合要求的調(diào)查對象進(jìn)行隨機(jī)訪問并保證訪問結(jié)果真實(shí)有效，訪 問過程中不得給予被訪者任何的暗示，或其它改變被訪者本來意愿的言行，對被訪問者熱情禮貌。 調(diào)研數(shù)據(jù)錄入與分析： 對回收的問卷中的有效問卷中的信息進(jìn)行初步整理統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)后對數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析并構(gòu)成書面報(bào)告。 五、調(diào)研進(jìn)度和經(jīng)費(fèi)預(yù)算 調(diào)研進(jìn)度： (1)、第一階段：總體方案的確定 (2)、第二階段：初步市場調(diào)查 (3)、第三階段：計(jì)劃階段 制定計(jì)劃 審定計(jì)劃 確認(rèn)修改計(jì)劃 (4)、第四階段：問卷設(shè)計(jì)階段 問卷設(shè)計(jì) 問卷調(diào)整確認(rèn) 問卷印刷 (5)、第五階段：調(diào)查實(shí)施階段 執(zhí)行問卷調(diào)查 (6)、第六階段：數(shù)據(jù)處理分析階段 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 數(shù)據(jù)分析 (7)、第七階段：報(bào)告構(gòu)成階段 書寫報(bào)告 經(jīng)費(fèi)預(yù)算： 調(diào)研問卷印刷費(fèi)： 1500 、 20元 = 00元。 調(diào)研報(bào)告印刷費(fèi)：預(yù)計(jì) 00元 市場調(diào)研策劃方案主題篇 7 摘要： 飄香緣過橋米線店在石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院華信學(xué)院 2號食堂三樓，于 ____年 10月份正式營業(yè)，并對其質(zhì)量、價格、環(huán)境、服務(wù)、受歡迎狀況和銷售狀況進(jìn)行調(diào)查研究總結(jié)。 調(diào)查目的： 我校 2號食堂三樓的飄香緣米線，過橋米線作為具有民族特色的小吃，一向以來都受到大家的歡迎，但在我校食堂競爭日益加劇的這天，飄香緣米線的客流量不夠理想，為了找到其中的原因，我就此問題展開市場調(diào)查。期望透過本次調(diào)查，提出一些合理化推薦，增加客流量，提高經(jīng)濟(jì)效益。 調(diào)查時間： ____年 11月 9— ____年 11 月 17 調(diào)查的方法和結(jié)果： 本次調(diào)查主要采用了應(yīng)對面訪問的調(diào)查法，輔助以個人觀察和訪問法。調(diào)查問卷自制而成，采用了隨機(jī)抽樣法對在餐廳就餐的學(xué)生進(jìn)行的調(diào)查。 問