【正文】 東西。 五、總結(jié) 這次實習主要是為我們今后在工作及業(yè)務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們以后能在社會上立足增添了一塊基石。我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路 還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。 沃爾瑪實習心得體會及收獲（篇 3） 1 引言 沃爾瑪是目前世界上最大的零售商， 20__年全球銷售額達 2852 億美元，連續(xù)四年排名《財富》雜志世界 500 強企業(yè)榜首，同時，沃爾瑪在全球多個國家被 評為 “ 最受贊賞的企業(yè) ” 和 “ 最合適工作的企業(yè) ” 之一。目前，沃爾瑪在全球開設了超過 6000 家商場，員工總數(shù) 160 多萬。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩徒?1 億 4 千萬人次 , 商店分布在美國、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中國、韓國、德國、英國、日本、危地馬拉、薩爾瓦多、洪都拉斯、 尼加拉瓜和哥斯達黎加等 16 個國家。 沃爾瑪于 1996 年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。目前沃爾瑪在中國經(jīng)營多種業(yè)態(tài)，包括購物廣場、山姆會員商店、社區(qū)店等，在全國創(chuàng)造了超過 50,000 個就業(yè)機會。沃爾瑪中國獲得 20__年 “ 卓越雇主 — 中國最適宜工作的公司 ” 榮譽稱號。 沃爾瑪購物廣場常州萬達廣場店，是沃爾瑪繼常州南大街分店后在常開設的第二家購物廣場。這個位于萬達廣場地下一層、商場面積約 7100 平方米的超市，主營生鮮食品、服裝、家電等，經(jīng)營商品品種數(shù)量近 3 萬種。 2 實習概況 實習 時間： 2 月 17 日至 3 月 20 日 實習地點：江蘇省常州市新北區(qū) 實習公司：沃爾瑪購物廣場常州萬達廣場店 實習目的：通過實習了解企業(yè)營銷情況，熟悉現(xiàn)實企業(yè)中人力資源管理的運作體系和管理流程 ,把所學理論知識應用于實際 ,鍛煉社會實踐能力 ,并在工作中學習新知識 ,對所學的知識進行總結(jié)提升 ,以指導未來的學習重點和發(fā)展方向。 3 實習內(nèi)容 我所實習的崗位是在人力資源部，剛開始是負責掃地、倒水、拿快遞，幾天后開始被分配上崗，主要的實習工作有招聘、日常人事變動的手續(xù)辦理、考勤，這些工作都是人力資源部最基礎 的人事管理 ,這也是在我公司實習期間每天必做的工作。根據(jù)所在崗位的職責要求和工作流程 ,可以總結(jié)為以下主要內(nèi)容： 招聘 簡歷篩選 沃爾瑪常州萬達廣場店的招聘工作量比較大，一般通過人才網(wǎng)、 58 同城網(wǎng)以及趕集網(wǎng)發(fā)布招聘信息。此外我們的前臺會設置簡歷箱，簡歷箱上會放置招 聘信息的卡片，這些都會放在前臺醒目的為止。對于人員緊缺的時間段，還會去人才市場進行招聘。以上的方式發(fā)布的職位是營運前區(qū)的職位，至于后區(qū)的管理層的招聘時通過內(nèi)部晉升的方式來找合適的人選。而簡歷篩選的標準與工作說明書是緊緊相扣的，例如 學歷、工作經(jīng)驗、行業(yè)等一些關(guān)鍵的要求，初步篩選出比較合適的簡歷，在進行下一步的甄選。 電話面試 在初步篩選簡歷后，我們就會通過電話交談來進一步篩選。進行電話交談時，必須了解一些基本的問題。如期望的薪資水平、離職的原因、居住狀況等。如果對方比較符合我們的要求就直接通知面試，如果對方的要求我們無法達到，那我們叫委婉的拒絕。 面試 面試的地點在面談室。應聘者會先被要求填寫一份職位申請表，里面包裹對個人情況的了解，一些簡單的問答題，還有表述題。在應聘者填寫完后，交由 HR 經(jīng)理，由經(jīng)理給應聘者進 行面試，最后又 HR 經(jīng)理填寫面試反饋表，做出是否錄取的決定。 日常人事變動的手續(xù)辦理 日常人事變動主要有員工的新進入職、離職、請假等。在沃爾瑪實習期間接觸到了大部分的人事變動事務，主要為下列內(nèi)容： 入職 新晉員工入職前，會收到錄取通知書。錄取通知書上有寫明員工所擔任的職位、工資以及入職需要準備的材料。員工入職當天自備材料：錄取通知書，一寸照片 8 張，工商銀行的信用卡正面復印件，離職證明，戶口本復印件，學歷證明，結(jié)婚證復印件，健康證。如若有無法提供的，需要填寫聲明。在收集材料的同時，還要填寫 SOE 確認書。在材料收集結(jié)束后，會將員工的資料錄入系統(tǒng)，同時產(chǎn)生新員工的工號。在錄入信息完成后，依照產(chǎn)生的工號為新員工制作工牌。 入職培訓由專門負責培訓的同時進行。培訓的內(nèi)容分別是公司的概況、工作時間、付薪日、試用期、考勤、 假期、福利、《員工手冊》內(nèi)的內(nèi)容等等。培訓會按照培訓模式上的一項一項說明，結(jié)束時，員工將在培訓模式上簽名。 首先是合同的制定，我們的勞動合同時需要蓋上公章以及ＨＲ經(jīng)理的簽名。合同有固定的模式，只要填寫合同期限、使用期限、所任職位以及薪資。然后需要進入系統(tǒng)進行合同的維護，將合同的信息錄入進去。合同是一式兩份，一份ＨＲ保留，一份由員工本人保留。 離職 主動離職一般需要提前一星期，由員工向其主管提出，再有主管向ＨＲ提出，有ＨＲ進行挽留面談。由員工填寫《離職交接清單》和《辭職報告》，按照《離職交接清單》 上的說明，去各個部門簽字，將工服還至行政處，最后將《員工手冊》和工牌還給ＨＲ，有ＨＲ簽字即可。 請假 員工請假需要填寫《假期申請單》，將假期申請單教至ＨＲ，由 HR 的同事在系統(tǒng)中錄入請假薪資。員工可以先向主管說明請假原有，先休假，在回來當天將請假單及相關(guān)證名教至ＨＲ。 考勤 每周一我們會將上一周的考勤報告打出來，將各部門的考勤報告定在一起，通知各部門主管來拿考勤報告。在各部門主管將考情送回的時候，要檢查一下是不是所有的考情例外都有解釋了，并由本人在考情例外后簽名，如若有問題就退回重新解釋。 在考勤報告全數(shù)收回后，要在系統(tǒng)內(nèi)進行修改。修改內(nèi)容有考勤例外，調(diào)班表，加班工時，補休工時，以及小時工工時的添加。 4 沃爾瑪購物廣場常州萬達廣場店存在的問題 信心與危機并存 沃爾瑪購物廣場常州萬達廣場店員工的新酬并不高，是對員工勞動的打擊，打擊進取心。還給員工施加一種壓力，要他們向前看，不能有找到立足之地的滿足感。 過于美國化 雖然沃爾瑪努力的進行本土化改革，但還是存在著一些這方面的問題，在沃爾瑪購物廣場常州萬達廣場店，沃爾瑪?shù)慕?jīng)理為了職位晉升，不僅要求工作時間很長、核心員工工作小時要更長， 還需要不停削減成本，而且經(jīng)常被要求輪調(diào)以增加一些額外的職責。 人才流失 員工不能長期的在沃爾瑪購物廣場常州萬達廣場店工作，每過一段時期，總有人辭職，這說明人才的流失比較嚴重，沃爾瑪?shù)娜肆Y源有不足之處。 5 對于沃爾瑪購物廣場常州萬達廣場店問題的解決措施 打破部門評估的標準，建立以人為中心的跨部門評估體系 原先每個部都有自己的部門經(jīng)理，由各部門經(jīng)理負責成員的績效考評。但平時項目的研發(fā)并不一定是按照部門組織的，而是由各個部門的領(lǐng)導從各個部抽調(diào)適當?shù)娜藛T組成一個課題組，也就是成立了一個跨部門的臨 時團隊，項目完成，這個團隊也就消失了。由于全年沃爾瑪購物廣場常州萬達廣場店的項目可能有好幾項同時進行，一個員工可能同時在幾個課題組里面工作，導致部門經(jīng)理不如課題組長了解自己部門員工的工作業(yè)績，讓部門經(jīng)理給屬下打分不合理。 在 “ 業(yè)績評價 ” 的基礎上可以附加 “ 行為評價 ” 行為評價