【正文】 第一階段：宣傳發(fā)動階段（ 20__年 9 月 1 日 ―30 日） 各站和服務(wù)區(qū)制定詳細(xì)的活動方案，廣泛宣傳，層層發(fā)動 ,全員參與 ,周密部署工作，通過墻報、橫幅、板報、網(wǎng)站、快訊簡報等形式營造濃厚的活動氛圍。結(jié)合 “ 迎國慶、講文明、樹新 風(fēng) ” 活動，各收費(fèi)站和服務(wù)區(qū)要通過召開相關(guān)會議對開展 “ 微笑服務(wù)，溫馨交通 ” 活動進(jìn)行專題部署安排。 各收費(fèi)站和服務(wù)區(qū)要認(rèn)真組織全體員工開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想道德教育活動，從熟悉流程、規(guī)范操作、提高快捷便利服務(wù)能力、減少工作差錯等方面全面提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神，樹立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。 走訪司乘人員，進(jìn)行民意調(diào)查，召開員工座談會，廣泛征求意見、建議，積極開展以 “ 高速公路到底是不是商品 ?” “ 怎樣才能做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)？ ”“ 以人為本究竟以何人為本？ ”“ 換位思考，我作為司乘人員的話希望得到什么樣的服務(wù) ？ ” 等主題的大討論活動，端正員工思想認(rèn)識，形成自下而上做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的意愿共識。 各收費(fèi)站和服務(wù)區(qū)要深入分析查找本單位影響文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動開展存在的突出問題，找準(zhǔn)癥結(jié)點(diǎn)，制定切實(shí)可行的解決方案措施，同時結(jié)合高速公路發(fā)展的新任務(wù)新特點(diǎn)，積極探索新形勢下做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新方法，建立和完善文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。 文明交通志愿服務(wù)活動方案【篇 4】 為扎實(shí)有效地開展創(chuàng)建全國文明城市工作，有序推進(jìn)各項(xiàng)活動，根據(jù)市處《關(guān)于做好創(chuàng)建全國文明城市文明交通引導(dǎo)活動的通知》文件要求，特制定如下方案： 一、指導(dǎo)思想 全面貫徹落實(shí)精神，大力加強(qiáng)社會主義核心價值體系建設(shè)和公民道德建設(shè)，弘揚(yáng) “ 學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己 ” 的志愿服務(wù)理念，切實(shí)增強(qiáng)公民文明交通意識，為交通志愿者搭建平臺，充分發(fā)揮其傳播文明、普及交通知識的重要作用；全面提升公民素質(zhì)，營造文明出行氛圍。 二、活動時間 創(chuàng)建期間，周六或周日上午 9 點(diǎn) — 12 點(diǎn)，下午 3 點(diǎn) — 6 點(diǎn)。 三、參加對象 文明交通志愿者服務(wù)隊(duì)。志愿者服務(wù)隊(duì)設(shè)辦公室于運(yùn)管所辦公室 . 四、活動范圍 區(qū)汽車客運(yùn)站，周邊主要交通干道 五、志愿服務(wù)活動內(nèi)容 1.“ 文明交通 ” 引導(dǎo)活動。 在汽車站、火車站、公交站 臺、旅游景區(qū)等場所，引導(dǎo)乘客文明排隊(duì)、有序乘車，維護(hù)場所公共秩序和公交站臺候車秩序，提升市民秩序意識，養(yǎng)成文明候車乘車習(xí)慣。 2.“ 文明交通 ” 勸導(dǎo)活動。 到主要交通路口、擁堵路段和旅游景區(qū)協(xié)助交巡警維護(hù)交通秩序，引導(dǎo)車輛有序停放，對行人、非機(jī)動車隨意橫穿馬路、闖紅燈等不文明行為進(jìn)行勸阻。 3.“ 文明交通 ” 宣傳活動。 廣泛開展 “ 文明行路、文明乘車、文明駕車、文明排隊(duì) ” 宣傳活動，圍繞 “ 關(guān)愛生命、文明出行 ” 、“ 不闖紅燈 ” 、 “ 文明禮讓 ” 、 “ 關(guān)愛生命，拒絕酒后駕駛 ” 等主題開展文明交通宣傳活動。深入社區(qū)、市民廣場、商貿(mào) 區(qū)、旅游景區(qū)廣泛宣傳交通法規(guī)常識，增強(qiáng)市民文明交通意識，營造文明、和諧的交通環(huán)境。 “ 文明交通 ” 深化活動。 各 “ 窗口 ” 單位在日常的工作中要以學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)站建設(shè)為載體，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高志愿服務(wù)意識，開展常態(tài)化的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，各青年文明號集體更要充分發(fā)揮好自身示范表率作用，進(jìn)一步深化 “ 窗口 “ 單位學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站建設(shè)。 文明交通志愿服務(wù)活動方案【篇 5】 為認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)做好春運(yùn)農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的通知要求，進(jìn)一步做好春運(yùn)期間農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）運(yùn)輸工作，省廳決定 “ __五 ” 時期，每年春運(yùn)期間都深入開展 “ 春運(yùn)農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽 ” 活動。結(jié)合我市交通運(yùn)輸工作實(shí)際，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案： 一、指導(dǎo)思想 以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，以 “ 安全快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、溫馨和諧 ” 為主題，以崗位練兵和服務(wù)競賽為活動載體，大力弘揚(yáng)人便其行，貨暢其流，服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的交通運(yùn)輸行業(yè)核心價值觀，深化交通運(yùn)輸行業(yè)文化建設(shè)和文明創(chuàng)建，牢固樹立 “ 交通先行 ” 的意識，積極為農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)、返崗創(chuàng)造便利條件，為全面完成我市道路、水路春運(yùn)工作提供支撐。 二、競賽范圍 全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)道路、水路運(yùn)輸客運(yùn)企業(yè)以及管理部門和工會組織。 三、競賽時間 “__ 五 ” 時期每年春運(yùn)期間（以國家發(fā)展改革委確定的春運(yùn)時間為準(zhǔn)）。 四、競賽內(nèi)容 （一）組織保障方面。主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織機(jī)構(gòu)健全，人員廣泛參與，有切實(shí)可行的競賽活動方案。運(yùn)輸組織、安全管理、市場監(jiān)督、應(yīng)急保障、值班值守、信息報送等制度完善，能夠做到組織到位、措施到位、服務(wù)到位、保障到位，各項(xiàng)工作井然有序。 （二）安全生產(chǎn)方面。無較大及以上交通責(zé)任事故，有完善的春運(yùn)安全運(yùn)行和特殊天氣等應(yīng)急處置預(yù)案，客運(yùn)車（船）技術(shù)狀況完好，并按規(guī)定安裝使用具有衛(wèi)星定位功能的行駛記錄儀，司乘人員嚴(yán)格執(zhí)行客運(yùn)車（船）駕駛規(guī)則，不開超載、超速、超員車（船），不開有安全隱患車（船），不疲勞駕駛，不客貨混裝，車（船）安全設(shè)施齊全。行車（船）安全措施到位。道路客運(yùn)經(jīng)營者嚴(yán)格履行安全告知制度?？瓦\(yùn)站點(diǎn)、碼頭、渡口 “ 三品 ” 檢查扎實(shí)有效， “ 三不進(jìn)站、五不出站 ” 、 “ 三關(guān)一監(jiān)督 ” 等安全管理職責(zé)落實(shí)到位。 （三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面。主動深入園區(qū)、企業(yè)和工地 等農(nóng)民工客源集中地，為返鄉(xiāng)（崗）農(nóng)民工提供優(yōu)質(zhì)周到服務(wù)。根據(jù)客流情況組織客運(yùn)班車和直達(dá)包車運(yùn)輸服務(wù)，為農(nóng)民工提供團(tuán)體車（船）票預(yù)訂、上門售票、流動售票等 “ 點(diǎn)對點(diǎn)、門對門 ” 的特色票務(wù)服務(wù)，開辟農(nóng)民工訂票、購票、乘車（船）綠色通道；嚴(yán)格落實(shí)和執(zhí)行客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保車（船）容貌整潔。司乘人員服務(wù)耐心熱情，提供的服務(wù)信息及時、準(zhǔn)確，各項(xiàng)服務(wù)措施落實(shí)到位。 （四）客運(yùn)站點(diǎn)服務(wù)管理方面。按照 “ 疏導(dǎo)有序，運(yùn)力合理，運(yùn)送及時，服務(wù)周到 ” 的要求，客運(yùn)站點(diǎn)、碼頭、渡口管理制度健全，設(shè)施、設(shè)備完備有效。有突發(fā)事件處理應(yīng)急措施和預(yù) 案，遇異常天氣或突發(fā)事件等，能夠?yàn)闇袈每吞峁?24 小時候車服務(wù)。增設(shè)售票窗口、延長售票時間等措施落實(shí)到位。候車（船）室內(nèi)外環(huán)境整潔，站務(wù)人員服務(wù)主動熱情，旅客滿意度高，投訴率低。 （五）競賽宣傳方面。競賽宣傳工作有聲有色，內(nèi)容豐富、形式新穎、參與廣泛。能夠充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體，及時報道春運(yùn)期間的行業(yè)動態(tài)、好人好事和競賽中的先進(jìn)典型，能夠及時向市局競賽辦公室報送競賽活動信息。 五、組織領(lǐng)導(dǎo) 市局成立競賽領(lǐng)導(dǎo)小組，對全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)開展競賽活動進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和部署。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市局運(yùn)輸管理辦公室， 負(fù)責(zé)競賽的日常管理。各縣區(qū)交通運(yùn)輸局、市直交通運(yùn)輸系統(tǒng)有關(guān)單位也要成立相應(yīng)的競賽領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)并報市局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。（小組成員名單附后見附件 1） 六、競賽表彰 “__ 五 ” 時期，每年春運(yùn)結(jié)束后，市局將對競賽活動進(jìn)行總結(jié)，對先進(jìn)單位和先進(jìn)個人進(jìn)行評選上報省廳競賽辦。省廳競賽辦對事跡突出、成績卓著的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人將報請交通運(yùn)輸部和中國海員建設(shè)工會全國委員會進(jìn)行表彰，并酌情推薦申報 “ 全國五一勞動獎狀 ” 和 “ 全國五一勞動獎?wù)?” 。（推薦審批表見附件 3）。 七、幾點(diǎn)要求 （一）制定競賽方案。各單位要有針對性地制定實(shí)施方 案，健全領(lǐng)導(dǎo)組織，明確崗位責(zé)任，積極開展特色服務(wù)，為農(nóng)民工出行創(chuàng)造便利條件。各單位競賽實(shí)施方案于每年春運(yùn)開始前報送至市局競賽辦公室。 （二）開展配合活動。結(jié)合春運(yùn)工作實(shí)際，開展形勢多樣的配合活動，營造溫馨和諧的競賽氛圍，樹立交通運(yùn)輸行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。除夕、春節(jié)、正月十五以及其它農(nóng)民工大規(guī)模出行的時段，各單位競賽領(lǐng)導(dǎo)小組主要成員要親臨車站、碼頭、渡口，現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù)，一定要讓農(nóng)民工走得及時、走得順利、走得滿意。 （三）保證運(yùn)輸安全。春運(yùn)期間，各級交通運(yùn)輸主管部門和道路、水路運(yùn)管機(jī)構(gòu)一定要科學(xué)調(diào)整運(yùn)力，抓好安全 保障，要對農(nóng)民工集中返鄉(xiāng)、返崗的重要時段、重要路段、重要車輛加強(qiáng)安全監(jiān)管，嚴(yán)防 “ 三超一疲勞 ” 和客貨混裝，遇有惡劣天氣要及時聯(lián)系交警、路政等部門搞好交通疏導(dǎo)，客流比較集中的地區(qū)可以安排專人、專車護(hù)送。 （四）嚴(yán)格推薦評比。各單位要做好本行業(yè)先進(jìn)集體和先進(jìn)個人的推薦工作，推薦名額要向基層單位和一線崗位傾斜。要充分發(fā)揚(yáng)民主，嚴(yán)格推薦程序，切實(shí)按照群眾評比、單位審核、市局審批的程序組織實(shí)施。推薦的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人必須在本單位進(jìn)行公示，公示無異議后，將推薦審批表和競賽工作總結(jié)（紙質(zhì)和電子版）于每年春運(yùn)結(jié)束后 15 個工 作日內(nèi)報市局競賽辦公室。 文明交通志愿服務(wù)活動方案【篇 6】 一、活動背景 金秋的風(fēng)，送裊裊暗香而來 。霜中的菊，獻(xiàn)片片芳菲一季。國慶節(jié)距現(xiàn)在雖已告別了一段落，但祖國 __歲生日的氣息依然環(huán)繞在我們的身邊。無論是作為當(dāng)代的大學(xué)生，還是青年志愿者，我們都想盡自己的一份力量為我們親愛的祖國送上自己的一份禮物。雖不及運(yùn)動員們揮灑汗水努力爭金報答祖國，也不及航員們遨游太空為國爭光我們僅以我們飽滿的熱情、真摯的愛心、積極的行動，來表達(dá)我們最真切的祝福，希望偉大的祖國繁榮昌盛。然而，在我們身邊所處的環(huán)境中，存在著不少的安全隱 患。就拿過紅綠燈來說，闖紅燈、不走斑馬線等不遵守交通規(guī)則的實(shí)例時有發(fā)生。為了大家，也為了我們自己的安全，更為了喚醒市民們的安全意識。作為志愿者的我們，我們有責(zé)任也有義務(wù)，也十分的愿意走上大街，在主要的交通路口，義務(wù)做一名交通協(xié)管員，提醒廣大市民們注意安全，平平安安才是最大的福 ! 二、活動主題 志愿交通協(xié)管，我參與我光榮 三、活動目的 讓我們攜手交通協(xié)管員，走進(jìn)社會，宣傳交通安全注意事項(xiàng) 為社會、為人民做點(diǎn)力所能及的奉獻(xiàn)，提醒市民們出行安全第一，平平安安是福 豐富大學(xué)生的課余生活，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的 風(fēng)采 走出班級，走出校園，走向社會，增進(jìn)大學(xué)生與市民的零距離接觸 奉獻(xiàn)愛心，做對社會有益的事情才能讓生命更有意義 四、活動策劃主辦方 市 _局交警支隊(duì)、東華理工文法藝院青年志愿者協(xié)會 五、活動對象 文法藝青年志愿者協(xié)會全體成員 六、活動時間 __月 __日到 __月 __日 七、活動地點(diǎn) 步步高超市旁的十字路口 八、活動流程 前期準(zhǔn)備和宣傳工作 (1)組織召開部長會議和全體會議 ① 商討活動的相關(guān)內(nèi)容：時間地點(diǎn)、前期準(zhǔn)備和注意事項(xiàng)等 ② 討論制定好該活動的策劃書 (2)準(zhǔn)備相關(guān)物品： 紅繩、哨子等物件 (3) 提前與市交通局進(jìn)行協(xié)商合作 (4) 與撫州日報社、校記者團(tuán)、院記者團(tuán)、廣播站以及通訊社等聯(lián)系并合作，對活動進(jìn)行跟蹤報道，加大宣傳力度 中期活動開展 (1)組織好人員進(jìn)行上崗值班，每 3 小時一班，一天 5 個班，輪流進(jìn)行，早上 7： 3 開始，下午 17:30結(jié)束。 (2)每個主要交通路口安排一個部長作為負(fù)責(zé)人，在市局領(lǐng)導(dǎo)允許的條件下，安排一位交警帶隊(duì)，負(fù)責(zé)并指導(dǎo)整體的工作。 (3)成立一支應(yīng)急小隊(duì)伍，遇到緊急或突發(fā)事件，以便從容應(yīng)對出現(xiàn)的情況。 (4)期間可以向市民們宣傳一些交通安全的基本注意事項(xiàng)，提高市民們的安全意識。 后期活動總結(jié) (1)總結(jié)此次活動所達(dá)到的效果，從中獲取經(jīng)驗(yàn)并改正不足之處。 (2)將本次活動的主題和意義傳承下去。 九、注意事項(xiàng) 活動期間注意佩戴好青年志愿者徽章。 活動期間注意安全，盡心盡責(zé)做好交通疏導(dǎo)。 活動期間各志愿者應(yīng)注意自身安全。 在活動結(jié)束之后，將物件統(tǒng)一收回。 文明交通志愿服務(wù)活動方案【篇 7】 為深入貫徹落實(shí)我市創(chuàng)建全國文明城市工作部署精