基于數(shù)據(jù)庫之上的直郵營銷培訓(xùn)課件-文庫吧
2025-02-22 20:03 本頁面
【正文】 上地發(fā)展。 目前，世界上越來越多的企業(yè)投巨資建立數(shù)據(jù)庫，運(yùn)用現(xiàn)代通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，采用“自動(dòng)化擁抱”的方式主動(dòng)接近和了解消費(fèi)者，與之建立和保持良好的關(guān)系。如美國航空公司設(shè)有一個(gè)旅行者數(shù)據(jù)庫，內(nèi)存 80萬人的資料，公司每年以這部分顧客為主要對(duì)象開展促銷活動(dòng)，極力改進(jìn)服務(wù)，與之建立良好關(guān)系，使他們成為公司的穩(wěn)定客戶。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這部分顧客平均每人每年要搭乘該公司航班達(dá) 13次之多，占公司總營業(yè)額的 65％。 對(duì)郵政數(shù)據(jù)庫的思考 數(shù)據(jù)分析 提供誘因 回復(fù)處理 執(zhí)行 設(shè)計(jì)創(chuàng)意 回復(fù)設(shè)計(jì) 目標(biāo)受眾 吸引用戶打開，產(chǎn)生好感 刺激用戶立刻行動(dòng)的誘因 用戶接觸策略和流程的設(shè)計(jì) 對(duì)用戶反饋回復(fù)的跟進(jìn)和分析 活動(dòng)的實(shí)施完成 不只是寄送那么簡單 … 直郵成功與否的關(guān)鍵因素 數(shù)據(jù)篩選 目標(biāo)受眾占 誘因設(shè)計(jì) 刺激用戶行動(dòng)占 30%40% 創(chuàng)意設(shè)計(jì) 吸引用戶打開占 20% 發(fā)寄時(shí)機(jī) 是否是他需要的時(shí)候 回復(fù)設(shè)計(jì) 如何與您聯(lián)系 應(yīng)用效果跟蹤 40%50% 不只是寄送那么簡單 … 分析直郵目的 激起需求？ 宣傳？ 還是要求立即購買？ …… 不只是寄送那么簡單 … 數(shù)據(jù)分析的目的： 找到目標(biāo)客戶 家庭 地址庫 個(gè)性化 名址庫 精品庫 國際、國內(nèi) 組織機(jī)構(gòu)庫 車主 教師 醫(yī)生 駕駛員 白領(lǐng) 中高 收入 基準(zhǔn) 分類 專業(yè)庫 郵政數(shù)據(jù)庫 嬰幼兒 本地 自有庫 夕陽紅 地名 重慶市，渝北區(qū)，錦橙路 22號(hào)，龍湖水晶 酈城 2棟 2101室 樓棟 房間號(hào) 地形類別 建筑樓齡 投遞站段 建筑特征 面積 戶型 來源于投遞收集、名址整理 …… 全市共 家庭地址庫作用： 名址整理基礎(chǔ)。結(jié)合自動(dòng)化工具，實(shí)現(xiàn)高效的地址識(shí)別和標(biāo)準(zhǔn)化，保障名址高質(zhì)量 地域、建筑特征、面積、戶型也是細(xì)分客戶的常用方法 支撐投遞、分揀工作 全國組織機(jī)構(gòu)信息庫： 包括全國各地 100多個(gè)行業(yè)的企業(yè)、組織機(jī)構(gòu)信息資料，每條組織機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)包括：組織機(jī)構(gòu)名稱、地址、經(jīng)濟(jì)類型、經(jīng)營范圍、企業(yè)規(guī)模、負(fù)責(zé)人等數(shù)據(jù)項(xiàng)。目前擁有全國企事業(yè)單位名址信息860萬條。 國內(nèi)組織機(jī)構(gòu)信息庫 國際組織機(jī)構(gòu)信息庫 —— 與全球最大的商業(yè)信息提供商鄧白氏結(jié)盟，共享全球最有價(jià)值的企業(yè)名址 億 條。 閉環(huán)流程 反饋 整理 （前期） 使用 采集 整理 （后期） 業(yè)務(wù)渠道 網(wǎng)站渠道 購買渠道 電子信息 錄入 網(wǎng)站下載 篩選 規(guī)范化 對(duì)碰 定期 一次性 挖掘 退信處理 根據(jù)效果 分析調(diào)整 了解需求 查詢統(tǒng)計(jì) 校對(duì) 審核 提供 退信采集 審核 效果跟蹤 建設(shè) 應(yīng)用 以私家車主庫為例 ? 來源：同城系統(tǒng)妥投資料 ? 屬性： 名址、電話、車牌 ， 車型、顏色、身份證 ? 維護(hù)：？？ ? 數(shù)量：？？萬條 ? 定位：私家車主，高消費(fèi)人群。 ? 2023年退信率： 3040% 汽車及用品銷售、維修保養(yǎng)服務(wù) 。根據(jù)客戶產(chǎn)品所面對(duì)的不同檔次汽車車主，選擇推薦相應(yīng)的車主數(shù)據(jù)； 房地產(chǎn) ：面對(duì)的是中高收入人士，而擁有私家車的人，正是房地產(chǎn)商所尋找的目標(biāo)客戶群； 旅游酒店、自駕游俱樂
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