依法保護消費者的合法權(quán)益[課件]-文庫吧
2025-02-22 18:19 本頁面
【正文】 消費者要學(xué)法、懂法、用法，依法保護自己的合法權(quán)益 立法 《 中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》 《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》 《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》等 行政機構(gòu) ： 各級人民政府工商行 政管理部門 司法機構(gòu) ： 公安機關(guān)、人民檢察院、人民法院 社會團體 ： 消費者協(xié)會 輿論監(jiān)督工具 ： 大眾傳播媒體 （ 1）、維護消費者權(quán)利的立法和組織機構(gòu) 組織機構(gòu) （ 2）、消費者權(quán)益受到損害后尋 求解決的途徑： 與經(jīng)營者協(xié)商和解 請求消協(xié)調(diào)解 可向行政部門申訴 可向人民法院訴訟 提請仲裁機關(guān)仲裁 不成 不成 或者 不成 遵守社會公德，維護他人的合法權(quán)益 ( ) A、自主選擇權(quán) B、公平交易權(quán) C、 求償權(quán) D、安全權(quán) 課堂練習(xí) D 依法保護消費者的合法權(quán)利 ( ) A、對消費者有利而對經(jīng)營者不利 B、對消費者和經(jīng)營者都有利 C、是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的要求 D、是價值規(guī)律發(fā)生作用的必然結(jié)果 課堂練習(xí) BCD 消費者要正確行使自己的權(quán)利，必須 ( ) A、增強權(quán)利意識、學(xué)法、懂法、用法 B、不能損害經(jīng)營者的正當(dāng)權(quán)利 C、承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)，遵守社會公德 D、 全面提高自己的思想文化素質(zhì) 課堂練習(xí) ABCD 消費者在購買、使用商品和接受的服務(wù)時享有 人身 、 財產(chǎn)安全 不受損害的權(quán)利。 （ 1）安全權(quán) 三菱帕杰羅事件 長沙陸慧，去年 12月 25日被剎車失靈的三菱“帕杰羅” V31越野車撞傷，至今深度昏迷，經(jīng)鑒定為一級殘廢。未獲賠償 。 另一款針對中國市場的“帕杰羅” V73越野車亦出現(xiàn)問題。西安人劉某等四人從天津港保稅區(qū)購得該車，在第二天途中制動系統(tǒng)突發(fā)故障，連人帶車翻入路邊十幾米深的溝內(nèi)，四人嚴重受傷，車輛嚴重損毀。但三菱公司拒不退車、賠償。 案例 去年 11月 7日早上， 70歲的趙大媽和老伴到深圳某酒樓喝早茶。等了 20分鐘沒見服務(wù)員送來，趙大媽就動身自己去取。走著走著突然腳下一滑摔倒在地上，
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