客戶經(jīng)理工作平臺中的具體應(yīng)用-文庫吧
2025-02-22 18:07 本頁面
【正文】 作。 三級模塊： 本次升級版中的三級模塊調(diào)整變化較大，它保留了原先非常實用的個模塊，新增了個非常實用的模塊，同時還對原先的一些重要模塊如 “ 客戶集設(shè)置 ” 等模塊的使用方法進(jìn)也行了調(diào)整和改變。 客戶經(jīng)理“”工作法之五步驟操作 — 分析 ? 作業(yè)目的： ? 通過分析，把握客戶、品牌、市場動態(tài)，找到存在的主要問題和原因，為制訂月度營銷工作計劃提供依據(jù)。 ? 工作要求： ? ．以月度為周期開展分析。 ? ．結(jié)合歷史銷售數(shù)據(jù)，對日常拜訪中記錄的客戶、品牌、市 ? 場信息進(jìn)行匯總、分析。 ? ．分析從客戶、品牌、市場三個維度展開。 客戶經(jīng)理“”工作法之五步驟操作 — 分析 ? 通過客戶經(jīng)理工作平臺的運用，選擇分析工具（平臺中功能模塊的運用），如：經(jīng)營情況信息、客戶供需分析、客戶集銷售查詢客戶、客戶分類情況一覽表、客戶分類銷售情況一覽表、市場機(jī)會分析、 鋪貨率查詢、 訂貨次數(shù)查詢、 四率查詢等模塊，獲取系統(tǒng)提供的分析結(jié)果。 ? 通過日常走訪，對收集到的客戶、市場、品牌相關(guān)信息，如：客戶的終端形象、誠信經(jīng)營、服務(wù)需求、品牌在區(qū)域內(nèi)的適應(yīng)性、品牌的宣傳促銷策略、區(qū)域內(nèi)的市場環(huán)境、消費者的購買特征等，進(jìn)行自主分析。 ? 通過以上操作找到營銷活動中“三要點”存在的主要問題和原因。 ? （因時間有限，這里就不能對每一個模塊作一一介紹，我將選擇平臺中一些新增的模塊作重點介紹。） 經(jīng)營情況信息模塊 客戶分類情況一覽表模塊 實例一：七匹狼（軟通泰）鋪貨率考核 ? 年初，按照國家局、省市局（公司）的部署和要求，在全省大力開展七匹狼 “ 通 ” 系列卷煙的品牌培育工作。分公司嚴(yán)格貫徹落實市公司下發(fā)的七匹狼 “ 通 ” 系列卷煙培育方案，制定出分公司品牌培育計劃，明確鋪貨率考核指標(biāo)，要求每位客戶經(jīng)理通過三個月的培育，其轄區(qū)內(nèi)七匹狼（軟通泰）卷煙鋪貨率達(dá)到以上。 原鋪貨率計算方法 ? 在沒有使用到客戶經(jīng)理工作平臺升級版之前，我只能通過原客戶經(jīng)理工作平臺中的“營銷查詢分析品牌查詢分析供需信息”模塊來實時獲知客戶的訂購情況，再通過運算獲得轄區(qū)內(nèi)七匹狼（軟通泰）卷煙的鋪貨率。 原鋪貨率計算方法 現(xiàn)鋪貨率查詢方法 ? 通過對客戶經(jīng)理工作平臺升級版中新增設(shè)的“品牌集設(shè)置”和“鋪貨率查詢”模塊的運用，就能非常便捷、準(zhǔn)確、及時地獲得轄區(qū)內(nèi)某品牌全部規(guī)格的鋪貨率。 第一步：設(shè)置七匹狼“通”系列品牌集 第二步：鋪貨率查詢 訂貨次數(shù)查詢模塊（圖一） 四率查詢模塊 實例二： ? 為了進(jìn)一步加強(qiáng)七匹狼（軟通泰）卷煙的品牌培育工作，切實提升該卷煙的市場鋪貨率和銷售量，請分析轄區(qū)內(nèi)年上半年各業(yè)態(tài)零售客戶對該卷煙的銷售情況。 原統(tǒng)計方法 ? 通過客戶經(jīng)理工作平臺（原版）中的“營銷查詢分析客戶查詢分析客戶類型信息結(jié)構(gòu)”模塊（如下圖所示），分次（月份）逐月查詢各業(yè)態(tài)的銷售數(shù)據(jù)，再經(jīng)過自制表格進(jìn)行匯總運算，方能得到各業(yè)態(tài)的具體銷售數(shù)量。此法費時費力，而且稍一疏忽，很可能就還會發(fā)生數(shù)據(jù)運算錯誤的事情。 現(xiàn)查詢方法 ? 點擊客戶經(jīng)理工作平臺（升級版）中的“分析客戶分析客戶分類銷售情況一覽表”模塊，就可以準(zhǔn)確獲得所要的銷售數(shù)據(jù)。 客戶經(jīng)理“”工
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