銷售總監(jiān)的角色與職責-文庫吧
2025-02-19 13:30 本頁面
【正文】 塊 管理要點展廳值班管理I 值班時間 每日開始值班時間及夜間結(jié)束時間假日開始值班時間及夜間結(jié)束時間人員值班輪值表（含交接時間）II 應準備的物品 車型目錄、價格表、保險費表及合同展廳來電 /來店客登記表公安、火災及主管人員等緊急電話13 睿智感悟恒久魅力模塊 管理要點展廳值班管理III 值班人員依照機會均等的合理順序安排銷售員輪流值班服裝、禮儀、話術(shù)規(guī)定（含電話禮儀）應確定隨時有足夠的銷售員值班執(zhí)勤表為每日在接待桌待命的銷售員名單當銷售員無法待命、服務客戶時，他們需告知值班主管確定在午休時間有足夠的銷售員留置在展廳內(nèi)找出展廳的尖峰時刻、研究展示中心的人潮量。尖峰時間內(nèi)，展示中心內(nèi)有更多的業(yè)務人員可隨時服務客戶。決定客戶人數(shù)多于銷售員時的應對之策編制職掌表來店客的迎入、接待、誘導、傳達接聽電話及傳達來店潛在客戶的應對按照標準接待流程登記來電客 /來店客資料車型目錄、價格表、其它資料的整理、整頓展廳的整理、整頓（展廳、展示車輛、洗手間清潔、維持）14 睿智感悟恒久魅力接待準備 簽約成交？顧客接待否是約定下次拜訪時間銷售總監(jiān) / 展廳經(jīng)理 協(xié)助成交 需求分析商品介紹試乘試駕售前跟蹤 交車 售后服務介紹持續(xù)關愛登錄成交客戶檔案系統(tǒng)銷售核心流程管理集客行動 15 睿智感悟恒久魅力(三 )業(yè)績管理 216。目標設定216。銷售業(yè)績管理216。銷售戰(zhàn)力分析216。晨、夕會管理16 睿智感悟恒久魅力目標設定216。 銷售量216。 銷售利潤216。 接待量（每天的接觸客戶次數(shù)）216。 有效接待率216。 每個工作日的平均訂單數(shù)目 216。 新增 ABC級客戶數(shù)216。 忠誠客戶數(shù)17 睿智感悟恒久魅力銷售業(yè)績管理216。 建立銷售人員營業(yè)日報表制度216。 建立銷售員銷售進度管控機制216。 建立銷售與庫存管理管制216。 對落后的銷售人員提供及時輔導18 睿智感悟恒久魅力銷售戰(zhàn)力分析216。 建立銷售員銷售業(yè)績考核指標體系：216。 銷售員工作業(yè)績評價216。 銷售員數(shù)量是否足夠216。 銷售員能力評估216。 銷售員來店客戶接待成效分析19 睿智感悟恒久魅力晨會召開目的216。激勵全體銷售員當日作戰(zhàn)士氣216。宣達公司重要指示216。當日工作重點提示與約定216。成功案例經(jīng)驗分享216。特定或例行性資訊分享 /教育訓練20 睿智感悟恒久魅力夕會召開目的216。組織銷售團隊作息紀律養(yǎng)成216?？偨Y(jié)當日業(yè)務工作，即時對策應變216。成敗案例分析，進行內(nèi)部教育216。業(yè)務績效檢核，重要指令宣到216。次日行動計劃指示21 睿智感悟恒久魅力(四 )顧客關系管理 216。 顧客忠誠度維系管理 216。 顧客訴怨處理 216。 銷售滿意度管理 22 睿智感悟恒久魅力你要做什么？你該怎么做 ？車輛庫存管理銷售管理利潤管理人員組織管理團隊激勵23 睿智感悟恒久魅力
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