銷售手冊模板-文庫吧
2025-02-18 22:14 本頁面
【正文】 2頁第 2節(jié) 認(rèn)識顧客銷售手冊 13頁為了方便我們了解不同性格的客戶我們把他們分成七大類普通顧客 沖動顧客 考慮顧客自大顧客 友善顧客 粗魯顧客呆板顧客第二節(jié) 認(rèn)識顧客銷售手冊 13頁為了方便我們了解不同性格的客戶我們把他們分成七大類7類顧客普通顧客沖動顧客考慮顧客自大顧客友善顧客呆板顧客粗魯顧客銷售手冊 14頁這一類大約是你所有客戶的百分之六十或七十，他們是不難應(yīng)付的，雖然他們有點主觀但卻很誠懇他們愛作決定，喜歡發(fā)表意見。我們應(yīng)多取悅他們，多為他們服務(wù)，不久，他將成為你第一號的客戶普通顧客”普通顧客第二節(jié) 認(rèn)識顧客銷售手冊 15頁沖動顧客”沖動顧客第二節(jié) 認(rèn)識顧客這種人很普遍，他們腦筋靈活，精力充沛你不難和他們接觸，只要你用客氣禮貌的說話，他們一定會歡迎你，同時，你說話要正確，絕不含糊，因為他是極爽快的人銷售手冊 16頁考慮顧客”考慮顧客第二節(jié) 認(rèn)識顧客他很可能需要和其它人商討一下，才能做出決定你必須要有耐性，給他們一些時間和方便，或許你可向他提出一些問題，你的提議會幫助他下決定，若然他還是不答允，你可追問原因，同時，更可和他詳細傾談，最后他一定會向你投降的銷售手冊 17頁自大顧客”自大顧客第二節(jié) 認(rèn)識顧客這類客戶，他自負，敏感和非常主觀切勿和他辯論，一切都要順從他，對他的意見、言論，盡可能表示贊同，這樣，或許你能容易便和他做成生意銷售手冊 18頁友善顧客第二節(jié) 認(rèn)識顧客他很喜歡說和聽笑話，他善于傾談，非常友善千萬不要以為他是容易交易的，相反的，他是最難應(yīng)付的一種你應(yīng)讓他說話，不要沖撞他，一有機會，就要把話題轉(zhuǎn)到生意方面去，不要放松，最后，你要用決定性的問題，使他無法拒絕友善顧客”銷售手冊 19頁呆板顧客”呆板顧客第二節(jié) 認(rèn)識顧客他是最難應(yīng)付的一種，向他銷售，好像是全無希望，有時甚至令人氣怒他會目瞪口呆地望著你說話，毫無反應(yīng)，使你感到失望唯一的方法，就是利用機會，給他親身體驗，合他口味后，或許他會成為你的客戶銷售手冊 20頁粗魯顧客”粗魯顧客第二節(jié) 認(rèn)識顧客他行為舉止非常粗魯，他的言語會使你感到不大舒服和他傾談時切勿和他辯論，你要設(shè)法把他帶回生意上，要應(yīng)付他粗魯?shù)男袨楹驼f話，你該表現(xiàn)自然些，不要取笑他的無知和他談生意，要非常謹(jǐn)慎。粗魯客戶雖然粗魯，但也非常注重利益，故我們要把握他的弱點，向他進攻，這樣，便能水到渠成了銷售手冊 21頁銷售經(jīng)理需要身體和頭腦的精力，銷售是辛勞的工作體力欠佳只有影響效率，而最
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