【正文】 人共事，能夠公開、公正、公平地處理事務(wù) 。 ? 具有很高的社會的責(zé)任感和道德觀念，高瞻遠(yuǎn)矚，具有全局的觀念。 32 能力 ? 具有長期的工程管理工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，特別有同類項(xiàng)目成功的經(jīng)歷，對項(xiàng)目工 作有成熟的判斷能力、思維能力、隨機(jī)應(yīng)變能力。 ? 處理人事關(guān)系的能力。 ? 有較強(qiáng)的組織管理能力 。 ? 較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，談判技巧；個(gè)性和說服能力。 ? 在工程中能夠發(fā)現(xiàn)問題 ， 提出問題 ， 能夠從容地處理緊急情況 ， 具有應(yīng)付突發(fā)事變的能力 ， 及對風(fēng)險(xiǎn) 、 對復(fù)雜現(xiàn)象的抽象能力和抓住關(guān)鍵問題的能力 。 ? 必須具有應(yīng)變能力 ， 工作需要靈活性 。 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的可變性 ， 能夠適應(yīng)不同的項(xiàng)目和不同的項(xiàng)目組織 。 ? 綜合能力 。 對整個(gè)項(xiàng)目系統(tǒng)作出全面觀察并能預(yù)見到潛在的綜合問題 。 33 知識 項(xiàng)目經(jīng)理通常要接受過大學(xué)以上的專業(yè)教育，他必須具有專業(yè)知識，一般來自工程的主要專業(yè)， 否則很難在項(xiàng)目中被人們接受和真正介入項(xiàng)目，要接受過項(xiàng)目管理的專門培訓(xùn)或再教育。 項(xiàng)目經(jīng)理需要廣博的知識面，能夠?qū)λ鶑氖碌捻?xiàng)目迅速設(shè)計(jì)解決問題的方法、程序，能抓住問題 的關(guān)鍵、主要矛盾，識別技術(shù)和實(shí)施過程邏輯上的聯(lián)系，具有系統(tǒng)的知識概念。 目前發(fā)達(dá)國家有一整套項(xiàng)目經(jīng)理的教育培訓(xùn)的途徑和方法，有比較好的、成熟的經(jīng)驗(yàn)。 34 工程項(xiàng)目計(jì)劃系統(tǒng) ? 概述 ? 計(jì)劃前的準(zhǔn)備工作 ? 工程項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容 ? 工程項(xiàng)目計(jì)劃系統(tǒng) ? 必須按照批準(zhǔn)的項(xiàng)目總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)作詳細(xì)的計(jì)劃。 ? 符合實(shí)際。 ? 經(jīng)濟(jì)性要求。 ? 全面性要求 。 ? 計(jì)劃的彈性要求。 ? 計(jì)劃詳細(xì)程度的要求。 ? 計(jì)劃中必須包括相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)分析的內(nèi)容 。 ? 在計(jì)劃編制期間，應(yīng)將有關(guān)情況通知項(xiàng)目參加者、顧客和有關(guān)利益相關(guān)者，需要時(shí)，還應(yīng)請他們參與編制工作。 35 計(jì)劃前的準(zhǔn)備工作 ? 確立目標(biāo)。 ? 確定制定計(jì)劃的指導(dǎo)思想，或策略。 ? 考慮制定計(jì)劃的前提條件、環(huán)境。 ? 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分析的完成。 ? 各項(xiàng)目單元基本情況的定義 。 ? 詳細(xì)的 (與計(jì)劃深度相配套的 )實(shí)施方案的制定。 ? 總工期計(jì)劃和資源投入限制的確定。 ? 工程詢價(jià)和工程估價(jià)的完成 。 36 項(xiàng)目計(jì)劃回答以下問題 ? 我們將要做什么？ ? 應(yīng)當(dāng)怎樣做？ ? 何時(shí)必須完成？ ? 它的成本是多少？ ? “我們”以前是怎么做的？ ? 必須有怎樣的績效？ 項(xiàng)目計(jì)劃概述 37 舉例：項(xiàng)目計(jì)劃流程圖 項(xiàng)目章程和規(guī)約 計(jì)劃過程 項(xiàng)目計(jì)劃 定量分析 定義項(xiàng)目順序和進(jìn)度 人力估算 風(fēng)險(xiǎn)識別和開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 定義項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 制定項(xiàng)目培訓(xùn)需求 定義項(xiàng)目的定量基線 任務(wù)識別 制定項(xiàng)目實(shí)施策略 反饋 制定采購需求（第三方 ) 制定溝通需求 項(xiàng)目 WBS 主要計(jì)劃 項(xiàng)目最新預(yù)測 風(fēng)險(xiǎn)清單 質(zhì)量計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃 項(xiàng)目目標(biāo) 施工實(shí)施計(jì)劃，配置計(jì)劃 溝通計(jì)劃 采購計(jì)劃 38 選擇團(tuán)隊(duì)成員 驗(yàn)證作用范圍定義 ? 最終產(chǎn)品 ? 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ? 資源 ? 活動(dòng) 建立主計(jì)劃： ? 預(yù)算 ? 形成 WBS ? 估算和假設(shè) ? 進(jìn)度 ? 策略和工作流程 ? 事項(xiàng)和問題 確認(rèn)合理性 獲得核準(zhǔn) 繼續(xù)下一階段 WBS 估算 網(wǎng)絡(luò)圖 進(jìn)度 風(fēng)險(xiǎn)牽制 計(jì)劃階段的活動(dòng) 39 每個(gè)組織使用不同的過程來形成項(xiàng)目計(jì)劃，其中包含的公共元素如下： ? 項(xiàng)目簡介（假設(shè)、戰(zhàn)略、項(xiàng)目作用范圍陳述的摘要） ? 目的 /目標(biāo)（規(guī)格、度量、可交付資料） ? 技術(shù)和管理方法 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 進(jìn)度 ? 成本估算 ? 資源（技術(shù)人員、設(shè)備、控制系統(tǒng)） ? 合同需求 ? 評估方法 項(xiàng)目計(jì)劃要素 40 ? 形成項(xiàng)目目標(biāo)文檔 ? 形成工作分解結(jié)構(gòu) (WBS) ? 形成網(wǎng)絡(luò)圖 ? 估算成本和工作量 ? 創(chuàng)建進(jìn)度 ? 必要時(shí)重復(fù)這些步驟 項(xiàng)目計(jì)劃過程 41 工作結(jié)構(gòu)分解 (WBS)是可交付資料為導(dǎo)向的對項(xiàng)目要素的分 組，它組織和定義項(xiàng)目的總體作用范圍 WBS是： ? 以工作、資源和成本表達(dá)的對項(xiàng)目作用范圍的詳細(xì)表示 ? 對生產(chǎn)系統(tǒng)所需要的工作（任務(wù)）的層次結(jié)構(gòu)式分解 注： WBS (Work breakdown structure)是項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃數(shù)據(jù)庫的中心 工作分解結(jié)構(gòu) (WBS) 42 WBS關(guān)系 WBS 組織 變更管理 項(xiàng)目進(jìn)度 計(jì)劃、復(fù)查、記載 集成戰(zhàn)略 供應(yīng)商管理計(jì)劃 （ make/buy決策） 系統(tǒng)解決方案 （系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品 、支持） 狀態(tài)報(bào)告 形成成本估算 基礎(chǔ) 基礎(chǔ) 基礎(chǔ) 基礎(chǔ) 基礎(chǔ) 基礎(chǔ) 基礎(chǔ) 基礎(chǔ) 一致性 43 WBS通常用作其他項(xiàng)目的模版，且用于建立對項(xiàng)目作用范 圍的理解，它提供： ? 項(xiàng)目中工作要素的單一資料庫 ? 層次結(jié)構(gòu)方法，強(qiáng)調(diào)了典型的構(gòu)建測試、組裝測試和集成測試計(jì)劃 ? 幫助建立對工作職責(zé)、資源和成本的清晰分配 ? 幫助識別風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域 ? 對所有工作要素進(jìn)行編目的邏輯結(jié)構(gòu) ? 可用于形成類似項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)框架，有助于計(jì)劃的形成，并允許在完成后作比較 WBS的價(jià)值 44 工作包： ? 導(dǎo)致形成外部可交付資料或內(nèi)部可交付資料 – 內(nèi)部可交付資料由項(xiàng)目使用 – 外部可交付資料是提供給合乎或項(xiàng)目贊助人的 ? 交付明確、可識別的產(chǎn)品和成果 ? 具有明確、可驗(yàn)證的完成標(biāo)準(zhǔn) ? 等于其在 WBS層次結(jié)構(gòu)下一層處直接活動(dòng)的總和 ? 可清晰地指定為某一方、組織單位或個(gè)人的唯一責(zé)任 工作包 45 縮進(jìn)列表 樹形結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目 WBS格式 46 WBS視圖 執(zhí)行項(xiàng)目 ‘ 方向包 人員明確方向 47 構(gòu)建包： 使用名詞來考慮工作產(chǎn)品 確保當(dāng)前的基線中的每個(gè)可交付資料都具有自己的工作 產(chǎn)品 以 WBS的最高層作為開始 使用自頂向下方法識別每個(gè)工作產(chǎn)品中的所有子工作產(chǎn)品 將 WBS向下創(chuàng)建到可管理的工作產(chǎn)品 構(gòu)建活動(dòng)： 使用動(dòng)詞來考慮將完成什么 檢查在 WBS中識別的每個(gè)工作產(chǎn)品 識別形成工作產(chǎn)品所需的所有活動(dòng)和任務(wù) 確保每個(gè)活動(dòng)和任務(wù)都有其自己的完成標(biāo)準(zhǔn) 確保在所有任務(wù)和子任務(wù)符合其完成標(biāo)準(zhǔn)的情況下，活動(dòng) 符合其完成標(biāo)準(zhǔn) 構(gòu)建 WBS的標(biāo)準(zhǔn) 48 ? 開始時(shí)，收集所有當(dāng)前基線資料和項(xiàng)目相關(guān)信息，例如： ? 項(xiàng)目定義報(bào)告 ? 需求陳述 ? 技術(shù)建議 ? 供應(yīng)商建議 ? 與關(guān)鍵人員一起組成工作室 ? 僅集中 WBS的第二或第三層上 ? 使用張貼便簽，而不是活動(dòng)掛圖、白板或 PC計(jì)劃工具 ? 將責(zé)任下壓倒將負(fù)責(zé)工作包的人 ? 在進(jìn)入到活動(dòng)的任務(wù)之前，記載每個(gè)工作活動(dòng)，包括其完成標(biāo)準(zhǔn) 準(zhǔn)備 WBS字典 49 工程項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解的作用 國外對項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解的研究和應(yīng)用十分重視 。 ? 保證項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性和完整性 。 ? 通過結(jié)構(gòu)分解 ， 使項(xiàng)目的形象透明 ， 人們對項(xiàng)目一目了然 ， 使項(xiàng) 目的概況和組成明確 、 清晰 。 ? 用于建立項(xiàng)目目標(biāo)保證體系 。 ? 項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)是進(jìn)行項(xiàng)目分標(biāo) ， 建立項(xiàng)目組織 ， 落實(shí)組織責(zé)任的 依據(jù) ， 項(xiàng)目單元的責(zé)任人也就是項(xiàng)目組織成員 ， 所以項(xiàng)目結(jié)構(gòu)對 項(xiàng)目組織形式有規(guī)定性 。 ? 是網(wǎng)絡(luò)分析的基礎(chǔ) ， 可用于進(jìn)度 、 資源的計(jì)劃和控制 。 ? 作為項(xiàng)目報(bào)告系統(tǒng)的對象 ， 是進(jìn)行各部門 、 各專業(yè)的協(xié)調(diào)的手段 。 50 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解的基本原則 ? 應(yīng)在各層次上保持項(xiàng)目內(nèi)容上的完整性 ， 不能遺漏任何必要的組成 部分 。 ? 項(xiàng)目單元應(yīng)能區(qū)分不同的責(zé)任者和不同的工作內(nèi)容 ， 應(yīng)有較高的整 體性和獨(dú)立性 ， 單元之間的工作責(zé)任 、 界面應(yīng)盡可能小而明確 。 ? 項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)應(yīng)有一定的彈性 ， 應(yīng)能方便地?cái)U(kuò)展項(xiàng)目的范圍 、 內(nèi)容 和變更項(xiàng)目的結(jié)構(gòu) 。 51 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解應(yīng)注意： ? 能方便地應(yīng)用工期 、 質(zhì)量 、 成本 、 合同 、 信息等管理方法和手段 ， 符 合計(jì)劃 、 項(xiàng)目目標(biāo)跟蹤和控制的要求 。 ? 應(yīng)注意物流 、 工作流 、 資金流 、 信息流的效率和質(zhì)量 。 ? 注意功能之間的有機(jī)組合和實(shí)施工作任務(wù)的合理的歸屬 。 ? 最低層次的項(xiàng)目單元 (工作包 )上的單位成本不要太大 ， 工期不 要太長 。 如果一個(gè)最低層次的單元的持續(xù)時(shí)間跨幾個(gè)控制期 (或 結(jié)算期 ， 工程項(xiàng)目的控制期一般為一個(gè)月 )， 則它的可控性很差 。 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解的基本原則 52 工程項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容 管理學(xué)中計(jì)劃的內(nèi)容和過程： 目的、目標(biāo)、策略、政策、程序、規(guī)則、方案、預(yù)算；而計(jì)劃過程包括：掌握時(shí) 機(jī)、確定目標(biāo)、分析制定計(jì)劃的前提條件、鑒定選擇方案、多方案比較、確定一 種方案、編制支持計(jì)劃、編制預(yù)算 。 而項(xiàng)目管理中的計(jì)劃主要為實(shí)施計(jì)劃，包括： ? 工期計(jì)劃 ? 成本 (投資 )計(jì)劃 ? 資源計(jì)劃 ? 質(zhì)量計(jì)劃 ? 其它計(jì)劃 53 計(jì)劃編制后工作 ? 計(jì)劃的批準(zhǔn)。 ? 要爭取各方面，包括業(yè)主、上層管理者、顧客、項(xiàng)目經(jīng)理、承包商、供應(yīng)商對計(jì)劃結(jié)果有一個(gè)共識。 ? 計(jì)劃做好后，它作為目標(biāo)的分解，作為各參加單位的工作責(zé)任，應(yīng)落實(shí)到各部門或單位，得到他們同意，并形成承諾。 ? 計(jì)劃下達(dá)后 ， 還要使人們了解他們面臨的目標(biāo)和應(yīng)完成的任務(wù) ， 以及為完成目標(biāo)和任務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循的指導(dǎo)原則 ， 他們完成計(jì)劃所擁有必要的權(quán)力 、 手段和信息 。 54 ? 安排并確定項(xiàng)目活動(dòng)間的邏輯關(guān)系； ? 根據(jù)所需的資源 、 具體的條件 ， 估計(jì)各項(xiàng)活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間； ? 按總的進(jìn)度目標(biāo)編制詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃 ， 將項(xiàng)目的時(shí)間目標(biāo) 、 活動(dòng)的相互關(guān) 系和持續(xù)時(shí)間聯(lián)系起來 ， 形成網(wǎng)絡(luò) ， 并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析 。 ? 分析工期是否符合預(yù)定的要求 （ 總工期目標(biāo) ） ， 如果不符合 ， 必須進(jìn)行調(diào) 整 。 工期計(jì)劃分析過程 55 工程活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的確定 能定量化的工程活動(dòng) 對于有確定的工作范圍和工作量，又可以確定勞動(dòng)效率的 工程活 動(dòng)： ? 工程范圍的確定及工作量的計(jì)算 。 這可由合同 、 規(guī)范 、 圖紙 、 工作量表得到 。 ? 勞動(dòng)組合和資源投入量的確定 。 要注意： ? 項(xiàng)目可用的總資源限制 。 ? 合理的專業(yè)和技術(shù)級配 。 ? 各工序 (或操作活動(dòng) )人數(shù)安排比例合理 。 ? 保證每人一定的工作面 。 工期計(jì)劃分析過程 56 確定勞動(dòng)效率。它除了決定于該工程活動(dòng)的性質(zhì)、復(fù)雜程度外，還受以下 因素的制約： ? 勞動(dòng)者的培訓(xùn)和工作熟練程度； ? 季節(jié) 、 氣候條件； ? 實(shí)施方案； ? 裝備水平 ， 工器具的完備性和適用性 ； ? 現(xiàn)場平面布置和條件； ? 人的因素 ， 如工作積極性等 。 工期計(jì)劃分析過程 57 非定量化的工作 有些工程活動(dòng)其工作量和生產(chǎn)效率無法定量化 ， 它的持續(xù)時(shí)間無法定量計(jì) 算得到 。 例如項(xiàng)目的技術(shù)設(shè)計(jì) ， 招標(biāo)投標(biāo)工作 ， 以及一些屬于白領(lǐng)階層的工作 。 ? 按過去工程的經(jīng)驗(yàn)或資料分析確定； ? 充分地與任務(wù)承擔(dān)者協(xié)商確定 ， 分析研究他們的能力 。 在給他們下達(dá)任務(wù) ， 確定分包合同時(shí)應(yīng)認(rèn)真協(xié)商 ， 確定持續(xù)時(shí)間 ， 并以書面 (合同 )的形式確定 下來 。 工期計(jì)劃分析過程 58 持續(xù)時(shí)間不確定情況的時(shí)間計(jì)算： ? 蒙特卡羅 ( MontoCarlo)模擬的方法 。 即采用仿真技術(shù)對工期的狀況進(jìn)行模